Responsable Adjoint SAV
il y a 4 semaines
**Ce que nous vous offrons**:
Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper la maison. Avec une équipe dédiée, notre client excelle dans la fabrication de produits tels que les cuisinières et les réfrigérateurs, mettant en avant son savoir-faire dans le secteur.
**Valeurs Fondamentales**: Les valeurs fondamentales de notre client reposent sur la transparence, l'efficacité, la prise de décision rapide, l'ouverture aux idées, la critique constructive, et l'engagement actif de chaque collaborateur dans la dynamique globale de l'entreprise.
**Les missions**:
Dans le cadre de son processus de redynamisation, et face à une restructuration de son Service Après-Vente (SAV), notre entreprise cliente est à la recherche active d'un Responsable Adjoint SAV. L'objectif est de renforcer son équipe pour accompagner efficacement cette phase de transformation.
**Gestion quotidienne du SAV**:
- Exécution d'une analyse approfondie des produits retournés, identifiant les motifs de non-réparabilité et émettant des recommandations.
- Supervision de la validation des interventions effectuées par les prestataires et distributeurs, garantissant la conformité aux exigences contractuelles et aux normes de qualité.
- Fourniture d'un support technique avancé de niveau 2, tant au niveau du call center qu'auprès des techniciens des prestataires et des clients finaux.
- Échange avec les usines et fournisseurs sur les problématiques rencontrées
- Analyse systématique des taux d'intervention, identification des tendances, et proposition de solutions proactives pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Collaboration étroite avec les usines et fournisseurs pour identifier les défis liés aux produits existants, contribuer à leur amélioration, et participer au développement de nouveaux produits.
**Formation des partenaires techniques (prestataires et distributeurs)**:
- Responsabilité de rassembler et de mettre à disposition des partenaires techniques (prestataires et distributeurs) tous les documents pertinents liés aux nouveaux produits, tels que les notices techniques, les vues éclatées, et les listes de pièces détachées.
**Profil recherché**:
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle mínimale de 5 ans au sein d'une équipe de Service Après-Vente, idéalement dans le secteur de l'électroménager, au sein d'un distributeur, fabricant, professionnel du SAV, ou une station technique.
- Personnalité proactive et désireuse de s'impliquer dans un environnement en constante mutation.
- Vous démontrez une autonomie manifeste ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires.
- Vous disposez de compétences analytiques développées.
- Aptitudes relationnelles exceptionnelles.
- Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier d'Excel.
- Préférence pour la maîtrise de SAP.
- Montrez des notions d'anglais, avec la capacité de comprendre des notices techniques en anglais et d'interagir avec les usines.
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Adjoint Responsable Technique Sav
il y a 2 semaines
Paris, France Econocom Products & Solutions Temps pleinBienvenue au **Product Care**! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader ! En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des...
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Directeur-adjoint Savs
Il y a 2 mois
Paris, France CORREGGIO CONSULTING Temps plein**Mission**: Sous la responsabilité de la direction générale, vous: - Managez le pôle de 18 ETP ; - Participez au projet de mutualisation des moyens du pôle ; - Animez au quotidien les ressources humaines, la gestion administrative et comptable du pôle ; - Veillez à la compréhension des enjeux internes et externes, à la cohésion de l’équipe et...
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Responsable Adjoint de Dossiers
il y a 1 mois
Paris, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Le secteur de la logistique vous attire ? Venez rejoindre un leader dans ce secteur depuis maintenant 20 ans. Manpower Pontoise recherche pour son client basé à Saint Ouen l’Aumône un adjoint responsable de dossiers (H/F) pour une longue mission. **Les missions****: Votre mission si vous l’acceptez: - Gestion opérationnelle...
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Responsable Sav
il y a 1 mois
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...
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Responsable SAV Régional
il y a 4 semaines
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable Adjoint Logistique
il y a 1 mois
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinl'Agence PROFILIA recherche pour l'un de ses clients basés à Saint Ouen l'Aumône, un responsable adjoint en entrepôt logistique H/F Missions principales : - Gestion de dossiers clients (de A à Z) - Réception et gestion des mails clients - Suivi de la Production - Gestion des délais de livraison - Gestion des stocks - Suivi des litiges et SAV -...
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Responsable de Secteur SAV
Il y a 2 mois
Paris, France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...
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Responsable Adjoint Logistique
il y a 1 mois
Paris, France PROFILIA Intérim Temps pleinl'Agence PROFILIA recherche pour l'un de ses clients basés à Saint Ouen l'Aumône, **un responsable adjoint en entrepôt logistique H/F** - **Missions principales **:_ - Gestionnaire de dossiers clients (de A à Z) - Réception et gestion des mails clients - Suivi de la Production - Gestion des délais de livraison - Gestion des stocks - Suivi des litiges...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Adjoint ou Adjointe à La Responsable de La
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe service de la logistique générale et de l'évènementiel est composé d'une technicienne des services opérationnels, d'un technicien supérieur et de 10 adjoints ou adjointes technique spécialité logistique. La MA15, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Responsable Adjoint ou Responsable Adjointe Du
il y a 1 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe 14ème arrondissement compte près de 140 000 habitantes et habitants. La Mairie est dotée d’un budget de plus de 10 millions d’euros, finançant le fonctionnement de plus de 200 équipements de proximité qui sont au cœur de la vie administrative de l'arrondissement. La mairie d'arrondissement comporte plus d'une centaine d'agents et d'agentes...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris, France CUBE FROID Temps plein**Présentation de l’entreprise** Installée en île de France depuis 2009, la société CUBE FROID gère travaux et maintenance dans les domaines de la Réfrigération commerciale, Réfrigération industrielle et Génie climatique. Par son sérieux et son efficacité, elle a noué des relations de confiance avec des grands noms de la Restauration,...
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Responsable de Magasin Adjoint
il y a 3 jours
Paris, France LA PETITE EPICERIE Temps pleinDans le cadre de notre **boutique située à PARIS** (proche transports métro & RER) nous recherchons **un(e) Responsable Adjoint de boutique de loisirs créatifs** en **C.D.I **à temps plein **35h par semaine** LA PETITE EPICERIE est bien plus qu’une enseigne ou qu’un site de vente en ligne ! **C’est pour nos clients un lieu d'échange et de...
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Responsable de Magasin Adjoint
il y a 4 semaines
Paris, France LA PETITE EPICERIE Temps pleinDans le cadre de notre **boutique située à PARIS** (proche transports métro & RER) nous recherchons **un(e) Responsable Adjoint de boutique de loisirs créatifs** en **C.D.I **à temps plein **35h par semaine** LA PETITE EPICERIE est bien plus qu’une enseigne ou qu’un site de vente en ligne ! **C’est pour nos clients un lieu d'échange et de...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Paris, France SKILLS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes: - Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de...
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Responsable Adjoint Entrepôt Logistique
il y a 1 mois
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinL'Agence PROFILIA recherche pour l'un de ses clients basés à Saint Ouen l'Aumône, un responsable adjoint en entrepôt logistique H/F: Missions principales : - Gestion de dossiers clients (de A à Z) - Réception et gestion des mails clients - Suivi de la Production - Gestion des délais de livraison - Gestion des stocks - Suivi des litiges et SAV -...
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...