Chargé.e Relation Clients

il y a 3 semaines

Puteaux, France Fi group Temps plein

**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.)

Fort de son expertise reconnue en matière d’ingénierie fiscale, **FI group** détermine les subventions auxquelles ses clients peuvent prétendre, identifie les projets éligibles aux différents dispositifs de financement de la R&D et les accompagne dans leur déclaration.

Fondé au début des années 2000, **Fi group** c’est aujourd’hui plus de 1.300 collaborateurs dans le monde dont 370 en France, 18.000 clients heureux, 10.643 fous-rires et beaucoup, beaucoup, de projets innovants

Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Chargé(e) Relation Clients **pour notre bureau de Puteaux. Au sein de l’équipe **Relation Clients,** tu seras en charge des missions suivantes:

- ** Animer un portefeuille clients**
Organiser les prises de contacts par téléphone avec les clients affectés
Mesurer la satisfaction des clients affectés
Gérer les conflits et savoir apporter des solutions tout en étant force de proposition
Présenter l'ensemble des produits/services de l'entreprise et identifier les opportunités associées
- ** Gestion administrative**
Préparer et rédiger les avenants, contrats types et lettres de résiliation en support des membres de l'équipe RC
Tracer les actions réalisées par des comptes-rendus adressés à nos clients
Suivre et mettre à jour les demandes et données du client au sein du CRM
- ** Respect de la stratégie fixée par la Direction**
Garantir la satisfaction client
Fidéliser l'ensemble de nos clients
Respecter l'ensemble des procédures internes

Issu(e) d’une formation **Bac +2/3 (BTS Management des unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation**),** tu justifies d’une première expérience réussie sur une fonction similaire ou équivalente.
- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse, ta capacité à travailler en équipe/transverse et ta rigueur dans le recueil et le traitement des données.
- Tu as une bonne maîtrise de la rédaction des réponses aux clients et tu es orienté(e) satisfaction clients
- Tu es adaptable, proactif et force de proposition, dans un environnement à forte croissance
- Tu disposes de connaissances bureautiques et tu es à l'aise avec l'utilisation d'un CRM

**NOTRE OFFRE**:
FI GROUP c'est une aventure humaine et collective où : partage, initiatives, opportunités et confiance sont au cœur de la politique RH Nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail flexible, évolutif et avant tout bienveillant.

Ce qu'il t'attend:

- Être accompagné dès ton arrivée dans le cadre de notre programme "onboarding" prévoyant 3 jours d'intégration au siège ;
- Monter en responsabilités grâce à nos parcours de formation : métier, management, approche conseil et 360°, filière d’expertise opérationnelle;
- Disposer d’un environnement de travail flexible et ouvert à la mobilité ;

Quelques avantages à rejoindre FI Group:

- Minimum 2 jours de télétravail par semaine + 2 semaines consécutives en full remote (et ce, partout en Europe)
- Une indemnité de 120€ annuelle pour participer aux frais liés au télétravail.
- Semaine de 4,5 jours possible pour chacun : un meilleur équilibre vie pro / vie perso et plus de congés
- Mobilité durable : FI GROUP donne accès à un forfait mobilité durable pour ceux qui viennent à vélo, trottinette, covoiturage et une alternative est proposée pour ceux qui renoncent à leur véhicule de fonction
- Mutuelle & Prévoyance : Une prise en charge à 90% pour la mutuelle, à 50% pour l'extension famille et à 100% pour la prévoyance
- Tickets restaurant : 10.40€ par jour pour tes repas (pris en charge à 50%)
- Jusqu'à 12 jours de RTT par an
- Un 13ème mois mensualisé
- 1% de prime vacances versé en juillet
- Des locaux et des espaces de travail attractifs, pensés pour le travail collaboratif
- Des évènements réguliers (afterworks, soirées, séminaire d'entreprise, conférences...)
- Un dispositif d'épargne salariale évolutif et l'accès à un compte épargne temps
- Une équipe sympa, passionnée par l'innovation et qui n'attend plus que toi
- Dans le cadre de sa politique RSE, les postes proposés par FI GROUP sont tous ouverts à l'inclusion et accessibles aux personnes en situation de handicap, les locaux et la politique RH intègrent les besoins des collaborateurs concernés. FI Group a également une politique claire de non-discrimination, en lien avec le code éthique interne et les bonnes pratiques en matière de compliance._

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Cromology Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Description du poste** Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !** Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des...

  • Chargé.e de relation financière clients en alternance

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Pigier Temps plein

    Un grand groupe énergéticien, partenaire de à Paris, recherche un ou une Chargé.e de relation financière clients en alternance pour ses bureaux situés à La Défense.Vos principales missions Vous découvrirez par de la pratique et après une période de formation accompagnée, toutes les facettes du métier de Chargé(e) de Relation Financière Clients...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Oklima Temps plein

    CDD - Chargé de relation clients - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de...

  • Manager de La Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama. Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...

  • Chargé.e de mission RH en alternance

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Pigier Temps plein

    Un grand groupe de l'énergie et de l'eau recrute pour sa division un ou une Chargé.e de mission RH en alternance, élève ou candidat admis au sein de l'école à Paris.Vous occuperez un poste opérationnel avec une dimension projet vous permettant de rapidement monter en compétences. Votre rôle : Interlocuteur privilégié des profils Junior, vous...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Immobilier & Construction vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un promoteur immobilier présent depuis 50 ans sur le marché immobilier, un Responsable de...

  • Chargé.e de Projet Colorimétrie

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Cromology Temps plein

    Description de l'entreprise **Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative.** Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers. Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorManagement et Gestion (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour son client Enedis, un(e) Chargé de relation client - chargé de projet (H/F). Vous assurez le traitement des demandes de raccordement au réseau de distribution électrique, vous accompagnez les clients dans leur demandes. Vos missions incluront: - Collecter et analyser les demandes d’intervention en lien avec le...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Socotec Temps plein

    Description du posteL'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans.    Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLet's SOCOTEC your potential...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC your potential ! Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. ...

  • Stagiaire Assistant.e Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    Puteaux, France EDC PARIS Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au Responsable des relations entreprises & partenariats, le stagiaire des Relations Ecoles-Entreprises est l’interface principale entre l’école (EDC Paris Business School) et ses partenaires extérieurs. **Vos missions**: **Principales activités**: Ø Enregistrement des contrats et des conventions de stage dans...

  • Chargé relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    il y a 2 jours

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer une gestion téléphonique proactive des appels...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    il y a 1 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants: - Préparer les outils clients - Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents...

  • Charge de Relation Clients Bilingue

    il y a 1 mois

    Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vos missions s'articuleront autour des volets suivants: - Préparer les outils clients - Met en œuvre les DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France ORAPI Temps plein

    Mission Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l’ensembledes flux depuis la création du compte jusqu’au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes. Vos missions seront les suivantes :  Contrôler le traitementdes commandes Superviser le traitement...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Biogen Temps plein

    Job Description Missions du métier Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l’équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM. Via des interactions majoritairement...