Chargé D'assistance

il y a 3 semaines

Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

**À nos côtés, repensez la mobilité urbaine **

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés - villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

**Créativité, responsabilité et proximité**

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

**Rejoignez un acteur majeur du stationnement**

Implanté dans 252 villes et avec 677 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 241 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

**Prêts à rallier nos équipes ?**

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

**Missions**

Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Superviseur, vos missions sont les suivantes:

- Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings
- Assister puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution adaptée au besoin
- Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
- Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions
- Effectuer les encaissements à distance
- Participer proactivement à l’amélioration continue (outils, process et équipements sur les sites)

**Ce que nous recherchons**
- Débutant(e) ou avec de l'expérience en centre d'appels et en traitement de volume d'appels entrants importants
- A l'aise avec les outils informatiques
- Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients
- Travail en équipe et solidarité

Au vu de la disponibilité de l'activité (24h/24 et 7j/7), les horaires recherchés sont modulables mais compris entre 14h et 00h.

**Les étapes pour nous rejoindre**
- Premier contact avec l’équipe recrutement
- Test de personnalité
- Entretien avec la Chargée de recrutement et le manager
- Proposition d'embauche

**Ce que nous proposons**
- CDI 35h (4 jours travaillés / 3 jours de repos consécutifs)
- Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
- Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Dispositif d’épargne salariale
- Intéressement et participation
- CSE dynamique
- Des locaux situés dans un quartier dynamique et bien desservi
- Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs

Poste situé à Paris Gare de Lyon
- Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès_

  • Chef d'Équipe d'Assistance

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Europ Assistance recherche un Chef d'Équipe d'Assistance pour rejoindre son centre opérationnel d'assistance à Saint-Denis. Le poste consiste à animer et à piloter l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance dans un environnement de travail dynamique et exigeant.Missions...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...

  • Chargé d'Assistance Multilingue H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Jobmania en tant que Chargé d'Assistance Multilingue H/F. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations des clients et d'initier les actions nécessaires pour leur venir en aide.ResponsabilitésReprésentation de l'entreprise : Vous incarnez l'image...

  • Manager Plateau D'assistance

    Il y a 3 mois

    Paris 18e, France Europ Assistance Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISE Fondée en 1963, Europ Assistance , l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’ apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISE Fondée en 1963, Europ Assistance , l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’ apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISEFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISEFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISEFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de...

  • Alternance Chargé de projet Automatisation H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Europ Assistance Temps plein

    L'ENTREPRISEFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de...

  • Consultant en Changement et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Insight Temps plein

    Poste de Consultant en Changement et Assistance à Maîtrise d'OuvrageVous rejoindrez l'équipe de Insight, un leader dans les solutions informatiques, pour occuper le poste de Consultant en Changement et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage. En tant que membre de notre équipe de Services Consulting, vous serez chargé de mettre en œuvre des projets...

  • Coordinateur des Activités Médicales

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    **Mission du Poste**Rattaché(e) au Directeur Médical, vous exercez vos activités au sein de la Direction Médicale d'Europ Assistance France. Votre principale mission est d'organiser, piloter et coordonner les activités paramédicales de la direction médicale :L'assistance médicale aux voyageursL'assistance médicale aux clients liés...

  • Chargé d'Assistance Trilingue

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France JobMania Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEurop Assistance, pionnier du concept d'assistance, est présent dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires certifiés et 40 centres d'assistance. Notre mission est de fournir des solutions adaptées aux urgences et aux besoins quotidiens de nos clients, où qu'ils soient.Notre offre de servicesNous...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...

  • Chargé D'assistance Clientèle

    Il y a 3 mois

    Paris, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle (H/F) **Les missions****: Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues...

  • Chargé de Support et d'Assistance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Covéa recherche un Chargé de Support et d'Assistance pour rejoindre son équipe de support client. Ce poste est responsable de la fourniture d'un service client de qualité, de la résolution appropriée des problèmes et de la posture adaptée au contexte.ResponsabilitésConseiller les utilisateurs sur les équipements...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    Il y a 3 mois

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Profitez de vos vacances d’été sereinement en postulant dès maintenant à notre poste de Chargé de Clientèle en Assistance, à pourvoir le 11 septembre !** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    Il y a 3 mois

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you! AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux. Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ? Apporter une assistance...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    Il y a 3 mois

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Paris, France BCA Expertise Temps plein

    Le Chargé d'assistance répond aux demandes et aux questions des utilisateurs internes, il prend en charge et assure la résolution immédiate des incidents rencontrés en appliquant les solutions de contournement ou en escaladant l'incident vers les référents. Il assure le suivi des incidents et participe activement à la définition des arbres de...