Responsable Service Après-vente

il y a 2 semaines


Marseille e, France DIP Import Temps plein

**Description du poste**:
Depuis sa fondation en 1969, la DIP s'est affirmée en tant qu'importateur leader de deux roues en France. Forte d'une expérience de plus de 50 ans, notre société s'est forgée une réputation solide en tant que distributeur fiable et passionné. DIP SAS distribue des marques telles que : VOGE, LONCIN X, ORCAL, CHANGJIANG, MBP et KEEWAY.

**Mission du Poste**:
Le/la Responsable du Service Après-Vente (SAV) chez DIP Import est chargé de superviser et de gérer toutes les activités liées au service après-vente pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des produits distribués par l'entreprise. Il/elle coordonne une équipe de techniciens et garantit un service de qualité conforme aux normes et aux attentes des clients.

**Responsabilités**:

- Superviser et gérer l'équipe de techniciens du service après-vente, en assurant la répartition des tâches et en veillant à la qualité des interventions.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des standards de service après-vente pour garantir la satisfaction des clients et la résolution efficace des problèmes.
- Assurer le suivi des réclamations et des retours clients, en coordonnant les actions nécessaires avec les différents départements de l'entreprise.
- Planifier et organiser les interventions sur le terrain, en collaboration avec l'équipe technique et les clients, pour garantir une réactivité optimale.
- Gérer les stocks de pièces détachées et d'équipements nécessaires aux interventions, en assurant un approvisionnement efficace et en optimisant les coûts.
- Établir des rapports d'activité et des analyses de performance du service après-vente, en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions pour optimiser les processus.
- Assurer une communication fluide et efficace avec les clients, en répondant à leurs demandes et en assurant un suivi personnalisé des dossiers.
- Participer à la formation et au développement des compétences de l'équipe de techniciens du service après-vente, en organisant des sessions de formation et en assurant un accompagnement régulier.

**Qualifications et Compétences**:

- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'automobile ou des deux roues.
- Connaissances approfondies des techniques de service après-vente et des normes de qualité.
- Compétences en gestion d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer des collaborateurs.
- Excellentes compétences en communication, en relation client et en résolution de problèmes.
- Orienté(e) résultats, avec une capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

**Les +**:

- Passion pour les motocycles.
- Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Flexibilité et adaptabilité face aux nouveaux défis.

**Avantages**:

- Rémunération compétitive.
- Formation continue pour rester à jour avec les nouvelles technologies.
- Environnement de travail dynamique et passionnant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 255,99€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/06/2024



  • Marseille e, France DIP Import Temps plein

    **Description du poste**:Depuis sa fondation en 1969, la DIP s'est affirmée en tant qu'importateur leader de deux roues en France. Forte d'une expérience de plus de 50 ans, notre société s'est forgée une réputation solide en tant que distributeur fiable et passionné. DIP SAS distribue des marques telles que : VOGE, LONCIN X, ORCAL, CHANGJIANG, MBP et...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein

    **L'entreprise**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Marseille 11e, France Sport-Orthese Temps plein

    Sport-Orthese est une société spécialisée dans la vente en ligne de matériel sport & santé. Face à une forte croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de service après-vente. En quoi cela consiste-t-il ? Au sein du pôle administratif et financier, en relation directe avec les clients et les différents acteurs opérationnels,...


  • Marseille, France WEDEAL Temps plein

    Acteur dans le développement et la promotion de la marque, le/la Responsable du Service Après-Vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les demandes. Il/Elle organise l’activité du service après-vente et gère une équipe d’agents SAV sédentaires et itinérants. Il/Elle s’assure de la rentabilité...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Marseille 11e, France HYUNDAI - GROUPE BALDASSARI Temps plein

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME SECRÉTAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans Baldassari a été des premiers à signer pour l'aventure Hyundai en...


  • Marseille, France GROUPE MOURIER Temps plein

    Offre d'emploi : Secrétaire Service Après-Vente (H/F) Groupe Mourier - Concession KIA, Mazda, MG, Subaru, Silence Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez le Groupe Mourier en tant que Secrétaire Service Après-Vente pour nos marques KIA, Mazda, MG, Subaru, et Silence...

  • Responsable Après-vente

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la totalité du Service Après-Vente au sein d'une équipe de 48 collaborateurs (trices) Vos missions: - Manager, animer et accompagner votre équipe - Assurer le Service attendu par nos Clients ; Qualité / Délai - Développer l’activité, assurer l’organisation et la gestion optimale -...


  • Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe après-vente, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Après-Vente (H/F) en alternance. Le poste est à pourvoir à partir de septembre 2023. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil après-vente et de...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, un acteur majeur du secteur de l'automobile, recherche un **Chargé clientèle Après-vente Automobile en Concession (Mécanique) H/F.** **Les missions****: Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services...


  • Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA), classé 6° au rang national de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine. Pour sa concession de Fréjus et rattaché/e au directeur de site, nous cherchons un Responsable AV compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe. **Responsabilités**: - Superviser l'ensemble...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...

  • Adjoint Chef Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STELLANTIS &YOU Sales and Services MARSEILLE Temps plein

    **Stellantis &You**, **est le nouveau nom commercial pour la filiale de distribution de Stellantis, issue de la fusion entre** **PSA Retail et Motor Village**.en quelques mots, Stellantis &You c'est:- le 2ème groupe de distribution Européen.- une présence dans 12 pays d'Europe.- plus de collaborateurs dont 5000 en france.- 5 métiers pivots (vente de...


  • Marseille, France SYNETHIS Temps plein

    **Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA), classé 6° au rang national de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine.** **Pour sa concession de Fréjus et rattaché/e au directeur de site, nous cherchons un Responsable AV compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe.** **Responsabilités**: - Superviser...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PEUGEOT GEMY FREJUS Temps plein

    **Groupe GEMY**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Marseille 11e, France Hyundai Temps plein

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 5 ANS COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans Baldassari a été des premiers à signer pour l'aventure Hyundai en 1991 à Toulon, il...


  • Marseille, France BMW Bayern by autosphere Temps plein

    BMW MINI Bayern by autosphere recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) en CDI pour la concession de Nîmes. Sous la responsabilité du Responsable APV. - Vous avez en charge l’accueil des clients au service Après-Vente BMW/MINI (Réception des entrées mécaniques), - Vous assurez la prise de rendez-vous, - Vous suivez le client de la prise en...


  • Marseille, France RENAULT Nîmes Temps plein

    **GGP Auto Groupe Leader **qui commercialise les produits & services **Renault** **Dacia** **Alpine**, poursuit son développement dans les régions Nord et Sud et recherche pour sa Concession de **Nîmes (30) h-f** **RESPONSABLE Après-Vente** **50 collaborateurs -trices** **Missions**: Rattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Azur Trucks Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F pour son établissement situé à La Farlède.Le/la Conseiller client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités permettant de...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...