Agent Relation Client Garantie

Il y a 7 mois

Paris, France Cabaïa Temps plein

**Cabaïa recrute un(e) Agent relation client spécialisé en garantie **

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets” ? Ce concept un peu fou, fun, cool, et carrément décalé qui a permis à plus de 500 000 hommes, femmes, et enfants de décrocher un sourire au pire, un fou rire dans le meilleur des cas, mais surtout de changer leurs pompons sur leurs bonnets
- C’était nous _

Tu as peut-être également entendu parler du "tour du monde en 80 sacs" qui te permet de personnaliser ton sac à dos, c'était encore nous Ou encore "la guinguette à chaussettes" qui règle le mystère de la chaussette perdue en machine à laver ? Toujours nous... ;) Aujourd’hui, CABAIA c’est quoi ? Nous sommes distribués à travers 3 canaux de distribution : 21 boutiques, des pop up store en France, un réseau de plus de 2 000 revendeurs multimarques, et un e-shop

Nous continuons à inventer et créer de nouveaux concepts et produits, mais tous nos concepts conserveront le même ADN : un produit accessoire fun, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : “AMAZING EVERY DAY”. Avec une équipe de 28 ans de moyenne d'âge, d'horizons complètement différents, nous voulons casser les codes du retail traditionnel pour devenir le leader européen (dans un premier temps) de l'accessoire. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des collaborateurs, en respectant un maximum de diversité, d’équité et d’inclusion.

**Les principaux avantages chez Cabaïa**:

- Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;
- Equilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;
- Des RTT pour toutes les personnes en CDI ;
- Une politique d'augmentation annuelle ;
- BSPCE à hauteur de 15% du salaire annuel ;
- De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus

**Tes missions seront**:
Au sein de l’équipe Service client B2C, véritable vitrine et porte parole de l'entreprise face aux clients, l'agent service client sait faire preuve d'un professionnalisme à toute épreuve. Les situations de litiges ? Il les aborde avec le sourire et il trouve toujours une solution pour satisfaire le client Empathique dans l'âme, il se met constamment à la place du client pour répondre à ses problématiques.
- ** Gestion des Réclamations**:Répondre aux messages des clients via différents canaux. Notre outil de ticketing, le téléphone, le tout en respectant le discours de la marque et la méthodologie mise en place.
- ** Supervision des outsourcers **:L’entreprise fait appel à des agents extérieurs pour le traitement des garantie. Tu devras t’assurer que les agents travaillent bien et respectent les procédures.
- ** Gestion des tickets escaladés **:Les outsourcers n’ont pas tous les codes de la marque. Tu devras gérer les tickets qu’ils n’arrivent pas à résoudre et les cas les plus compliqués.
- **Collaboration avec d'autres départements **:Accompagner la responsable du pôle garantie du service client et Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de qualité, et de vente pour assurer une compréhension complète des procédures mais aussi en apportant des datas claires et précises afin d’améliorer la fabrication et la conception des produits.

**Compétences**:

- **Compétences en communication**: La capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et les membres de l’équipe est vitale.
- **Orientation client**: La capacité à comprendre les besoins et attentes des clients et à y répondre de manière proactive est primordiale.
- **Résolution de problème**: La capacité à identifier et résoudre rapidement et efficacement les problèmes est essentielle.
- **Adaptabilité**: l’entreprise va vite, sort de nouveaux produits régulièrement modifie ses process, ses outils. Un agent doit être en formation continue.

**Profil recherché**:

- Une première expérience en service client d'une entreprise B2C est préférable ;
- Orthographe irréprochable ;
- Maitrise de Zendesk ou autre outil de support est un plus.

**Process de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;
- Entretien #2 avec Gwen - Responsable Service Client (45 min - 1h) ;
- Entretien #3 avec Gwen et Isaure - Chargée de projet relation client (1h).

  • Agent Service Client Garantie

    il y a 4 semaines

    Paris, France CABAIA Temps plein

    **CABAIA recrute un(e) Agent Service Client Garantie !** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 5 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Agent Service Client Garantie

    il y a 7 jours

    Paris, France CABAIA Temps plein

    CABAIA recrute un(e) Agent Service Client Garantie ! CABAIA cest lhistoire dune marque franaise de sacs dos et de bagages conus pour rendre les dplacements plus agrables chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularit de chacun mrite de sexprimer librement CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens.La...

  • Agent de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France Talentpeople Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...

  • Agent de caisse et relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Partouche Temps plein

    Au Punto Club, nous recherchons un agent de caisse et relations clients pour rejoindre notre équipe.Cet établissement à taille humaine proche de l'avenue des Champs-Élysées offre une ambiance feutrée et intimiste unique.Vos missions principales seront les suivantes :Renseigner les clients sur les différents produits de jeux du Club.Effectuer toutes...

  • Agent de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Paris Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne. Vos missions En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare,...

  • Agent Relation Clients Tgv

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Talentpeople Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants....

  • Un Chargé Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

    Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...

  • Agent de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talentpeople Temps plein

    Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants. TALENTPEOPLE, leader du Conseil en Talent...

  • Recherche agent immobilier Paris 16éme/17éme

    Il y a 8 mois

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre bureau Hello Agent Paris Ouest recherche un Consultant en immobilier résidentiel (H/F) sur le secteur 16ème & 17ème. Vos missions VOS MISSIONS : Développement et animation du réseau commercial d'Hello Agent existant, Contact clients acquéreurs, réalisation des visites, réception des offres d’achat, Suivi...

  • Agent de La Relation Client Poly-compétent

    Il y a 7 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    L’accueil embarquement est une étape primordiale dans le voyage de l’expérience client. En tant qu'agent de la relation client de l’équipe accueil embarquement, vous contribuez par vos différentes missions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de la fidélisation client. Vos missions Vos...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en transport ferroviaire, des...

  • Chargé de Relation Client Vip

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes: - Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ; - Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ; - Suivi des réclamations des clients VIP...

  • Agent Administratif Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24053454 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Reservation & Telephone Agent** (H/F)** **DESCRIPTIF DE...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence Châlons-en-Champagne recrute pour les JEUX OLYMPIQUES des AGENTS RELATION...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Garibaldi recherche un **Agent Relation Client H/F**. Poste en intérim basé à la **Gare Paris...

  • Un Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...

  • Agent Relationnel Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GMF Temps plein

    Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée. GMF vous offre un poste de premier assureur des agents du service public. Vous serez chargé(e) de conseiller, conquérir, fidéliser et convaincre les clients. Présentation de la Société GMF est une entreprise qui se démarque par son engagement envers ses 3,5 millions d'assurés. Nous...

  • Chargé D'opérations Garanties

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Sous l'autorité du Responsable du service Garanties et Commerce International, vous êtes responsable du traitement des cautions et garanties domestiques et internationales : Assurer l'émission et la gestion des cautions et garanties conformément aux procédures. Vérifier l’existence d’un accord risque en cours de...

  • Agent Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Anvergure Temps plein

    Description du posteCe poste est un excellent choix pour les personnes qui aimeraient travailler dans un environnement dynamique et passionnant. En tant que Charge(e) de client e-commerce, vous serez le point de contact privilégié pour les clients et leur fournirez une assistance et un suivi personnalisés. Vous participerez activement aux processus...