Chargé D'études Statistiques Et Reportings
Il y a 3 mois
**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres
**Intitulé du poste**:
Chargé d'études statistiques et reportings H/F
**Type de contrat**:
Alternance / Apprentissage
**Durée (en mois)**:
12 MOIS
**Missions**:
La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi des centres LCL Mon Contact (Centre de Relation clients à distance de LCL). Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif. La Direction LCL Mon Contact créée début 2020, a pour enjeux:
- Incarner l’excellence du service client à distance LCL
- Animer une filière d’expertise de la relation à distance au sein de la BDP encore plus prégnant aujourd’hui au vu de la crise Covid 2019 et de la montée en compétence nécessaire du réseau sur la relation à distance
- Atteindre nos objectifs et contribuer à créer plus de valeur
- Innover dans l’organisation des activités et le management des équipes
Au vu des ambitions fixées et du développement de la relation à distance chez LCL, nécessité de:
- Sécuriser le pilotage du dispositif (téléphonie, proactivité et ventes)
- Fiabiliser, moderniser et automatiser les reportings
- Enrichir le pilotage avec la mise en place de suivis des tunnels de transformation des flux téléphoniques et digitaux
Dans le cadre de votre alternance, différentes missions vous seront confiées:
Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage:
- Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables d’activités (outils de suivi et d’analyse des résultats commerciaux et suivis d’animation/incentive)
- Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en s’appuyant sur les bases de l’entrepôt de données.
- Mettre à disposition des supports synthétiques qui s’appuient sur les données des suivis spécifiques, notamment dans le cadre des différents comités et des entretiens Managers/conseiller en ligne.
- Réaliser des analyses ponctuelles sur demande des Responsables d’activités ou de la Direction LCL Mon Contact ou du Développement Retail
Être contributeur à la construction des outils de demain:
- Travailler sur une vision complète des flux pour donner une vision par nature et origine de contact, ainsi qu’une vision consolidée avec la part représentative de chaque flux
- Mettre en place un suivi des tunnels de transformation sur tous les parcours (téléphonique et digitaux) pour permettre d’identifier les points de rupture et les leviers d’efficacité
- En lien avec le direction LCL Mon Contact et les équipes du pôle pilotage de la performance LCL, participer au projet de sécurisation et modernisation du pilotage des activités de LCL Mon Contact
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
**Ville**:
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus
**Formation / Spécialisation**:
Vous êtes inscrits en école de commerce, d'ingénieur ou université avec une spécialisation en statistiques, mathématiques ou économétrie.
**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans
**Compétences recherchées**:
- Sérieux
- Appliqué
- Rigoureux
**Outils informatiques**:
- Compétences SAS, Excel et Langage SQL requises.
- Connaissance en langage VBA serait un plus.
-
Chargé D'étude Statistique Et Reporting Lcl Mon
il y a 1 semaine
Villejuif, France LCL Temps pleinChargé d'étude Statistique et reporting LCL Mon Contact H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur...
-
Chargé d'études statistiques et reportings H/F
il y a 6 jours
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste Le poste de Chargé d'études statistiques et reportings H/F au sein de la Direction LCL Mon Contact est un rôle clé dans le pilotage et le suivi de l'activité des centres LCL Mon Contact. Mission La mission principale consiste à assurer la continuité de service du dispositif de pilotage, en actualisant et en...
-
Chargé D'études Statistiques Et Reportings
il y a 7 jours
Villejuif, France LCL Temps pleinChargé d'études statistiques et reportings H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit...
-
Chargé D'étude Statistiques
Il y a 3 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Chargé d'étude statistiques H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 MOIS **Missions**: La Direction des Engagements de LCL est une Direction opérationnelle qui définit les Politiques d’Octroi de Crédits,...
-
Chargé d'études statistiques et reportings H/F
il y a 1 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescription du poste Présentation du service : La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi de lactivité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance) 3° maillon du modèle distributif de LCL avec les agences et la banque par internet. Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail...
-
Analyste en statistiques et reporting H/F
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDescription du poste Présentation du service : La Direction LCL Mon Contact est une entité dédiée à la gestion et au suivi des opérations des centres LCL Mon Contact, qui représentent un élément clé du modèle de distribution de LCL, en complément des agences et de la banque en ligne. Son objectif est de mettre en œuvre la stratégie de...
-
Chargé d'études statistiques et reportings H/F
il y a 1 mois
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps pleinPrésentation du service :La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi de l’activité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance) 3° maillon du modèle distributif de LCL avec les agences et la banque par internet.Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du...
-
Data Analyst Senior H/F
Il y a 2 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Risques & Contrôle Permanent de LCL, le département « Data Etudes Pilotage & Projets » est un département pluridisciplinaire dont les activités s’articulent autour de 4 axes majeurs :Le pilotage des projets de la Direction RCP : portefeuille des projets risques et réglementaires, projets transverses à fort impact IT.La...
-
Data Analyst Senior H/F
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Risques & Contrôle Permanent de LCL, le département « Data Etudes Pilotage & Projets » est un département pluridisciplinaire dont les activités s’articulent autour de 4 axes majeurs :Le pilotage des projets de la Direction RCP : portefeuille des projets risques et réglementaires, projets transverses à fort impact IT.La...
-
Chargé D'études Conformité Reglementaire
il y a 2 jours
Villejuif, France LCL Temps pleinChargé d'études conformité reglementaire H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit...
-
Chargé D'études Conformité
Il y a 3 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière **Intitulé du poste**: Chargé d'études Conformité - Sanctions internationales H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque...
-
Chargé d'Études Conformité
il y a 1 semaine
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation de LCL Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau étendu d'agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels. Présentation du service Au...
-
Chargé(e) d'études de prix
il y a 6 jours
Villejuif, Île-de-France Groupe Legendre Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Legendre, acteur incontournable du bâtiment, recherche un Chargé(e) d'études de prix pour rejoindre son équipe de spécialistes en gros œuvre et projets mixtes.MissionsAnalyser les pièces écrites et les plans du dossier de consultation.Etablir les quantitatifs avec le logiciel ATTIC.Consulter les sous-traitants ou...
-
Analyste de données senior H/F
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinContexte : Au sein de la Direction des Risques et du Contrôle Permanent de LCL, le département « Data Etudes Pilotage & Projets » se concentre sur quatre axes principaux :Gestion de projets : Supervision des projets de la Direction RCP, incluant le portefeuille des projets liés aux risques et à la réglementation, ainsi que des projets transverses à...
-
Chargé études CFO/CFA en BE h/F
il y a 1 mois
Villejuif, France CRIT France Temps pleinVotre cabinet de recrutement CRIT Experts et cadres recherche pour son client, entreprise familiale d’électricité dans le bâtiment, présente depuis 2007, spécialisée tertiaire CFO/CFA dans les opérations de logements, bureaux et EHPAD, un Chargé études CFO/CFA en BE H/F en CDI en Ile-de-France.Le chargé(e) d'études en électricité a pour...
-
Chargé études CFO/CFA en BE h/F
il y a 1 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France CRIT France Temps pleinVotre cabinet de recrutement CRIT Experts et cadres recherche pour son client, entreprise familiale d’électricité dans le bâtiment, présente depuis 2007, spécialisée tertiaire CFO/CFA dans les opérations de logements, bureaux et EHPAD, un Chargé études CFO/CFA en BE H/F en CDI en Ile-de-France.Le chargé(e) d'études en électricité a pour...
-
Biostatisticien (H/F)
Il y a 3 mois
Villejuif, France Gustave Roussy Temps pleinDans le cadre des activités du Bureau de Biostatistique et d’Epidémiologie et sous la responsabilité du chef du Bureau vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge des études de recherche clinique en oncologie: - Assurer la conception des essais cliniques de phase I-III : calcul de la taille de l'échantillon, rédaction de la méthodologie...
-
Chargé d'études en CFO/CFA en BE
il y a 3 semaines
Villejuif, France CRIT EXPERTS ET CADRES BUREAU LA DEFENSE Temps pleinCRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT. Votre cabinet de recrutement CRIT Experts et cadres recherche pour son client, entreprise familiale d'électrici
-
Chef d'étude comptable
il y a 6 jours
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chef d'étude comptable pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Finances, Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL (FAAJER). Rôle et responsabilités Vous serez chargé de la définition des procédures et règles comptables applicables à de nouvelles opérations ou à...
-
Chargé de conformité
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinPrésentation de l’entité :Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1700 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la...