Chargé de Marketing Opérationnel Et Relation Client
il y a 1 semaine
Vous souhaitez prendre part à une belle aventure au sein d’une future licorne de l’impact (#impact 40) ? Rejoignez Ecov, l’opérateur de mobilité porteur d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers).
Dans le cadre de son développement géographique, Ecov recherche un-une Chargé.e de marketing opérationnel et relation client sur la région Provence Alpes Côte d’Azur
Rattachée à Claire, notre Responsable Régionale Opérations Sud Est, vous œuvrez à la croissance de l’usage du covoiturage en réalisant des actions de communication et de promotion du service en collaboration avec nos clients, dans un souci de performance des réseaux et d’amélioration continue du service.
Vous faites partie d’une équipe régionale alliant différents savoir-faire dont la finalité est d'atteindre le plein potentiel de charge des lignes opérées sur la région, grâce à différents leviers notamment le développement de communautés d'usagers en local et digital, expertise reconnue au sein d’Ecov.
Au delà de votre équipe, vous travaillez en étroite collaboration avec Barbora notre référente développement des usages, l’équipe Marketing et Communication, l’équipe Commerciale ainsi que les différentes parties prenantes (client, partenaires, usagers etc) et serez épaulé dans vos missions par un-e alternant-e à compter de la rentrée 2025.
**Vos missions**:
1/ Faire connaître le service
- Identifier les personas
- Construire la stratégie ainsi que le plan de communication et de promotion en accord avec les objectifs de la feuille de route
- Mettre en oeuvre les actions définies en lien avec notre équipe Marketing et Communication et les prestataires externes que vous aurez préalablement sélectionnés
- Gérer les relations presse
2/ Mobiliser et engager les usagers
- Créer du lien et organiser des moments de rencontres (appels d’activation, évènements terrain, distribution de kit de bienvenue, etc.)
- Impliquer les usagers, faire émerger des profils d’ambassadeurs et les outiller
- Faire remonter les demandes et besoins des usagers
- Analyser les données d’usage pour définir, cibler, prioriser et mettre en oeuvre le plan d’actions
3/ Mobiliser et engager les acteurs du territoire
- Établir une cartographie du territoire et de ses acteurs publics, sociaux et économiques
- Impliquer le MOA et les acteurs du territoire dans les actions de notoriété, en faire des relais de communication
- Former et alimenter régulièrement les prescripteurs/promoteurs avec des outils pratiques
- Intervenir dans les communes et les entreprises auprès du grand public ou de publics cibles (animations, stands d’information)
- Réaliser une veille de projets, d'événements et initiatives locales pour détecter d'éventuelles opportunités d’animations, communication et collaborations
4/ S’assurer de la satisfaction auprès du client:
- Créer une relation de confiance avec le MOA et valoriser les résultats obtenus
- Suivi contractuel : s'assurer du respect du contrat, poser les limites de notre prestation et poser les modes de validation, suivi des bons de commande, gestion des avenants et proposer des upsells
**Conditions de travail et avantages**:
Ce poste est basé à Toulon dans un espace de coworking et nécessite de nombreux déplacements terrain entre Cuers et Toulon, voire à Marseille. Ainsi que quelques interventions le soir et le week-end
- CDI
- Forfait 215 jours
- Prime de vacances chaque été
- 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil
- 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)
- Mutuelle d’entreprise Alan
- Tickets restaurant via une carte Swile
- Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo
- Rituels d’entreprise (2x30 min de visio collective chaque semaine, séminaires d’équipe et d’entreprise, )
**Profil recherché**:
Diplômé-e d’une école de commerce, de communication ou d’un cursus universitaire possédant 10 ans d’expérience en marketing/communication avec un background commercial conférant une double compétence marketing et commerciale ou communication et commerciale.
Une expérience au sein d’une collectivité locale serait un plus
Vous êtes doté-e des compétences suivantes:
- Mise en place de stratégies de communication
- Expérience en community management
- Expérience en marketing opérationnel
- Maîtrise de la gestion de projet (lancement, planification, mise en œuvre, clôture):
- Élaboration de plans d'actions
- Définition et suivi de KPI et gestion de planning
- Serait un plus : _
- Compétences en événementiel
- Expérience dans la mobilisation et la facilitation de collectifs
- Gestion contractuelle et pilotage budgétaire
Par ailleurs, vous êtes reconnu-e pour les qualités suivantes:
- Autonomie
- Organisation
- Excellente communication, clarté, aisance relationnelle
- Rigueur
- Force de proposition et orientation solution
- Bonne capacité à travailler en équipe
- Serait un plus : _
- Créativité et innovation
En tant qu’acteur
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Chargé de Marketing Opérationnel Et Relation
il y a 1 mois
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Toulon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinKisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI Détail du poste Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer...
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Chargé(E) de Marketing Digital
Il y a 6 mois
Toulon, France GROUPE AGPM Temps pleinDonnez du sens à votre carrière en rejoignant notre Service E-Business et Marketing au sein de la Direction Relation Clients & Offre. Vous participez activement au déploiement de notre stratégie marketing digitale, en proposant des campagnes adaptées aux besoins de nos clients, à travers différents canaux digitaux. Vous contribuez à acquérir de...
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Data Analyst Relation Client
Il y a 6 mois
Toulon, France GROUPE AGPM Temps pleinLa Direction de la relation client & des offres a pour objectif de mieux comprendre les clients afin d'anticiper leur comportement et de piloter les stratégies clients en matière de business, de fidélisation, d'équipements multiples et de fidélisation client. Pour cela, vos missions sont les suivantes: Aider à définir les déclencheurs des moments de...
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Vendeur / Ambassadeur (H/F) - Téléphonie
il y a 3 semaines
Toulon, France STRADA Marketing Temps plein**À propos de nous**: **STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel basée à Lyon, forte de plus de 20 ans d’expérience. Notre expertise pluridisciplinaire dans la force de vente, le merchandising, l’animation commerciale et l’événementiel nous permet de collaborer avec des marques prestigieuses sur divers secteurs :...
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Développeur de Relations Client Cosentino
il y a 13 heures
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COSENTINO Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Développeur de Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique chez Cosentino. En tant qu'Account Manager, vous serez chargé de générer une demande chez les utilisateurs et consommateurs finaux. Pour cela, une présence terrain est nécessaire, ainsi qu'un suivi continu des prescripteurs...
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Développeur de Relations Clients
il y a 13 heures
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COSENTINO Temps pleinPrésentation du rôle">Souhaitez-vous faire partie d'une équipe internationale leader dans la fabrication de surfaces innovantes qui inspirent les solutions architecturales et décoratives ? Êtes-vous passionné par la distribution de produits qui font vivre les personnes ? Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multinationnel, en...
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Chargé(E)s de La Relation Client B2C
Il y a 3 mois
Toulon, France la bellenergie Temps pleinla bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l'équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...
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Chargé(E)s de La Relation Client B2C
Il y a 2 mois
Toulon, France la bellenergie Temps pleinla bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l'équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...
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Chargé de Relation Clients Lexus
Il y a 7 mois
Toulon, France Groupe JPV Temps plein**À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...
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Ambassadeur de Marque
Il y a 6 mois
Toulon, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...
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Ambassadeur de Marque
Il y a 6 mois
Toulon, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...
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Vendeur Expert
Il y a 7 mois
Toulon, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...
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Ambassadeur de Marque
Il y a 7 mois
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Chargé(E) de Marketing
il y a 4 jours
Toulon, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 808 agents dans le département, la couverture sociale de 83% de la population varoise. - Nos missions consistent à: - Protéger les assurés sociaux et leurs...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 7 mois
Toulon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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Vendeur Itinérant
Il y a 7 mois
Toulon, France STRADA MARKETING Temps plein**Strada Marketing** est une agence de marketing opérationnel présente à Lyon depuis près de 20 ans. Agence à taille humaine, Strada mobilise une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. **Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur sur le marché...
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Chargé(E) de Marketing
il y a 5 jours
Toulon, France CPAM DU VAR Temps plein**Contexte**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 808 agents dans le département, la couverture sociale de 83% de la population varoise. Nos missions consistent à: - Protéger les assurés sociaux et leurs familles...
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Chargé(E) de Communication Et de Marketing en
Il y a 7 mois
Toulon, France Talentis Horizon Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation dans le domaine de la Communication et Marketing nous recherchons pour notre client un **Chargé de Communication et de Marketing H/F en alternance**. Notre client est une...