Charge Reclamations Clients Prestations Emprunteur
il y a 6 jours
lE département assurances emprunteur de CNP Assurances, recherche un(e) chargé(e)e de réclamations prestations emprunteur. Au sein de l'équipe réclamation du service prestations emprunteurs (env. 12 collaborateurs), vous prenez en charge les missions suivantes:
- Analyser et traiter les dossiers de réclamations tous partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF, et partenaires divers), traitement des dossiers dépendances et GAV
- Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives
- Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers
- Mettre à jour les données dans les systèmes d'information pour le traitement des dossiers
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers
- Veiller au respect des délais de traitement ACPR
- Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et/ou conflictuelles (appels entrants et appels sortants)
- Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages, outils)
- Alerter les responsables sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques)
- Transmettre ses connaissances, entraide au sein de l'équipe/service/BU- Participer à l'amélioration continue
- Etre force de propositions, d'améliorations
- Elaboration de notes de synthèse à l'attention de la Médiation de l'Assurance, du service juridique
- Mise en place de procédure de conciliation et de tierce-expertise
- Prise en charge des appels téléphoniques pour notre partenaire Crédit Agricole
**Profil**:
- Vous êtes à l'aise à l'oral et vous maîtrisez l'écrit.
- Vous maitrisez les règles juridiques et réglementaires applicables à la gestion des contrats d'assurance emprunteur
- Vous maîtrisez l'analyse médicale des contrats d'assurance emprunteur
- Vous connaissez les systèmes d'information et les outils documentaires
- Vous avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité
- Vous avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques.
**Classe CCNA**:
4
**Fonction**:
CHARGE RECLAMATION CLIENT - 412
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
**Ville**:
Paris
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience**:
2-5 ans
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Gestionnaire Prestations Emprunteur
il y a 1 jour
Paris, France HAYS Temps pleinIntégrez une mutuelle spécialisée dans le domaine... Notre client, une mutuelle, est à la recherche d'un Gestionnaire prestations emprunteur dans le cadre d'un recrutement en CDI. Vous analysez les dossiers sinistres et les garanties de contrats en lien avec les assurés. Vous étudiez chaque demande en lien avec les médecins conseils. Vous analysez...
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Gestionnaire Prestations en Assurance Emprunteur
Il y a 4 mois
Paris 16e, France CAP HUMAN Temps pleinCap Human est un Groupement d’employeur. Il a pour objet de mettre à disposition de ses membres un ou de plusieurs salariés, liés au groupement par un contrat de travail. Dans le cadre de la mission proposée, vous travaillerez pour le Groupe MNCAP. Le Groupe MNCAP est un groupe de taille humaine qui présente une vraie culture d’entreprise. Il est...
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Charge Reclamation Client
Il y a 7 mois
Paris, France CNP Assurances Temps pleinLe département activité emprunteur recherche un(e) chargé(e) de réclamations pour son unité réclamations sinistres BR22. Dans cet environnement, vous prenez en charge les missions suivantes: - Analyser et traiter les dossiers de réclamations tous partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF, et partenaires divers), traitement des dossiers dépendances et GAV -...
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Gestionnaire Prestations Emprunteur
il y a 4 jours
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez une succursale à taille humaine Notre client, succursale d'une compagnie étrangère, recherche dans le cadre d'un accroissement de son activité, son futur Gestionnaire prestations emprunteur pour une mission d'intérim de 3 mois. Au sein du département indemnisation, vous assurez l'instruction des dossiers incapacité, invalidité & décès...
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Chargé de Réclamations Assurances Vie
Il y a 7 mois
Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste - Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a plusieurs missions : concevoir les produits d’assurances Epargne/Retraite individuelle et des outils de développement, mais aussi apporter un support métier aux différents réseaux du Groupe. - Le service FEA (Filière Expertise et Assistance)...
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Gestionnaire Prestation
Il y a 7 mois
Paris 16e, France FED Finance Temps plein**Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale recherche pour une mutuelle : Un Gestionnaire Prestations Prévoyance Emprunteur H/F Dans le cadre d’un CDI.** **Votre fonction**: Au sein du pôle Prévoyance - Emprunteur et d’une équipe à taille humaine et...
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Chargé(E) Réclamation Et Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, France Ecolab Temps plein**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...
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Chargé(E) Réclamation Et Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, France Ecolab Temps plein**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
Il y a 7 mois
Paris, France SKYDÔME Temps pleinDepuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
Il y a 7 mois
Paris, France SKYDÔME Temps pleinDepuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
Il y a 7 mois
Paris, France SKYDÔME Temps pleinDepuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...
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Chargé de réclamation clients
il y a 3 semaines
Paris, France FED FINANCE Temps pleinEntreprise :Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients :Un Chargé de réclamations H/F en CDINotre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de...
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Conseiller en Assurance Emprunteur
il y a 2 jours
Paris, France EPITECH Temps pleinLe cabinet de recrutement EPITECH recherche pour le compte d'un de ses clients, cabinet de courtage en plein expansion un(e) Conseiller(ère) commerciale en Assurance Emprunteur. Dans le cadre de son développement, notre client recherche une nouvelle personne pour intégrer une structure dynamique et à taille humaine, et les accompagner dans leur...
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Chargé de Réclamation
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...
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Cdd Chargé de Prestations Client
Il y a 7 mois
Paris, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes: - Gérer le traitement et le versement des prestations. - Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Cdd - Charge Prestations Clients a (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes: - Gérer le traitement et le versement des prestations. - Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 6 jours
Paris, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une : Chargé(e) de Réclamations Clients H/F** **Votre fonction**: Intégré(e) au sein du Service Clients, pour un CDD de 6 mois, votre mission principale est de...
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Conseiller / Gestionnaire en Assurance Emprunteur
il y a 1 semaine
Paris 11e, France ASSUREZ VOTRE PRET Temps plein_Dans le cadre de son développement ASSUREZ VOTRE PRET recrute_ Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en développement ? Si ASSUREZ VOTRE PRET est un acteur majeur de l’assurance emprunteur, c’est à la qualité de son équipe qu’il le doit. Vos missions: - Prendre en charge la demande des prospects, les renseigner par téléphone...
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Spécialiste en Assurance Vie et Emprunteur
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinCe poste de Chargé(e) de Prestations Client est offert par LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le domaine de l'assurance vie et emprunteur.Compétences techniques requisesAisance sur les outils informatiquesCapacité à gérer des dossiers complexesCe rôle vous permettra de travailler dans un environnement...
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Gestionnaire Prestations en Assurance
Il y a 2 mois
Paris 16e, France CAP HUMAN Temps pleinCap Human est un Groupement d’employeur. Il a pour objet de mettre à disposition de ses membres un ou de plusieurs salariés, liés au groupement par un contrat de travail. Dans le cadre de la mission proposée, vous travaillerez pour le Groupe MNCAP. Le Groupe MNCAP est un groupe de taille humaine qui présente une vraie culture d’entreprise. Il est...