Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives innovantes permettent à des millions de personnes de profiter des moments inoubliables de la vie.
Nous offrons des opportunités de carrière exceptionnelles par le biais de marques leaders du marché, du grand public au médical, des produits et des services qui continuent de faire progresser les soins auditifs, et une culture à laquelle vous pouvez rapidement appartenir et dans laquelle vous pouvez donner le meilleur de vous-même.
Si vous souhaitez profiter de la liberté d’explorer, d’opportunités pour évoluer, et si vous souhaitez apporter des changements positifs aux vies d’autrui grâce à votre travail, alors c’est le bon endroit pour vous.
Join Sonova. Create sense.
Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.
Située à Bron, notre filiale compte parmi ses équipes le Service Relation Clients, en charge de garantir la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs demandes.
Fort de ses 24 collaborateurs, ce département est réparti en deux équipes : le Front-Office, constitué de 15 Conseillers Clientèle, et le Back-Office, formé de 5 Gestionnaires Service Client.
Nous souhaitons renforcer cette équipe, et sommes à la recherche de notre futur/e Gestionnaire Service Client. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes:
**1. Vous gérez la base de données clients**:
Vous assurez la maintenance de la base de données clients sur SAP (création, fermeture, modification)
Vous faîtes les contrôles mensuels nécessaires au bon maintien de cette base multimarques
Vous êtes garant de la bonne pratique des créations et des modifications de la base clients (documentation, process)
**2. Vous gérez les contrats commerciaux**:
Vous intégrez dans SAP des conditions commerciales liées aux contrats de négociation des Centrales d'achats
Vous maintenez les tableaux de suivi liés à la gestion des contrats
**3. Vous gérez la facturation**:
Vous réalisez de manière mensuelle et bimensuelle la facturation clients depuis SAP (validation, édition et transmission)
Vous traitez la partie EDI de la facturation (génération et transmission)
Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation par la réalisation de contrôles
**4. Vous gérez les référencements**:
En collaboration avec la Direction des Ventes, la Logistique, le Support Audiologie, vous gérez les inscriptions tarifaires liées aux lancements produits des différentes marques
Vous assistez le Responsable Support Clients dans la transmission des informations de référencements aux centrales d'achats
**5. Vous contribuez au Support Service Clients**:
Vous traitez les dossiers techniques SAP et certains tickets IT, en collaboration avec le Reponsable Support Service Client
Vous traitez les réclamations des centrales d'achats
**6. Vous participez à la gestion de la boutique en ligne**:
En relation avec les services Marketing et Logistique, vous gérez la maintenance de la base e-Commerce
Vous apportez du support au Front-Office sur la gestion des commandes e-Store
Selon l'activité de l'équipe, vous pourrez être amené/e à gérer des projets en lien avec le Groupe.
**VOTRE PROFIL**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Relation Clients ou Administration des Ventes.
Vous êtes reconnu/e pour votre aisance relationnelle, qui vous permettra une bonne communication et collaboration avec vos différentes parties prenantes (Délégués Commerciaux, Marketing, Support Clients, Front-Office, Comptabilité, etc.)
Vous savez acquérir de nouvelles connaissances rapidement, grâce à votre mémoire, votre méthode d'apprentissage et vos capacités de synthèse
Vous gérez bien votre temps et votre activité, en sachant prioriser et surtout en restant concentré/e dans un environnement de travail en open-space
Votre organisation et votre curiosité feront de vous un élément important de l'équipe pour ce qui est de la gestion de projets
Vous êtes quelqu'un d'autonome, avec dans le même temps un excellent esprit d'équipe, essentiel au bon fonctionnement du groupe : la curiosité et l'entraide font partie de notre quotidien
Enfin, votre optimisme vous permettra de bien vous intégrer
Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais
Mutuelle d'entreprise
Accord de participation
Avantages CSE
Remboursement à hauteur
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Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 6 mois
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Gestionnaire Service Client H-f
Il y a 6 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...
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Gestionnaire Retours Clients
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire D'équipe Technique en Système de
Il y a 6 mois
Bron, France SSI SERVICE Temps pleinDepuis plus de 50 ans, sous l’impulsion de femmes et d’hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l’expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I.F13 et ISO 9001. Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est...
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Gestionnaire D'equipe Technique
Il y a 6 mois
Bron, France SSI Service Temps pleinRattaché(e) à notre agence de Bron (69), vous managez votre équipe technique dans l’objectif de satisfaire et de fidéliser les clients: - Vous affectez les moyens (matériels, techniques et humains) nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance dans le respect de nos engagements - Vous contrôlez la réalisation des prestations de...
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Gestionnaire Service Remunerations
Il y a 6 mois
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE SERVICE REMUNERATIONS (H/F) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein dun des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche dEurope, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée...
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Gestionnaire de Clientèle Adv
Il y a 7 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur industriel, un(e) « Gestionnaire de Clientèle ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois minimum avec un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil entre 2000 et 2300€ brut par mois, sur 35H par semaine travaillées. Le poste est basé...
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Gestionnaire Planification
Il y a 6 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Gestionnaire planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. En tant qu'assistant(e) de Planification H/F, vous êtes en charge de...
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Gestionnaire Planification
Il y a 6 mois
Bron, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Gestionnaire planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. Nous recherchons un(e) « **Assistant(e)** **planification H/F** »...
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Chargé Service Client H/F
il y a 4 semaines
Bron, France TalentPeople Temps pleinA propos de l'entreprise : ?? Donnez un nouvel élan à votre carrière en devenant le prochain Chargé(e) de Service Client chez Cedralis ! ??Actual Talent, Talent Acquisition Partener du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client Cedralis, dans le recrutement d'un.e chargé.e de service client.Le poste est...
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Chargé Service Client H/F
il y a 4 semaines
Bron, France Actual Talent Temps pleinDonnez un nouvel élan à votre carrière en devenant le prochain Chargé(e) de Service Client chez Cedralis ! Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client Cedralis, dans le recrutement d'un.e chargé.e de service client.Le poste est basé à Bron (69).Pourquoi Cedralis...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bron, France HAYS Temps pleinRejoignez un cabinet dynamique à Bron avec peu de turnover ! Notre client, cabinet d\'expertise comptable dynamique, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie Silae. En tant que Gestionnaire de paie, vous intervenez dans la gestion d\'un...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 7 mois
Bron, France HAYS Temps pleinRejoignez un pôle social dynamique + Silae ! Notre client, cabinet d'expertise comptable dynamique, réputé pour la qualité de ses prestations et sa proximité clients, cherche à renforcer son pôle social. Il souhaite ainsi recruter un Gestionnaire de paie Silae. En tant que Gestionnaire de paie, vous intervenez dans la gestion d'un portefeuille...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Bron, France Canon France SA Temps plein**Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bron, France Adsearch Temps plein**En bref** : GESTIONNAIRE DE PAIE H/F - 3 / 4 ans d’expérience en cabinet - Locaux neufs, spacieux et agréables - 32/36K€ annuel - Bron Adsearch LYON, division Expertise Comptable & Social, recherche actuellement un Gestionnaire de Paie H/F en CDI pour un cabinet dexpertise comptable à taille humaine situé à Bron, dans le cadre dun...
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Team Leader Service Client H-f
Il y a 4 mois
Bron, France BOBST LYON Temps pleinDepuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement...
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Gestionnaire Flotte
Il y a 6 mois
Bron, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: GESTIONNAIRE FLOTTE **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: Venez chez nous si ça vous branche de rejoindre une activité à taille humaine, avec les avantages...
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Assistant(E) de Direction Service Clients
Il y a 6 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** Bobst Lyon recrute un(e) Assistant(e) Direction Service Clients (H/F). Véritable support à l’action managériale et administrative au sein de la Direction Service Clients, vous assistez le Directeur Service Clients et sa ligne managériale directe afin de contribuer au bon fonctionnement de la Direction. Vous assurez un rôle de...
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Gestionnaire D'intervention
Il y a 7 mois
Bron, France KS Services Temps pleinDepuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et bien...