Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 4 semaines
Mission
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
Profile
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultatsAppétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement
**Informations complémentaires**:
- **Type de contrat de travail : CDI**:
- **Date démarrage souhaité : Au plus tôt**:
- **Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine**:
- **Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.
**_Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national. _**
**_Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**
Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 1 mois
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe du service client de Odalys Groupe en tant que conseiller client front office tourisme. Votre mission consiste à gérer les appels entrants des clients avant-ventes et ventes, à les accueillir et à traiter leurs demandes, ainsi qu'à prendre des réservations par téléphone et à effectuer toutes les opérations...
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 1 mois
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe du service client de Odalys Groupe en tant que conseiller client front office tourisme. Votre mission consiste à gérer les appels entrants des clients avant-ventes et ventes, à les accueillir et à traiter leurs demandes, ainsi qu'à prendre des réservations par téléphone et à effectuer toutes les opérations...
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 4 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe du service client de Odalys Groupe en tant que conseiller client front office tourisme. Votre mission consiste à gérer les appels entrants des clients avant-ventes et ventes, à les accueillir et à traiter leurs demandes, ainsi qu'à prendre des réservations par téléphone et à effectuer toutes les opérations...
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Conseiller(ère) client front office tourisme F/H
Il y a 5 mois
Bron, France Odalys Groupe Temps pleinEMBARQUEZ DANS L'AVENTURE ODALYS EN REJOIGNANT NOTRE EQUIPE DU SERVICE CLIENT ! Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
Il y a 5 mois
Bron, France ODALYS GROUPE Temps pleinMission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
Il y a 5 mois
Bron, France ODALYS GROUPE Temps pleinVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMissionVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en les conseillant de manière appropriée, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en les conseillant de manière appropriée, tout en atteignant les...
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Conseiller(ère) client front office tourisme F/H
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en les conseillant de manière appropriée, tout en atteignant les...
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Conseiller client front office tourisme F/H
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps pleinMission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en les conseillant de manière appropriée, tout en atteignant les...
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Télé conseiller(ère)
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GTL Taxi Lyonnnais Temps pleinMissionNous recherchons un télé conseiller(ère) pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique des clients, de la réponse à leurs demandes et de la gestion des commandes.Compétences requisesExpérience significative en téléphonieMaîtrise de la langue françaiseAptitude informatiqueEsprit d'équipe et...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 5 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 5 mois
Bron, France SONOVA Temps pleinSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 5 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...
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Conseiller de vente
il y a 3 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps pleinOffre de carrièreConseiller-ère de vente sédentairePrésentationKiloutou, un leader de la location de matériels, recherche un Conseiller-ère de vente sédentaire pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Conseiller-ère de vente sédentaire, vous serez chargé-e de présenter des promotions et des nouveautés à nos clients, de les accompagner dans...
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Conseiller de vente
il y a 4 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps pleinOffre de carrièreConseiller-ère de vente sédentiarePrésentation de l'offreKiloutou, un des leaders de la location de matériels, recherche un Conseiller-ère de vente sédentiare pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Conseiller-ère de vente sédentiare, vous serez responsable de la présentation de nos solutions de location de matériels à nos...
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Conseiller de vente
il y a 1 mois
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps pleinOffre de carrièreConseiller-ère de vente sédentiarePrésentation de l'offreKiloutou, un des leaders de la location de matériels, recherche un Conseiller-ère de vente sédentiare pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Conseiller-ère de vente sédentiare, vous serez responsable de la présentation de nos services et de la location de matériels à...
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Conseiller de vente
il y a 1 mois
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps pleinOffre de carrièreConseiller-ère de vente sédentiarePrésentation de l'offreKiloutou, un des leaders de la location de matériels, recherche un Conseiller-ère de vente sédentiare pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Conseiller-ère de vente sédentiare, vous serez responsable de la présentation de nos solutions de location de matériels à nos...
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Conseiller client
il y a 4 semaines
Bron, France ODALYS VACANCES Temps pleinEntreprise :MAGORA, hébergeur multi-métier.En 20 ans, MAGORA s'est hissé au second rang européen sur le marché de la résidence gérée sur les marchés de l'hébergement touristique, affaires et étudiants. Chaque année, plus de 2 millions de personnes posent leurs valises dans l'un des 400 établissements MAGORA. Ce succès repose sur une vaste gamme...
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Conseiller de vente
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kiloutou Temps pleinPrésentation de l'offreConseiller-ère de vente sédentaire - CDILundi au vendredi - 7h au plus tôt / 18h au plus tard (temps de pause déjeuner 12h-13h30)Un samedi travaillé sur deuxVous êtes un professionnel de la vente qui recherche un nouveau défi ? Alors rejoignez notre équipe de vente à Kiloutou !En tant que conseiller-ère de vente...
