Responsable SAV

il y a 3 semaines


Lyon, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

L'agence RH Bras Droit des Dirigeants Grenoble Sud-Isère recherche pour un de ses clients, une entreprise industrielle spécialisée dans la construction de ponts roulants un

**RESPONSABLE POLE SERVICES H/F**

Rattaché(e) à la direction, vous pilotez et managez en toute autonomie les activités de SAV et de montage dans le respect des normes tout en garantissant un service client irréprochable.

**Relation clients**

Vous avez en charge l’ensemble de la relation client au travers de l’établissement et la rédaction des offres techniques et commerciales.

Vous assurez un suivi commercial complet aussi bien dans le cadre de la gestion des contrats de maintenance que la gestion des commandes clients.

Vous êtes l’interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients et vous assurez à ce titre d’une part une démarche rapide, efficace et adaptée en fonction des problématiques rencontrées et d’autre part, vous participez à la vente de prestations de services tout en veillant en permanence à véhiculer une image positive de l’entreprise.

Vous avez également en charge la gestion des commandes de pièces et de matériels en lien avec les besoins et les cahiers des charges des clients.

**Gestion de planning et Management**

Vous pilotez en toute autonomie et dans une démarche de proximité une équipe composée de 7 techniciens monteurs et d’une assistante (management, organisation, planification, gestion quotidienne )

Vous vous assurez de la bonne adéquation des plannings des activités SAV et montage en lien avec l’activité.

**Procédure sécurité règles**

**Conditions de travail**:
Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadres : 218 jours /an

Intéressement

Mutuelle d’entreprise

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Vous intervenez généralement sur la région Auvergne Rhône-Alpes, éventuellement sur le quart sud-est de la France et vous pouvez ponctuellement être amené(e) à vous déplacer à l’étranger

De formation supérieur minimum Bac +2 (type BTS électrotechnique et/ou maintenance des systèmes industriels automatisés), vous avez acquis une première expérience de 3 ans sur un poste similaire dans l’univers de l’installation /maintenance/ réparation de machines ou installation spéciales de type ponts roulants, grues de manutention, matériel de carrière, convoyeurs/transtockeurs industriels

Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils de bureautique et vous avez déjà travaillé sur GPAO ou ERP. Vous avez d’excellentes compétences rédactionnelles. Vous avez également acquis de sérieuses connaissances en électricité et en électronique et le petit plus en automatisme et en mécanique.

Idéalement, vous avez une première expérience en tant que manager ou peut-être que vous souhaitez évoluer vers un poste de manager

Cela tombe bien, car nous vous accompagnons dans votre prise de poste et dans votre évolution managériale

Vous aimez organiser, planifier gérer ? Vous adorez la relation client ?

Vous avez une certaine capacité à gérer votre stress ?

Et en plus, vous êtes un fin négociateur et vous savez vous imposer ?

Alors n’attendez plus, vous êtes celui ou celle que nous recherchons.

Rejoignez-nous et construisons ensemble une belle page de l’avenir de la société

Nous avons déjà hâte de vous rencontrer

Processus de recrutement:
1er entretien téléphonique avec le cabinet RH

2ème entretien en distanciel avec le cabinet RH

3ème entretien en présentiel avec le dirigeant de l’entreprise



  • Lyon, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un **Responsable Qualité SAV, Sécurité, Environnement** H/F pour un fabricant de menuiseries en bois et bois/aluminium. **Les missions**: Rattaché à la Direction vos missions seront: **Sur la partie Qualité, SAV**: - Déployer la politique qualité du groupe. - Mise en place d'indicateurs. - Suivi des audits...

  • Responsable SAV électronique

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Etre un Acteur de la transition écologique, ça vous tente ? Vous êtes avez une appétence pour l'innovation et les nouvelles technologies ? Joie, bonne humeur, curiosité et motivation, sont vos traits de personnalité ? Ce leader à forte ambition internationale, recherche pour accompagner son développement, son futur Responsable...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Focal Temps plein

    Descriptif du poste Sous la Direction des Opérations, notre Service Client FOCAL est à la recherche de son(sa) futur(e) **Responsable SAV - Service Client.** Le(la) Responsable SAV est le garant de la politique SAV - Service Client, afin de délivrer le plus haut niveau de qualité de service auprès de nos clients pour la marque FOCAL. **Il pilote...

  • Responsable SAV Et Assurances

    il y a 4 semaines


    Lyon, France DUC GESTION Temps plein

    En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours


    Lyon, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours


    Lyon, France Focal Temps plein

    Depuis 1979, Focal fabrique des équipements acoustiques haut de gamme de référence sur des marchés aussi diversifiés que les enceintes hi-fi pour la maison, les casques audio, les haut-parleurs destinés aux voitures et les enceintes de monitoring. L'enceinte haute-fidélité et le haut-parleur sont au cœur de notre métier et notre ADN est au...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, entreprise reconnue dans la création et l’entretien d’espace de bien-être aquatique, un(e) Responsable SAV H/F Rattaché(e) à la Direction, et en charge de la gestion d’une équipe de techniciens vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels des clients, identifier le besoin, diagnostiquer le problème -...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Pichet Temps plein

    Fort de plus de 30 ans d’expérience, le groupe Pichet, s’est imposé comme l’un des acteurs incontournables de l’immobilier en France. En tant que promoteur intégré, il est à la fois maître d’ouvrage et maître d’œuvre. Ses compétences s'étendent sur l'ensemble des métiers de l’immobilier : conception, réalisation, commercialisation,...

  • Opérateur SAV

    il y a 4 jours


    Lyon, France AS Recrutement & Interim Temps plein

    Nous recrutons un opérateur pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiciels embarqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations d’assemblage,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 jours


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F** sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...


  • Lyon, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Ingénieurs/Froid - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique**: **Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs...


  • Lyon, France Desautel Temps plein

    Dans le cadre de votre activité, vous accompagnerez fonctionnellement le responsable SAV dans le pilotage des activités SAV (extincteurs, RIA, BAES...) de l'agence, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions consisteront à: - former et évaluer les vérificateurs / trices : réglementation,...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Pichet Temps plein

    Notre Groupe En tant que promoteur intégré, le groupe Pichet est à la fois maître d’ouvrage et maître d’œuvre. Nos compétences s’étendent sur l’ensemble des métiers de l’immobilier : conception, réalisation, commercialisation et gestion & syndic. Au fil des années, nous avons multiplié nos domaines d’expertises et intégrons...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 jours


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, un des...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Interim, membre de Mistertemp'Group, recrute pour son client, AIR LIQUIDE, sur Echirolles, un Assistant Commercial équipe SAV, dans le cadre d'unr mission de 11 mois. Vos missions Cette mission est liée à un retard important dans l'établissement des devis au sein du service SAV. Contexte et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 heures


    Lyon, France ascendeo France Temps plein

    **LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...

  • Référent SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du résidentiel et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 800 hommes et femmes. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e Référent.e...

  • Référent SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du résidentiel et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 800 hommes et femmes. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e Référent.e...