Assistant Manager Customer

il y a 1 mois

Reims, France KPMG Temps plein

Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?

Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d’impacter positivement l’économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG.

Au sein de l’équipe Digital & Customer, vous digitaliserez l’activité de vos clients pour l’adapter aux nouvelles habitudes de consommation via la stratégie E-commerce/omnicanale.

Vous optimiserez les processus et le parcours client en analysant la maturité de la relation client par le biais de stratégies, d'outils processus et d'organisation tout en améliorant les process, le choix et la mise en place d’indicateurs CX, feedback management.

Enfin vous interviendrez sur la réflexion des nouveaux business models telles que la recherche de nouveaux produits et services ainsi que l'évaluation de l’efficacité commerciale et de la maturité des organisations front office.

**Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un**:
**Assistant Manager Customer & Digital - Salesforce F/H**

**VOS CHALLENGES**:
De chez vous, du bureau, de chez le client, vous interviendrez sur les missions suivantes:
- L'analyse des processus et contraintes métier existants ;- L'animation d'ateliers avec les métiers ;- La définition des modèles opérationnels cibles ;- L'identification et formalisation des cas d’usage métier et des spécifications ;- La définition de la stratégie et du plan de déploiement ;- Au pilotage et suivi de la mise en œuvre des solutions digitales ;- Interface avec les équipes solution (notamment afin d’assurer la bonne compréhension des besoins métiers et des spécifications) ;- Au suivi des étapes de tests et d'homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges ;- La rédaction des guides utilisateurs et supports de formation ;- L'animation de sessions de formation ou transfert de compétence ;- L'organisation et animation des comités (suivi projet, pilotage) avec le client ;- La définition de la stratégie et du plan de conduite du changement afin de favoriser l'adoption de l’organisation et des processus cibles ;

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes diplômé d'une formation Bac+5 au sein d'une grande école de commerce ou d'ingénieurs,

Vous avez une appétence pour les problématiques relatives à l’Expérience Client et au Digital,

Une première expérience sur des projets CRM et/ou Salesforce est un plus,

Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse,

Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et proactif, atouts indispensables pour réussir les missions confiées,

Vous disposez de qualités de communication orale et écrite reconnues, alliées à un excellent sens relationnel,

Vous possédez un excellent niveau d’anglais.

**Localisation**:
Vous serez basé à La Défense, Tour EQHO dans le cadre d'un contrat CDI.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer success manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études)Où? ReimsCombien de temps? 2 à 6 moisC'est à partir de quand? Mars/avril 2024Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.---Qui sommes-nous ?Chez Youna, on travaille pour une croissance...

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Reims, France Your Event Manager Temps plein

    Rejoins une Aventure Entrepreneuriale à forte Croissance Customer success manager (stage de fin d’études) Où? 🌍 Reims Combien de temps? 📅 2 à 6 mois C'est à partir de quand? 🚦 Mars/avril 2024 Possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités. --- Qui sommes-nous ? Chez Youna, on travaille pour une...

  • Customer Education Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, France Galderma Temps plein

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Customer Succes Manager

    il y a 4 semaines

    Reims, France In-Tracks Temps plein

    **L'entreprise** Izaac, est une greentech à mission ayant pour objectif d’accompagner ses clients vers la sobriété énergétique de leurs patrimoines immobilier. Actuellement en pleine croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dans l’objectif de fournir une expérience client remarquable. **Description...

  • Assistant Manager en Restauration

    il y a 4 semaines

    Reims, France Etiolles Country Club Temps plein

    Poste d'Assistant Manager en Restauration - Rejoignez notre équipe dynamique ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant Manager talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant qu'Assistant Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion efficace de notre établissement, en veillant à ce que...

  • Assistant Manager Dans La Grande Distribution en

    il y a 1 mois

    Reims, France Sweeetch Temps plein

    *Sweeetch ** recherche pour une de ses entreprises partenaires, un **assistant manager en alternance H/F **dans le secteur de la **grande distribution à Créteil (94)** **.** Tu cherches une opportunité excitante pour débuter ta carrière professionnelle en tant qu'Assistant Manager ? Alors, tu es au bon endroit ! Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Assistant(e) Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Manager Référence : Etablissement : Reims Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Assistant manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Reims 51100 Dans le cadre de notre en alternance, l'Ecole Internationale Tunon Reims recherche...

  • Service Team Manager

    il y a 1 semaine

    Reims, France Signode Temps plein

    **Position**:Service Team Manager - North France** **Organization**:Reliability Services Europe** **Reports to**:Regional Service Manager France** **Location**:Créteil ( France)** **Summary of the role**: This role is responsible for leading the day-to-day activities of a team of professional service technicians who deliver best-in-class service to our...

  • Assistant Store Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France C&A Temps plein

    **Description du poste**: C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l’habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie. Nous recrutons actuellement...

  • Assistant(e) Manager H/F en hôtellerie

    Il y a 2 mois

    Reims, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Manager H/F en hôtellerie Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) manager en Hôtellerie 5 étoiles H/F Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : REIMS Dans le...

  • Assistant Manager

    il y a 4 jours

    Reims, France MENTORY Temps plein

    Vous recherchez un contrat en alternance ? Venez vous former chez nous ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un Assistant Manager pour soutenir nos activités et assurer une gestion efficace de nos opérations administratives. En tant que membre clé de notre équipe, votre rôle consistera à assurer un soutien efficace de nos activités...

  • Assistant Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France Finders. Temps plein

    **Finders**, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions managériales et postes d'encadrement, est en quête de talents à la recherche d'opportunités et de défis à relever pour **plusieurs enseignes de restauration traditionnelles !** Le Groupe LDM, composé de plusieurs enseignes _(telles que Hippopotamus, Au Bureau et Léon) _recherche...

  • B2b Sales Assistant

    il y a 1 mois

    Reims, France Nitrexo Temps plein

    ThrustMe is a fast-growing startup in the space sector, founded in 2017 with the mission to enable sustainable use of space by delivering advanced satellite mobility solutions to our clients worldwide. We are experts in satellite space propulsion and made history in 2020 with the world’s first in-orbit demonstrations of an iodine-fueled electric propulsion...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant(e) Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie en alternance, l'Ecole Internationale Tunon Reims recherche pour la rentrée 2022 un(e) alternant(e) d'une durée d'un an pour un Hôtel 4* sur Reims :Un(e) alternant(e) "Assistant Manager"Missions :  Vous serez en charge d'effectuer les missions de réceptionniste : Check in/Check Out, conseiller, assister et...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistante Divisions Customer Support

    il y a 1 mois

    Reims, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions seront: - la gestion des agendas, des déplacements (ordres de missions, visas et notes de frais) et l'organisation des réunions / conférences en présentiel ou par téléphone - la préparation des événements internes / externes (accueil des visiteurs, séminaires) - La gestion des demandes d'achats - la mise à...

  • Assistant(e) Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France La Mie Câline Temps plein

    Durée du temps de travail : Temps plein Du moelleux, du croustillant, du généreux, du savoureux, du sucré, du salé, du classique, du surprenant... La Mie Câline, c'est une histoire de goûts. Le goût de la gourmandise, de l'aventure humaine et du travail bien fait que nous partageons chaque année avec 40 millions d'adeptes dans plus de 240...