Chargé(E) D’embarquement Clients

Il y a 3 mois


Mérignac, France MEDIALOG Temps plein

Nous recherchons un(e) _**chargé(e) d’intégration client**_ expérimenté(e) pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en œuvre et l’utilisation optimale de notre logiciel Surgica. Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée dans un cadre agile, valorisant l’autonomie et la collaboration. Vous aurez la responsabilité de toutes les étapes du processus avec le soutien de deux experts de l’équipe Ops pour les tâches les plus techniques.

**Vos missions incluront**:

- Initier le premier contact avec les nouveaux clients.
- Faciliter l’intégration du logiciel et répondre aux questions technico-fonctionnelles.
- Contribuer à la base de connaissances en proposant des tutoriels.
- Participer aux réunions bi-mensuelles avec nos fournisseurs partenaires.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.

**Profil recherché**

Vous avez une expérience dans la gestion de la relation client, l’intégration de logiciels, et la formation, et vous avez une affinité avec les technologies de l’information ? Nous recherchons des personnes passionnées et issues de divers horizons professionnels. Que vous soyez formateur en Excel, base de données, logiciels de gestion (ERP, CRM), outils collaboratifs (Office 365, Google Workspace), ou spécialisé en support technique et formation, votre profil nous intéresse.

Vous devez également apprécier l’interaction avec les utilisateurs, avoir un excellent sens de la communication, être pédagogue et patient. La capacité à résoudre des problèmes de manière proactive, ainsi qu’une forte orientation client, sont essentielles.

**Compétences transverses**
- Compréhension des processus d’onboarding et utilisation des outils de ticketing et CRM.
- Excellentes capacités de communication et d’adaptation.
- Connaissance des réglementations telles que le RGPD.

**Compétences pour l’embarquement Client**
- Suivi des KPI, gestion des délais et des incidents.
- Capacité à satisfaire les clients et à améliorer l’expérience utilisateur grâce aux feedbacks.

**Compétences de formateur**
- Utilisation d’outils éducatifs, planification et organisation de formations.
- Capacité à communiquer clairement et à adapter le contenu en fonction des besoins des apprenants.

**Compétences techniques**
- Être en mesure de suivre une procédure technique simple pas à pas.
- Capacité à réaliser des tâches d’administration système de premier niveau sur Windows Serveur : copie de fichiers, tâches planifiées, etc.

**Conditions de travail et avantages**
- **Contrat** : Temps plein, CDI
- **Horaires**: du lundi au vendredi 38h/semaine heures de bureau
- **Rémunération**: 25 K€ à 30 K€ par an
- **Avantages** : Formation continue, mutuelle, tickets restaurant, participation aux transports, télétravail possible.
- **Localisation** : Poste à pourvoir en présentiel à Mérignac (33) avec possibilité de télétravail.
- Première sélection sur CV.
- Premier RDV en visioconférence.
- Entretiens en personne avec des membres de l’équipe.

**SURGICA : Qui sommes-nous ?**

Surgica est dédiée à la transformation numérique des cabinets médicaux. Nous offrons des solutions Cloud et des services conformes Ségur pour améliorer l'efficacité et la gestion des cabinets médicaux. Notre mission est de faciliter le quotidien des professionnels de santé grâce à des outils intuitifs et performants.

Notre logiciel innovant permet aux médecins spécialistes et chirurgiens de gérer leurs tâches administratives et cliniques de manière optimale. En mettant l'accent sur l'expérience utilisateur, nous nous assurons que nos solutions sont non seulement efficaces mais aussi faciles à utiliser, afin que les professionnels de santé puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : leurs patients.

L'équipe Surgica est composée de passionnés de la technologie et de la santé, dédiés à offrir un service client exceptionnel. Nous croyons en la valeur de l'écoute active et de la collaboration avec nos utilisateurs pour constamment améliorer nos produits et services.

Nous sommes en constante recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé par l'innovation et souhaitez contribuer à la digitalisation du secteur de la santé, Surgica est l'endroit idéal pour vous.

Rejoignez Surgica pour participer à une mission passionnante et faire une véritable différence dans le secteur médical.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Langue:

- Français (Re


  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 2 mois


    33700 Mérignac, France Startec Energy Temps plein

    Au cœur de la transition énergétique, Startec Energy est un groupe français de 100 personnes situé à Mérignac. Au travers de trois filiales (Neogy, BMS PowerSafe, Clairitec), Startec Energy conçoit et fournit les technologies destinées à accélérer le passage à l’électrique. Spécialisé dans la conception, le développement et...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CS Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement au sein de la Business Line Systèmes Embarqués & Industriels Cyber sécurisés chez CS Group.MissionNous recrutons un(e) Référent(e) Systèmes Embarqués et Industriels pour contribuer au développement de systèmes embarqués et industriels à fortes contraintes temps réel et de sûreté de...


  • 33700 Mérignac, France MEDIALOG Temps plein

    L’entreprise **Surgica**, éditeur de solutions logicielles pour la gestion des patients, recrute **un(e) chargé(e) de support et assistance utilisateur**. Vous rejoindrez notre équipe en charge de la relation et de l’embarquement client au siège social de l’entreprise située à Mérignac (33700). Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • 33700 Mérignac, France SNEF Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence SNEF Mérignac (33), un(e) assistant(e) Chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en électricité CFO/CFA en alternance ! Vous serez accompagné(e) d'un Chargé d'affaires qui sera responsable du développement et de la production de projets. Vos missions principales seront les suivantes: - Le relationnel avec le(s)...


  • 33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 4 semaines


    33700 Mérignac, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Le Groupe FACTORIA propose un savoir-faire et une expertise pointus dans 4 domaines: - L’impression - La gestion électronique de documents - L’informatique et l’infogérance - Les télécoms et les écrans de communication Aux côtés des PME et PMI françaises, des professionnels libéraux et des administrations, nous agissons en véritable...


  • 33700 Mérignac, France locafleet Temps plein

    **Employeur**: LOCA Fleet, société spécialisée en externalisation de services opérationnels de gestion de parcs automobiles d’entreprises. **Poste recherché**: Chargé(e) de plateforme Technique **Localisation du poste**: Mérignac (33) **Statut du Poste **:Employé(e) plein temps **Rattachement hiérarchique **: Responsable service plateforme...


  • 33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...


  • 33700 Mérignac, France Société So DecK Temps plein

    Créée en 2014 et spécialisée en menuiserie, agencement et mobilier sur mesure, SODECK réalise des prestations haut de gamme et uniques pour ses clients. L’entreprise compte plus de 50 collaborateurs, du bureau d’étude à l’atelier, en passant par les équipes de pose et les commerciaux, travaillant en étroite collaboration autour des 3 univers...


  • 33700 Mérignac, France Société So DecK Temps plein

    Créée en 2014 et spécialisée en menuiserie, agencement et mobilier sur mesure, SODECK réalise des prestations haut de gamme et uniques pour ses clients. L’entreprise compte plus de 50 collaborateurs, du bureau d’étude à l’atelier, en passant par les équipes de pose et les commerciaux, travaillant en étroite collaboration autour des 3 univers...

  • Ingénieur logiciel embarqué

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste : Ingénieur logiciel embarquéVous rejoindrez l'agence Systèmes Embarqués Industriels Cybersécurisés du Groupe Talents Handicap, spécialisée dans le développement de systèmes embarqués pour les secteurs aéronautique et spatial. Vos missions principales seront :- Valider les éléments de spécification logicielle, sous forme d'exigences ou...


  • 33700 Mérignac, France One Business School Temps plein

    Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes: - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV ) - Apportez une réponse sur...


  • 33700 Mérignac, France Rexel Temps plein

    **Chargé(e) Expertise et Solutions Industrie H/F - Mérignac (33)**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines


    33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...


  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...


  • 33700 Mérignac, France REXEL Temps plein

    **Description externe**: A ce titre, notre Direction Commerciale recherche un/une Chargé d’Expertise et Solutions (CES) Industrie en CDI basé à Mérignac - 33. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Responsable Expertise et Solution Industrie, votre mission consiste à apporter un support technique et commercial en chiffrant les projets et affaires de nos...

  • Chargé/e D'exploitation

    Il y a 3 mois


    33700 Mérignac, France ENGIE GREEN FRANCE S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 32992- Lieu de travail: MERIGNAC, FR, 33700**Ingénieur/e d’Exploitation Eolien et Solaire H/F** **Mérignac** Acteur principal de la transition énergétique, ENGIE Green accompagne ses clients dans le développement, la construction et l’exploitation des installations de production d’énergies vertes notamment de parcs...


  • 33700 Mérignac, France Socotec Temps plein

    **Description de l'entreprise** Let’s SOCOTEC !** **Ici, nous sommes Great Place to Work ® !** Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes. C’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence...

  • Ingénieur software embarqué

    il y a 4 semaines


    Mérignac, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Description du poste :En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Sopra HR Software recherche actuellement des profils : Description de...


  • 33700 Mérignac, France NOVELTY France Temps plein

    **Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Affaires Vente et Intégration H/F pour rejoindre un nouveau pôle en plein développement. Missions principales: - Gérez et développez un portefeuille clients, prospectez de nouveaux clients afin de gagner des parts de marché et...