Alternant(E), Customer Services

il y a 2 semaines

Lyon, France Statkraft Temps plein

Alternant(e), Customer Services & Sales Assistant (h/f)
- Stage

**Description de l'entreprise**:
Statkraft est un groupe norvégien leader dans le domaine de l'hydroélectricité au niveau international et est le plus grand producteur d'énergie renouvelable en Europe. Le groupe produit de l'hydroélectricité, de l'énergie éolienne, de l'énergie solaire, de l'énergie au gaz et fournit du chauffage urbain. Statkraft, compte 5300 employés répartis dans 21 pays.

Acteur majeur sur les marchés de l'énergie en Europe, offrant des solutions à une clientèle variée, allant des petits producteurs cherchant à ajouter de la valeur à leur production renouvelable, aux fournisseurs d'énergie à la recherche de partenaires.

Statkraft en France est un acteur de référence dans le développement de projets renouvelables et dans les marchés de l’électricité. L’équipe de Origination offre aux producteurs d’énergie renouvelable des solutions d’accès au marché et aux grands consommateurs d’électricité des solutions d’achat énergie renouvelable.

Vous êtes intéressé par l’environnement et la transition énergétique, vous souhaitez évoluer dans une structure internationale, dynamique, en phase avec des valeurs durables de société et celles de Statkraft : compétence, responsabilité et innovation ?

Nous recherchons pour rejoindre notre équipe Origination France un/une Alternant(e), Customer Services & Sales Assistant (h/f) dès Septembre 2023.

**Description du poste**:
Vous serez rattaché(e) à la responsable du service ventes et relation client France et serez basé(e) au bureau lyonnais de Statkraft.

Les aspects clés du rôle sont le suivi du cycle de vie des centrales sur le volet financier / facturation principalement et le processus de prise en charge (onboarding) au sein du périmètre d’équilibre Statkraft sur les volets administratifs et opérationnels.

**Vos missions**:

- Suivi des demandes clients et coordination avec les équipes supports interne facturations Support aux taches du processus de prise en charge de chaque nouvelle centrale
- Suivi des volumes produits par les centrales en coordination avec le réseau de distribution, les outils de suivi internes
- Mise en place des tarifs négociés dans l’outil de gestion de la relation client (CRM Saleforce) en coordination avec les équipes support
- Mise à jour du de l’outil de gestion de la relation client (Saleforce) avec l’ensemble des documents contractuels
- Mise à jour du tableau de bord de suivi du processus d’intégration de chaque nouveau contrat signé
- Suivi des connexions des producteurs à notre centrale virtuelle et des intégrations à notre périmètre d’équilibre
- Accompagnement / formation des clients dans l’utilisation du portail client
- Mise à jour des mailing listes clients
- Participer au maintien des relations avec en amont : les clients producteurs et les développeurs de projets et en aval : les grands acheteurs d'électricité (industriels, entreprises, fournisseurs et détaillants)
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Origination France et les équipes supports internes (facturation, opérations, système juridiques)

**Qualifications**:
**Votre profil**:

- Etudiant(e) BAC+3 min en Ecole de Commerce/comptabilité ou Cursus universitaire (IAE, Vente / Relations Clients)
- Le français est votre langue maternelle ou vous êtes bilingue (ou équivalent),
- La maitrise du CRM Salesforce serait un plus,
- Vous appréciez un environnement de travail multiculturel,
- Intérêt pour les énergies renouvelables et leur intégration au marché de l’électricité,
- Rigueur, Organisation, ouverture d’esprit, autonomie sont des qualités indispensables,
- Disponibilité au plus tôt.

**Informations complémentaires**:
Ensemble, nous travaillons en première ligne pour changer la donne en matière d'énergies renouvelables.

Nous vous offrons:

- Une expérience d’apprentissage par l’action, au cœur du monde des énergies renouvelables
- Des opportunités de développement personnel et professionnel dans une entreprise dynamique et en pleine croissance
- Un environnement de travail positif caractérisé par la compétence, la responsabilité et l’innovation
- Un milieu de travail empreint de diversité sous toutes ses formes
- Informations complémentaires_
- Statkraft's vision is to renew the way the world is powered. To navigate the complex journey ahead, we need every voice at the table. We therefore work actively to be a diverse and inclusive workplace and welcome all applicants regardless of background, gender, age, sexual orientation, religious belief, ethnicity, nationality or disability._

**Lieu du poste**:
Je suis intéressé(e)

Politique de confidentialité

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    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Alternant(e) gestion administrative

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    Lyon, France Avantages Eco Energie Temps plein

    Service : AdministratifIntitulé du poste : Alternant(e) Gestion AdministrativeMission :L’alternant(e) sera chargé du traitement et suivi d’informations administratives de l’entreprise.Activités :- Formalisation de note ou de courrier- Organisation de rendez-vous et de réunion- Gérer les demandes et réclamations clients- Réception et gestion des...

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    La Direction Baies Vitrages du CSTB recrute un(e) Chargé(e) de Certification en alternance pour une durée d'un an. Ce poste est basé à Grenoble. La Direction Baie et Vitrage oriente ses activités en certifications de produits, évaluation de produits/procédés réalisation d'essais et d'audits qualités. **Vos principales missions seront les...

  • Customer Care

    il y a 5 jours

    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...