Chargé de Relation Client

Il y a 7 mois


Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Kisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI

Détail du poste

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.
A ce titre vos principales missions seront les suivantes:

- Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements
- Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente)
- Etre garant de sa caisse et fond de caisse.
- Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport).

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils bureautiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres



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