Responsable de L’orientation Et de L’accueil

Il y a 2 mois

Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

**Référence du poste **:3418
- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris
- **Catégorie **:B
- **Groupe RIFSEEP **:2
- **Corps **:Technicien des services culturels
- **Famille **:Médiation culturelle communication
- **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels
- **Spécialité professionnelle **:Encadrement opérationnel
- **À pourvoir à compter du **:05/01/2024

**Missions et activités permanentes**: Au sein de la Direction des Publics, le département Accueil Orientation Billetterie assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente des titres d’accès sur place et à distance. Pour rappel, la BnF accueille,

chaque année plus d’un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques.

Sous la responsabilité du chef de service de l’Accueil et de l’Orientation, le responsable de l’accueil et de l’Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires:

- Dans son quotidien, il:

- Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
- Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
- Assure la diffusion d’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations

de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
- Rend compte régulièrement de l’activité courante à sa hiérarchie
- Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.
- Lors des permanences du week-end effectuées en alternance avec les autres responsables opérationnels, il exerce une responsabilité fonctionnelle en autonomie, dite de terrain, sur l'ensemble des personnels chargés de l'accueil et de l'orientation, en assurant les missions suivantes:

- Ouvre le service et suit son activité jusqu'à la fermeture,
- Dirige les équipes et contribue à toute prise de décision locale, en fonction des besoins du service.

L'agent soutient les équipes dans leur travail, et peut être amené à les aider ou les remplacer selon le besoin
**Activités spécifiques**: gestion du dossier administratif en lien avec les outils d'achats et de réservations
**Compétences requises**: Savoirs
- Connaissance approfondie des procédures d'accueil et orientation des usagers, billetterie.
- Connaissance de l'outil informatique, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine de l'accueil des publics(billetterie, inscriptions, CRM...) est un plus

Savoir-faire
- Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique
- Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe
- Etre attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
- Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
- Savoir mettre en œuvre personnellement, en cas de besoin, les techniques et procédures standard en usage dans l’unité

Savoir être
- Esprit d'équipe, sens du service
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation
- Pratique de l'anglais, la pratique d'une troisième langue (allemand, espagnol....) est un plus

**Contraintes spécifiques**:

- travail le week-end (intégré dans un cycle)
- travail multi-site
- travail face au public possible en cas de nécessité de service
- modification de la planification possible en fonction des nécessités de service

**Date de fin de publication **:04/08/2024

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 4 semaines

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    Il y a 2 mois

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 2 jours

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    Il y a 2 mois

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 2 jours

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

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    Il y a 2 mois

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    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 2 jours

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

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  • Agent D'accueil Et Orientation Patient Au Centre

    il y a 2 jours

    Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Mission/Activités**: Dans le cadre du déménagement du Centre Médical Stalingrad dans une aile différente des locaux habituel (l'aile Tanger de la Caisse Régionale), nous recrutons un agent d'accueil pour orienter et renseigner les patients qui pourraient être perdus dans la nouvelle organisation du Centre. **Compétences**: Vous êtes ponctuel, à...

  • Responsable Du Pôle Parcours Et Orientation de La

    il y a 2 jours

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    La Direction de l’autonomie a pour mission de mettre en œuvre les politiques de solidarité envers les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants. En son sein, la Maison départementale des personnes handicapées est un groupement d’intérêt public qui assure des missions d’accueil, d’instruction et d’évaluation...

  • Agent D'accueil Et D'orientation

    il y a 2 jours

    Paris, France Centre Hospitalier Compiègne-Noyon Temps plein

    **Expérience** - Débutant accepté **Contrat** - CDD **Fonction** - Agent d'accueil Contexte et définition du poste **Présentation du service et de l'équipe**: - Le service des Admissions et de la Facturation est composé par 5 domaines d’activités : l’accueil des consultations externes, l’accueil des hospitalisations, l’accueil au sein...

  • Responsable Du Pôle Parcours Et Orientation de La

    il y a 4 semaines

    Paris, France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

    Poste à pourvoir - lundi 31 juillet 2023 Réf. : 2023-6006 Cadre d'emplois FPT de référence : Assistants territoriaux socio-éducatifs Localisation (ville) : Creteil Filière FPT de référence : Médico-sociale Catégorie de référence : A Nombre de postes à pourvoir : 1 **Présentation de la direction**: La Direction de l’autonomie a pour...

  • Responsable Pôle Accueil Et Surveillance

    il y a 4 semaines

    Paris, France Conservatoire National Supérieur de Musique et de Danse de Paris Temps plein

    FICHE DE POSTE Intitulé du poste : Responsable du pôle accueil et surveillance C a t égorie : B Ouvert aux contractuel.les groupe 2 Domaine(s) Fonctionnel(s) : Administration Emploi(s) Type: Localisation administrative et géographique / Affectation: Conservatoire national supérieur de musique et de danse de Paris 209 avenue Jean-Jaurès 75019...

  • Secrétaire - Chargé D'instruction Orientation Rsa

    il y a 5 jours

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    L'Espace Parisien pour l'Insertion (EPI) est la structure de la collectivité parisienne qui assure, sur le territoire qu'il couvre, le pilotage du dispositif du Revenu de Solidarité Active (RSA), en garantissant notamment: - un accueil inconditionnel de proximité avec informations personnalisées sur le dispositif du RSA - une facilitation d'accès aux...

  • Secrétaire - Chargé D'instruction Orientation Rsa

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    L'Espace Parisien pour l'Insertion (EPI) est la structure de la collectivité parisienne qui assure, sur le territoire qu'il couvre, le pilotage du dispositif du Revenu de Solidarité Active (RSA), en garantissant notamment: - un accueil inconditionnel de proximité avec informations personnalisées sur le dispositif du RSA - une facilitation d'accès aux...

  • Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation des ...

    il y a 2 jours

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire devra accompagner, accueillir, orienter et informer les usagers afin de permettre une amélioration de l'accueil du public.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif citoyen est d'améliorer le service aux usagers. La mise en œuvre des moyens a pour but de faciliter l'accueil et la prise en charge des usagers...

  • Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation des ...

    il y a 3 semaines

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire devra accompagner, accueillir, orienter et informer les usagers afin de permettre une amélioration de l'accueil du public.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif citoyen est d'améliorer le service aux usagers. La mise en œuvre des moyens a pour but de faciliter l'accueil et la prise en charge des usagers...

  • Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation ...

    il y a 1 mois

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Pré-acceuil des usagers de l’OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et...