Coordinateur/rice Guest Relations

Il y a 3 mois

NeuillysurSeine, France Hôpital Américain de Paris Temps plein

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Sous la responsabilité du Guest Relations Manager et au sein d’une équipe de 3 personnes rattachées à la direction de la collecte de fonds, le/la Coordinateur/rice Guest Relations a pour mission principale de garantir une prise en charge d’excellence à la patientèle VIP de l’Hôpital Américain de Paris et de s’assurer de sa pleine satisfaction. La patientèle VIP est constituée de grands donateurs de l’établissement, ainsi que de personnalités issus des mondes économique, politique, sportif ou culturel.
Le/la Coordinateur/rice Guest Relations est leur interlocuteur privilégié au sein de l’établissement et facilite leur prise en charge administrative en amont, pendant et après leur séjour, quel que soit leur parcours (hospitalisation conventionnelle ou ambulatoire, consultation, urgences, etc). Il/elle réalise également la prise en charge des patients dans le cadre de Bilans Personnalisés et s’assure de leur pleine satisfaction.
Dans la prise en charge de la patientèle VIP, le/la Coordinateur/rice Guest Relations sera amené(e) à:
Faciliter la prise de rendez-vous (consultations, plateaux techniques etc) et accueillir et accompagner le/la patient(e) lors de sa visite ;
En cas d’hospitalisation conventionnelle ou ambulatoire programmée, préparer la venue du patient et faciliter les démarches administratives, notamment en pré-admission et aux admissions ;
Rendre visite au patient hospitalisé et s’assurer du bon déroulement de son séjour ;
Alimenter le Cardex en fonction des préférences du patient (type de chambre, restriction alimentaire, presse)

Accompagner la patientèle dans les démarches de facturation (explications, transmission de facture, etc);
Aller à la rencontre du patient lors de son passage à la PMC et faciliter, tant que possible, sa prise en charge ;
Prendre de ses nouvelles après une hospitalisation ;
Encourager les patients non donateurs à devenir Membres Donateurs de l’hôpital ;
Assurer une parfaite coordination avec l’ensemble des équipes administratives et médicales ;
Mettre à jour la base de données VIP ;
Effectuer des reportings réguliers à son responsable hiérarchique.

Pour les bilans personnalisés, le Coordinateur/rice Guest relations sera amené(e) à:
Gérer les demandes de bilans personnalisés effectuées par les médecins de l’AHP ou de l’extérieur.

Programmer l’ensemble des rendez-vous de consultation et/ou PMT.

Etablir une estimation de frais et un planning de la prise en charge personnalisée.

Coordonner sur le terrain les rendez-vous des patients tout au long de leur bilan.

Gérer la facturation et l’encaissement des bilans effectués.

Préparer l’ensemble des documents (dossiers médico-administratifs) pour les patients : centralisation de l’ensemble des examens et comptes rendus.

Hôpital Américain de Paris

L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d’utilité publique.
Créée en 1906 et dotée d’une forte culture d’entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.
L’Hôpital Américain de Paris bénéficie d’une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.
L’Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
- Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l’Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

Neuilly-sur-Seine
Certificat de Secrétaire médical ou médico-social(e)
Aucune expérience
CDI
Secrétaire médicale

  • Coordinateur/rice Guest Relations

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous LHÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu dutilité publique. Créée en 1906 et dotée dune forte culture dentreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    MissionL'hôpital américain de Paris recherche un(e) Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes pour rejoindre son équipe de Guest Relations.Le/la Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes a pour mission principale de garantir une prise en charge d'excellence à la patientèle VIP de l'hôpital et de s'assurer de sa pleine...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    MissionL'hôpital américain de Paris recherche un(e) Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes pour rejoindre son équipe de Guest Relations.Le/la Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes a pour mission principale de garantir une prise en charge d'excellence à la patientèle VIP de l'hôpital et de s'assurer de sa pleine...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    Présentation de l'établissement L'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Créé en 1906, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux. Nous sommes fiers de...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Patients VIP

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    MissionL'hôpital américain de Paris recherche un Coordinateur/rice des Relations avec les Patients VIP pour rejoindre son équipe.Le/la Coordinateur/rice des Relations avec les Patients VIP a pour mission principale de garantir une prise en charge d'excellence à la patientèle VIP de l'hôpital et de s'assurer de sa pleine...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    PrésentationL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique.Créé en 1906 et doté d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et...

  • Coordinateur/rice des Relations avec les Hôtes

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    PrésentationL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique.Créé en 1906 et doté d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et...

  • Coordinateur(Rice) Trade Marketing

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    **Coordinateur(rice) trade marketing**: **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la...

  • Coordinateur(Rice) de Production

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia offrant une large gamme de programmes, de produits et de services. Télévision (7 chaînes dont M6), radio (3 stations dont RTL) mais aussi production et acquisition de contenus, digital, e-commerce, cinéma, musique,...

  • Coordinateur(rice) de Projets immobiliers – Promotion Immobilière

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Giboire Temps plein

    Le poste de Coordinateur(rice) de Projets immobiliers – Promotion Immobilière (H/F)Au sein de l’équipe Promotion composée de 10 personnes, le(la) coordinateur(rice) de projets immobiliers accompagne le chargé d’opérations dans le cadre de la conduite des opérations immobilières. Il(elle) est, à ce titre, principalement chargé(e) de missions au...

  • Coordinateur(Rice) Qhse

    Il y a 3 mois

    Vitry-sur-Seine, France PerkinElmer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, PerkinElmer recherche un(e) coordinateur(rice) QHSE pour renforcer l'équipe OneSource. Ce poste est basé sur le site de notre client à Vitry sur Seine avec télétravail régulier. En tant que coordinateur(trice) QHSE, vous êtes l’interlocuteur du client pour les sujets QHSE. Vous collaborez en interne et en...

  • Preparateur⸱rice de Commande Coordinateur⸱rice

    Il y a 3 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Magasins Chronodrive Temps plein

    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l’hypermarché traditionnel. Force d’innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre **Chronodrive, c'est rejoindre **une équipe en pleine évolution, de 4000...

  • Formateur(Rice) Esthétique

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    Formateur(rice) Esthétique**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus...

  • Coordinateur(rice) BIM

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France ANOTECH Temps plein

    Depuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables… Notre vision du conseil fait la part belle à l’excellence, à la confiance...

  • Coordinateur(rice) BIM

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France ANOTECH Temps plein

    Depuis 2006, Anotech intervient auprès des acteurs majeurs de l’industrie et de l’énergie. Aujourd’hui présents dans une dizaine de pays à travers le globe, nous intervenons sur les sujets de l’O&G, de l’Infrastructure, du Génie Civil, des Energies Renouvelables… Notre vision du conseil fait la part belle à l’excellence, à la confiance...

  • Administrateur/rice Salesforce H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GEISMAR Temps plein

    Offres d'Emploi > Informatique > Administrateur/rice Salesforce H/FAdministrateur/rice Salesforce H/FType de contrat : CDILocalisation : Neuilly-Sur-Seine (92)Geismar est le leader mondial pour les solutions de pose, de maintenance et de contrôle des voies ferrées et caténaires. Spécialistes du ferroviaire, nous sommes présents partout dans le monde où...

  • Administrateur/rice Salesforce H/F

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GEISMAR Temps plein

    Offres d'Emploi > Informatique > Administrateur/rice Salesforce H/FAdministrateur/rice Salesforce H/FType de contrat : CDILocalisation : Neuilly-Sur-Seine (92)Geismar est le leader mondial pour les solutions de pose, de maintenance et de contrôle des voies ferrées et caténaires. Spécialistes du ferroviaire, nous sommes présents partout dans le monde où...

  • Administrateur/rice SalesForce H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France GEISMAR Temps plein

    Offres d'Emploi > Informatique > Administrateur/rice SalesForce H/F Administrateur/rice SalesForce H/F Type de contrat: CDI Localisation: Neuilly-Sur-Seine (92) Geismar est le leader mondial pour les solutions de pose, de maintenance et de contrôle des voies ferrées et caténaires. Spécialistes du ferroviaire, nous sommes présents partout dans...

  • Coordinateur (Rice) Projets PMO (F/H)

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ADMINISTRATIF **Intitulé du poste (F/H)**: COORDINATEUR (RICE) PROJETS PMO F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Dans le cadre de son développement, la Direction Finance et Administration Commerciale (ADCO) recherche un(e) Project Management Officer. Vous serez rattaché(e) au...

  • Coordinateur(Rice) Régional(E) Produits

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Coordinateur(rice) Régional(e) produits éditoriaux Fnac F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur Régional des Ventes Nord Fnac, vous coordonnez l’activité liée aux produits éditoriaux sur l’ensemble des...