Chargé de Relation Clients Lexus

Il y a 3 mois

Toulon, France Groupe JPV Temps plein

**À propos de nous**:
Le **Groupe JPV**, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la boutique franchisée **MAXXESS **Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de **satisfaire tous nos clients**. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux **valeurs **fortement ancrées : l’exigence, la performance et l’humilité.

**Mission**:
Vous intégrerez notre équipe à taille humaine dédiée à la marque premium **LEXUS **à **Toulon **et répartirez votre temps de travail en 2 activités principales, distinctes mais complémentaires:

- ** Accueil et relation client**:

- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la concession, en veillant notamment à la réalisation des objectifs en terme de satisfaction client, anticiper les attentes et les besoins de chacun des clients de la concession, et trouver une solution optimale pour y répondre
- Assurer l’enregistrement et l’encaissement des factures grâce à une bonne coordination des actions avec vos collègues
- Coordonner les activités marketing locales, principalement en assurant une représentativité de la concession aux côtés des commerciaux lors des événements / expositions partenaires (1 vendredi soir par mois en moyenne + 2 à 3 week-ends par an)
- Notifier les réclamations clients, les analyser et les traiter en collaboration avec votre supérieur hiérarchique
- ** Coordination des opérations après-vente**:

- Assurer les réceptions après-vente des véhicules : prise de rendez-vous, accueil en concession, interface avec les équipes atelier et magasin pièces détachées, suivi des dossiers et restitutions
- Assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures
- Préparer les éventuels ordres de réparation, planifier et suivre les rdv avec le chef d'atelier
- Proposer et mettre en œuvre des solutions concourant à la meilleure qualité de service possible.

Dans les deux cas, votre travail consistera à:

- Être l’**ambassadeur(drice)** de l’**omotenashi **au sein de notre concession
- Etablir une **relation commerciale privilégiée** avec chacun de vos clients
- Veiller à la **satisfaction** et à la **fidélisation **des clients de la concession

**Profil**:
Vous avez acquis une **expérience d’au moins 5 ans** sur un poste en relation avec une **clientèle CSP+**, idéalement dans le domaine de la vente automobile, au sein d’une compagnie aérienne (classe business) ou d’un établissement type hôtel ou restaurant haut de gamme, en tant que réceptionniste, chef de rang ou encore concierge de luxe.

Vous vous épanouissez en **participant à l’enchantement de vos clients**, en faisant preuve de **bienveillance** et d’**empathie** à leur égard vous permettant de trouver une solution à chacune de leurs problématiques, et si possible de les anticiper.

Votre **savoir-être** sera un levier important de ce recrutement. Rigueur, sens du service client, excellente présentation verbale et non verbale, sens de l’engagement et de la parole tenue, persévérance en seront les maîtres-mots.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique en général et vous vous intéressez aux technologies dont sont équipés les véhicules récents et neufs.

Le poste est à pourvoir en **CDI **et est basé à **Toulon **(quartier Ste Musse).

Temps de travail : 39 heures / semaine ; du lundi au vendredi.

Salaire proposé selon profil et expérience + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.

  • Conseiller Relation Client Toyota

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Conseiller Relation Client Toyota

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Conseiller Relation Client Toyota

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI Détail du poste Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer...

  • Conseiller Relation Client TOYOTA H/F

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Le Groupe JPV , composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Toulon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Chargé(E) de Relation Client/grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...

  • Chargé Accueil Et Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Toulon, France CCI VAR Temps plein

    Au sein du Service clients, vous serez notamment en charge de - Accueillir les visiteurs: les renseigner, les orienter, les mettre en relation avec les services internes CCIV ou partenaires si nécessaire et prendre en charge les RDV - Réceptionner plis, colis... - Effectuer un accueil téléphonique : renseigner, orienter et mettre en relation avec les...

  • Chargé Relation Client/planification

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Toulon (83), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing,...

  • Gestionnaire Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Toulon, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les...

  • Conseiller Client Après-vente Automobile

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Société**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...

  • Conseiller Client Après-vente Moto Honda

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe JPV, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques auto TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité s’étend également sur les **marques moto** **HONDA **(Toulon) et **BMW MOTORRAD** (Toulon et...

  • Chargé Relation Client/planification

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Toulon (83), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Conseiller Client Après-Vente Moto H/F

    il y a 4 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Métropole Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Aubéry Métropole, fort de près de 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, se spécialise dans la distribution de marques automobiles renommées telles que TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA, ainsi que dans le secteur des deux-roues avec les marques HONDA et BMW MOTORRAD.Votre rôleEn tant que Conseiller Client...

  • Conseiller Client Après-Vente Moto H/F

    il y a 4 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Métropole Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Aubéry Métropole, fort de son équipe de près de 500 collaborateurs, est un acteur majeur dans la distribution de véhicules, incluant des marques prestigieuses telles que TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. En outre, notre activité s'étend aux motos HONDA et BMW MOTORRAD, ainsi qu'à une franchise spécialisée dans...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 600 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Stage en Gestion de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Assurances Temps plein

    Stage en Gestion de la Relation ClientLocalisation : Toulon, FranceType : StageSecteur : Réseau d'agences et services bancaires en ligneVos missions :Intégrez un acteur majeur du secteur bancaire et contribuez à l'accompagnement de nos clients. En collaboration avec votre tuteur de stage, vous aurez l'opportunité de participer aux activités suivantes...

  • Conseiller Commercial Vo Premium

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **À propos de nous**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD**...

  • Conseiller Commercial Vo Premium

    Il y a 3 mois

    Toulon, France Groupe JPV Temps plein

    **Société**: Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto **HONDA **et **BMW MOTORRAD** ainsi que sur la...