Responsable Relation Clients
il y a 3 semaines
Rattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F.
**Votre Rôle**:
**_This is how you WOW : _**
- Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso
- Appliquer la stratégie de l’entreprise et proposer des évolutions d’organisation et/ou de process.
- Piloter les chantiers liés au développement des outils de gestions clients.
- Définir un plan organisationnel pour l'optimisation du Contact Center
- Travailler au développement (entre autre) de l'activité online (webshop, retails, pro) et développer/proposer des outils adaptés à l'amélioration de l'activité
- Intégrer les collaborateurs du CRC (Centre Relations clients), les former et assurer leur développement professionnel
**Vos atouts**:
**_It would be WOW if you would bring this in :_**
- Formation Bac+3/4
- 5/7 ans d’expérience minimum sur un poste similaire notamment en management d’équipe
- Pédagogue et diplomat(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et un sens aiguisé du service client
- Bonne capacité d'analyse des chiffres, vous savez exploitez les données pour gérer votre activité
- Capacité à décliner une stratégie et lui donner du sens auprès des équipes
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Connaissance du Pack Office et Google Workspace, SAP serait un plus
- Anglais courant souhaité
**Vos avantages**:
**_Our Kärcher WOW-package : _**
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
- Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
- RTT
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
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Expert Relation Clients en CDD
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Etre garant de la...
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Expert Relation Clients
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 - 50...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 3 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Manager Service Client
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...
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Vitalaire - Responsable Relation Clients
il y a 1 mois
Vitry-sur-Seine, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...
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Manager Relation Client
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Adjoint(E) Responsable Relations Clients
il y a 1 mois
Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps pleinDans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**. Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**: - Le suivi des méthodes et...
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Comptable Clients H/F
il y a 3 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients, poste à...
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Comptable Clients H/F
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau.Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients,...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Villiers-sur-Marne, France Dekra Personnel Temps pleinNotre client, spécialiste et leader dans le traitement de l’information, qu’elle soit documentaire ou numérique, recherche un(e) chargée de clientèle en CDI. Sur un portefeuille de clients définis, vous prendrez en charge les missions suivantes: Mission générale: - Gérer au quotidien les demandes de nos clients, afin d’apporter un service...
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Charge de Relation Client
il y a 1 mois
Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Charge de Relation Client
il y a 1 mois
Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Chargé Service Client
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Finsbury Shoes Temps plein**Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe (Homme) depuis plus de 35 ans, la marque Française FINSBURY connait un fort développement national et international de son réseau.** **Au sein de notre Entrepôt Logistique, nous recrutons dans le cadre d'un CDI**: **CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT OMNICANAL (F/H/X)** - Poste en CDI à temps complet (39...
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Responsable de Site
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France CINERITES TRANSPORT ET LOGISTIQUE Temps pleinResponsable de Site (H/F) Résumé du poste: Responsabilités: - Superviser et coordonner les activités quotidiennes du site - Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel - Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène sur le site - Gérer les relations avec les fournisseurs et les...
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Gestionnaire Comptes Clients
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Desautel Temps pleinNous recherchons actuellement sur notre Agence de Bonneuil Sur Marne notre nouveau / nouvelle Responsable Service Après vente (H/F) En tant que responsable SAV, vous pilotez les activités de Service Après-Vente, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l’entreprise. Vous êtes le garant de la réalisation des...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 1 mois
Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France HEINEKEN Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : BonneuilFonction : CommerceDépartement : Commerce - Sales - DistributionType de contrat : CDI CHARGE DE SERVICE CLIENT H/FBONNEUIL (94) POSTE Fabienne & Naahima, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration...
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Responsable Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Responsable relation client H/F
il y a 1 mois
Croissy-sur-Seine, France CCLD Temps pleinDécouvrez un projet adapté à votre talent !CCLD accompagne son client Carrefour Market et recrute un(e) : RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F Poste basé dans les Yvelines (78) Laissez s'exprimer votre talent !Porteurs de l'ambition Carrefour, les supermarchés Carrefour Market allient convivialité, qualité de service et fraîcheur des produits, tout en...