Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Lyon - Econocom
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps pleinScope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cognitive Group | Part of the Focus Cloud Group Temps pleinJob Opportunity: Service Delivery Manager with Pre-Sales ExpertiseCognitive Group, part of the Focus Cloud Group, is seeking a seasoned Service Delivery Manager with a strong background in pre-sales to join our team.Key Responsibilities:Establish and maintain trusted advisor relationships with key client stakeholders, driving business growth and delivering...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps pleinIdentifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France E-Search Temps plein**Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Cloud Temple Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Lyon, France Cloud Temple Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. MISSIONS : En tant que Service...
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Service Delivery Manager Cpa
Il y a 3 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Cloud **Intitulé du poste**: - Service Delivery Manager CPA & SB F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Service Delivery Manager pour venir renforcer nos activités sur la partie Expertise Comptable et Small Business sur Lyon. - Les...
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
**Libellé du poste**:
- Service Delivery Manager H/F
**Type de contrat**:
- CDI
**Expérience**:
- Plus de 5 ans d'expérience
**Mission**:
- Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la
- **7ème ESN en France**
- La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un
- **Service Delivery Manager H/F** afin de l’accompagner dans ses divers projets de transformation digitale.
- Vous intégrez la Direction régionale AURA, pilotée par un Directeur d’Agence ; ainsi qu’une dynamique équipe de Business Managers, et comptant plus de 200 Collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Lyon.
Au sein d’une prestation d’infogérance globale à destination d’un Client Grand Compte spécialisé dans le domaine pharmaceutique, vous y avez la responsabilité de piloter le Delivery d’un Contrat à Engagement de Résultats ; autour des métiers essentiellement orientés Support Utilisateurs & Postes de Travail.
- Vous vous assurez de la bonne qualité des services fournis au client ; ainsi qu’à sa satisfaction globale et ce ; en étroite collaboration avec les équipes. A ce titre, vos principales activités sont:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le Client**
- Vous préparez et animez les comités de pilotage et les comités techniques
- Vous vous assurez de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour les produire (Pilotage & Suivi SLA/KPI)
- Vous assurez également le suivi financier de la prestation en binôme avec le Business Manager référent
**Management des ressources (Techniciens et Ingénieurs)**
- Vous gérez l’organisation opérationnelle de l'équipe, maîtrisez les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires etc.), et déterminez les besoins en ressources (actuels ou futurs) nécessaires à la bonne réalisation des prestations
- Vous assurez par ailleurs l’intégration et le suivi de missions de vos différents collaborateurs, et vous organisez et animez enfin les réunions de communication de votre équipe
**Profil**:
- Issu(e) d’une Formation Supérieure en Informatique (Ecole d’Ingénieurs ou Equivalent), vous avez une première expérience significative (Environ 5-6ans) sur un poste similaire au sein d’un Environnement Opérationnel, avec un solide background technique relatif au Support Utilisateurs. Par ailleurs:
- Vous parlez couramment l’Anglais (Environnement International)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse ; ainsi que votre réactivité
- Vous avez une grande aptitude à communiquer et gérer des situations urgences
- Vous avez une très bonnes connaissances des problématiques liées aux infrastructures et à l’infogérance ; ainsi que des normes ITIL (La certification est un vrai plus)
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, et de fortes compétences en management d’équipe
- Vous savez anticiper les risques, et vous nourrissez une appétence pour le travail en mode Agile
- Vous avez enfin d’excellentes capacités relationnelles et un fort esprit de bienveillance
**Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**
**A propos du poste**:
- Date de démarrage : Selon disponibilités (Préavis Acceptés)
- Lieu de mission : Ecully (Site Client)
- Contrat : CDI
- Rémunération : Fixe Annuel sur 12 mois selon compétences et expériences
- Avantages : RTT, Titres-Restaurant, Mutuelle Familiale, Prévoyance, CSE/CE, Prime de Participation, Plan d'Epargne, Dispositifs de Formation Technico-Fonctionnelles, Evènements Collaboratifs, Dispositif de Cooptations et de Mobilités, Programmes QVT : Santé, Locaux, Télétravail, Services aux Collaborateurs, Engagements RSE etc.
**Pourquoi rejoindre Econocom ?**
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le Groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
- Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un Groupe International de près de 9000 Collaborateurs, avec un CA de 2,5 Milliards d’Euros, et qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services ; en passant par le financement. C'est autant de possibilités d'évolution
- Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière
Localisation du poste
**Localisation du poste**:
- France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
**Lieu**:
- Ecully
**Langues**:
- Anglais (Courant)
