Customer Care

il y a 1 mois


Lyon, France Electra Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**

Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan,
**les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un réseau de 8 000 points de charge rapide d’ici 2030;** fières de participer à la transition énergétique en France et en Europe.

**En 2 ans nous avons**:

- Mis à disposition + de 200 points de recharge rapide
- Sécurisé assez de stations pour faire d’Electra un leader du marché
- Ouvert plusieurs bureaux en France et en Europe
- Levé 175 millions d'€ auprès d’investisseurs renommés
- Réuni une équipe de plus de 100 talentset ce n’est que le début
- Intégré la French Tech Next 40

***Missions proposées**:
Au sein de l’équipe Network Operations Officer, vous serez rattaché-e à la Head of Customer Care. En tant que Customer Care vous serez en charge d’apporter des éléments de réponses aux différentes interrogations de nos clients et de les accompagner dans l’utilisation de notre service de recharge rapide.

Voici quelques exemples de missions sur lesquelles vous serez amené-e à travailler:
**Relation Clients,** vous serez en charge des intéractions en direct avec les clients sur les canaux de communications suivants:

- Réponses aux messages sur Facebook / Instagram / WhatsApp
- Réponses aux avis Chargemap
- Recontacter par téléphone les clients rencontrant des problématiques spécifiques afin de leur apporter une solution.

**Rédaction d'articles,** avec notre centre d’aide en Français, Anglais et Néerlandais:

- Mise à jours des articles existants
- Intégration des articles traduits
- S’assurer de l’homogénéité des articles (ton, charte graphique)

**Accompagnement de notre partenaire sur**:

- La rédaction des guides Pas-à-Pas pour chaque nouvelle fonctionnalité
- La rédaction et envoi de notre newsletter
- Appui opérationnel au quotidien

**Produit**:

- Identifier les pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur
- Communiquer avec les autres équipes
- Participer à l’amélioration des process Care

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne
**motivée et bienveillante** pour renforcer notre équipe Customer Care avec une première expérience relation client BtoC.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous êtes curieux-se, sociable et bienveillant-e.

Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables en
**Français, Anglais** et
**Néerlandais**.

Vous êtes motivé-e pour rejoindre une start up en pleine construction.

**Ce qu’Electra vous offre**:

- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Un super challenge professionnel avec des talents et un contexte très stimulant
- Télétravail partiel possible
- Mutuelle Alan
- Tickets restaurant

**Ce qu’Electra vous offre**:

- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Mutuelle Alan
- 12 jours de RTT
- Politique flexible de télétravail
- Tickets restaurant
- Formation et parcours d’intégration dédié

**Process**:

- Call avec Raphaël, Talent Acquisition Manager.
- Rencontre avec Virginie, Head of Customer Care Electra + cas pratique live.
- Rencontre avec Thomas, Chief Network Operations Officer.



  • Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AudioWizard Temps plein

    Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours


    Lyon, France SweepBright Temps plein

    Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France SweepBright Temps plein

    Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...


  • Lyon, France ESL Education Temps plein

    Description de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...


  • Lyon, France ESL Education Temps plein

    Description de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...


  • Lyon, France JOBGLOBER Temps plein

    **Présentation de l'entreprise et du poste**: Fondée en 2021, cette Startup en hyper croissance dans le secteur de la mobilité qui a signé de gros contrats pour le BeNeLux recherche pour son équipe de Network Operations Manager un Customer Care trilingue néerlandais, anglais et français pour s'occuper du support clients, de la rédaction d'articles et...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps plein

    Customer Care - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...

  • Customer Care Btob

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France Decidento Temps plein

    Nous recherchons un/e Customer Care afin de permettre à nos clients B2B de bénéficier d’un suivi réactif et d'une assistance de qualité pour offrir la meilleure expérience. Notre principal objectif : la satisfaction et la fidélisation client. Tu évolueras au sein du "service client” et plus précisément dans l’entité Customer Service. Ton...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 semaine


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe !   Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...

  • Customer Care Back

    il y a 1 mois


    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...


  • Lyon, France Indy Temps plein

    **Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à...

  • Customer Care Assistant

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

    Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Véritable entreprise libérée, Astrée...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Lyon 2e, France Santé Académie Temps plein

    **À propos** Grâce à ses formations en ligne, Santé Académie forme chaque année des milliers de médecins, pharmaciens et infirmières. Notre mission est simple : offrir à nos soignants des formations médicales de pointe, conçues avec les meilleurs experts, qu'ils peuvent directement mettre en pratique au quotidien avec leurs patients. En deux...


  • Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Customer Success Junior

    il y a 1 mois


    Lyon, France AZEOO Temps plein

    **Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...