Chargé de Mission Satisfaction Client

Il y a 2 mois

Paris, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients

**En majeur**, au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de **Satisfaction des clients** du périmètre. **En complément**, et en lien avec les équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à l’animation et au pilotage de la **démarche RSE pour Compte Propre** de la Région.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
- A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
- En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client,
- Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés de la Directrice de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
- En appui des équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à la mise en œuvre de la Feuille de Route RSE pour compte Propre de la Région, et à sa mise en lumière en interne (alimentation de la communauté Yammer dédiée).

**Et si c’était vous ?**:
Votre profil nous intéresse

Compétences attendues
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Bon niveau d’orientation client et de sens du service,
- Autonomie,
- Qualités relationnelles,
- Bon niveau de maîtrise des outil Excel et PowerPoint,
- Connaissances générales en matière de Réglementation RSE,
- Poste destiné à des étudiants d’Ecole de Commerce en fin d’études ou à des étudiants en Master 2.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Stage de 6 mois basé à : Paris
Gratification selon grilles Société Générale.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Prenez votre place dans l'équipe

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
- Référence:

- **23000NEA**
- Entité:

- **Banque de détail France**
- Date de début:

- **01/09/2023**
- Date de publication:

- **04/08/2023

  • Chargé de Mission Satisfaction ClientInternshipParis, France

    il y a 1 mois

    Paris, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Mission Satisfaction Client Stage|Paris|Autres Chargé de Mission Satisfaction Client Paris, France Stage Autres Vos missions au quotidien Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client-

    il y a 1 mois

    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de **Satisfaction des clients** du périmètre. Concrètement, vous...

  • Alternance - Charge de Mission / Charge d'études F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France SATISFACTION UTILISATEURS & AMELIORATION CONTINUE Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DE PROJETS - CHEF DE PROJETS Intitulé du poste Alternance - Charge de Mission / Charge d'études F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction MH TECH de MALAKOFF HUMANIS tu intègreras le...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/F Vos missions: - Accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires - Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients - Conseils et accompagnements...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...

  • Chargé de la Satisfaction Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France Nexity Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients : En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : - Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients. - Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres. - Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de...

  • Chargé de la Satisfaction Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France LAMY Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients :En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :- Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients.- Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres.- Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement...

  • Chargé de La Satisfaction Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Nexity Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...

  • Chargé de Satisfaction Clients et Qualité de Services H/F

    il y a 5 heures

    PARIS, France LCL Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France LCL Temps plein

    Description du poste Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans limmobilier neuf , Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition dune résidence...

  • Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France LCL Temps plein

    Missions   Vous avez la qualité de service et la satisfaction client comme boussole ? Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation ? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients ? ...

  • Chargé de Satisfaction Clients et Qualité de Services H/F

    il y a 13 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France LCL Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante...

  • Chargé(E) Satisfaction Client France

    il y a 4 semaines

    Paris 11e, France Farmitoo Temps plein

    **À propos** Farmitoo est la marketplace européenne d'équipements agricoles qui permet aux agriculteurs d'acheter tout leur matériel en ligne, en direct auprès des fabricants et au meilleur prix. Actuellement présent en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Farmitoo souhaite devenir la plateforme de référence pour l'ensemble des exploitants...

  • Chef de Projet Satisfaction Clients

    Il y a 2 mois

    Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Marketing - Gestion de projets Intitulé du poste Chef de Projet Satisfaction Clients (F/H) Description de la mission Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom, composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent...

  • Chargé de Mission Expérience Client

    il y a 1 mois

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Excellence Opérationnelle et Expérience Client au sein de la Direction des Opérations à Paris, votre rôle est de mettre en place, coordonner et piloter l’ensemble des actions qui améliorent l’expérience et la satisfaction de nos clients, auprès des équipes Relation Client internes et externalisées. Des...

  • Cdi - Chargé de Satisfaction Client / Customer

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France Agriconomie Temps plein

    Descriptif du poste **Tes missions chez Agrico**: **Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront**: - Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients- - Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les...

  • Cdi - Chargé de Satisfaction Client / Customer

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Agriconomie Temps plein

    Descriptif du poste **Tes missions chez Agrico**: **Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront**: - Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients- - Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les...

  • Chargé de Clientèle Satisfaction

    il y a 1 mois

    Paris, France Once For All Temps plein

    La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. **Once For All croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable**. **Notre contexte** : Once For All est un...

  • Chargé de mission Expérience Client F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, France Infodis Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Excellence Opérationnelle et Expérience Client au sein de la Direction des Opérations à Paris, votre rôle est de mettre en place, coordonner et piloter l'ensemble des actions qui améliorent l'expérience et la satisfaction de nos clients, auprès des équipes Relation Client internes et externalisées. Des déplacements...

  • Alternance (1 an) – Chargé de Projet Satisfaction Clients F/H – Paris

    il y a 4 jours

    Paris, France BPCE SA Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet...