Team Leader Call Center

il y a 2 semaines


Paris, France Cyllene Temps plein

Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.

**Détails des missions**
- Régulation et analyse des demandes reçues
- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents en télémaintenance
- Supervision des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting
- Rédaction de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances
- Assistance & exploitation Niveau 1 & 2
- Gestion, planification et organisation de prestations sur site.

**Compétences techniques requises**
- Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous disposez d’une solide expérience du support utilisateurs et de l’administration des plateformes informatiques. Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Votre sens de l’organisation vous permettra de planifier des interventions chez nos clients sur la France entière et de piloter l’équipe de techniciens confirmés.


  • Team Leader Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.**Détails des missions**- Régulation et analyse des demandes reçues- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...


  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...

  • Customer Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Amplifon Temps plein

    Customer Operations Manager (Call Center) Paris, Île-de-France, France Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the...


  • Paris, France Amplifon Temps plein

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over , professionals in countries, coming from more than different nationalities, work every day in a global network of , points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of our success....


  • Paris, France Technogym Temps plein

    Technical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...

  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...

  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...


  • Paris, Île-de-France Technogym Temps plein

    Technical Call Center SpecialistLocation:Paris, FRFunction/Branch:OperationsType of contract:Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires55 million daily users to train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting thewellness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, Technogym has...

  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 1000€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l’accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à...

  • Expert Call Center h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...


  • Paris 19e, France CABINET DE RADIOLOGIE MANIN CRIMEE Temps plein

    Notre centre de radiologie situé dans le 19eme arrondissement (Parc des Buttes-Chaumont) est actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) de direction. Le temps de travail sera réparti en deux temps: - 50 % en tant que référent de notre call center : statistiques, retour qualité, optimisation des plannings médecins et secrétaires, DoctoTeam) -...

  • Expert Call Center

    il y a 1 semaine


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 800€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d’accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de...

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique -...

  • Coordinateur Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • SDR Team Lead

    il y a 10 heures


    Paris, France Sociabble Temps plein

    Job DescriptionThe Mission:As the SDR Team Lead, your primary goal will be to grow and coach the team, improve processes, and implement techniques to achieve SDR team success. You will be leading an existing team of 5 SDRs, ensuring they meet their targets and continue to develop professionally. You will:Lead, coach, and mentor a team of 5 SDRs to ensure...

  • Team lead production

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Verkor SAS Temps plein

    Verkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. With the backing of prominent industrial companies such asRenault Group, Plastic Omnium and Schneider Electric,Verkor intends to electrify the future of European mobility.Our strong and agile international team continues to grow and adapt to new challenges....

  • Team Lead Sdr

    il y a 1 semaine


    Paris, France Qobra Temps plein

    **Descriptif du poste**: Tu intégreras l’équipe Sales France, composée de 5 Account Executives ainsi que 2 SDRs. Tu reporteras à la Head of Sales dans l'objectif de développer l'équipe SDR, la faire monter en compétence, et participer à l'implementation de nouveaux process dans le but d'accompagner la croissance et surpasser les objectifs. Tu...

  • Mice Team Lead

    il y a 3 semaines


    Paris, France FeverUp Temps plein

    Hi, we're Fever We're excited you are checking out this job offer. We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.** How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through...

  • Team Lead Network Planning

    il y a 4 semaines


    Paris, France BlaBlaCar Temps plein

    **About BlaBlaCar** BlaBlaCar is the world’s leading community-based travel network, connecting over 100 million members across 22 countries looking to carpool or travel by bus. By sharing rides and filling empty seats on the road, our community avoids 1.6 million tons of CO2 emissions every year (as if Paris was free of road traffic for a year!) We are a...