Team Leader Call Center

Il y a 6 mois


Paris, France Cyllene Temps plein

Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.

**Détails des missions**
- Régulation et analyse des demandes reçues
- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents en télémaintenance
- Supervision des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting
- Rédaction de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances
- Assistance & exploitation Niveau 1 & 2
- Gestion, planification et organisation de prestations sur site.

**Compétences techniques requises**
- Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous disposez d’une solide expérience du support utilisateurs et de l’administration des plateformes informatiques. Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Votre sens de l’organisation vous permettra de planifier des interventions chez nos clients sur la France entière et de piloter l’équipe de techniciens confirmés.


  • Chef D'équipe

    Il y a 2 mois


    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...


  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...


  • Paris, France Technogym Temps plein

    Technical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...


  • Paris, France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel Temps de travail Intitulé du poste Superviseur Call Center H/F Description de la mission Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? - De penser aux vacances au quotidien,-...

  • Superviseur de fin de semaine

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Retrouvez notre équipe dynamique et motivée au sein de Pierre et Vacances Center Parcs Group. Nous sommes à la recherche d'un superviseur de fin de semaine pour rejoindre notre équipe de call center.Détails du posteNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de superviseur de fin de semaine dans notre centre d'appel. Vous serez...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • Coordinateur Call Center

    Il y a 6 mois


    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...


  • Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique -...


  • Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 3 mois


    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Team Leader Senior H/F

    Il y a 2 mois


    Paris, France Panorabanques Temps plein

    Qui sommes-nous ? Panorabanques, filiale du Groupe M6, dépoussière l’univers de la banque, loin du jargon habituel des banquiers. Leader de la comparaison bancaire, nous aidons les internautes à prendre la bonne décision, qu’il s’agisse d’ouvrir un compte, de placer leur épargne ou de trouver le crédit qu’il leur faut. Tous les mois, près...

  • Team Leader Senior H/F

    Il y a 2 mois


    Paris, France Panorabanques Temps plein

    Qui sommes-nous ? Panorabanques, filiale du Groupe M6, dépoussière l’univers de la banque, loin du jargon habituel des banquiers. Leader de la comparaison bancaire, nous aidons les internautes à prendre la bonne décision, qu’il s’agisse d’ouvrir un compte, de placer leur épargne ou de trouver le crédit qu’il leur faut. Tous les mois, près...

  • Team Leader Senior H/F

    Il y a 2 mois


    Paris, France Panorabanques Temps plein

    Qui sommes-nous ?Panorabanques, filiale du Groupe M6, dépoussière l’univers de la banque, loin du jargon habituel des banquiers. Leader de la comparaison bancaire, nous aidons les internautes à prendre la bonne décision, qu’il s’agisse d’ouvrir un compte, de placer leur épargne ou de trouver le crédit qu’il leur faut.Tous les mois, près...

  • Chef D'équipe

    Il y a 4 mois


    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...

  • Team Lead Sdr

    Il y a 6 mois


    Paris, France Qobra Temps plein

    **Descriptif du poste**: Tu intégreras l’équipe Sales France, composée de 5 Account Executives ainsi que 2 SDRs. Tu reporteras à la Head of Sales dans l'objectif de développer l'équipe SDR, la faire monter en compétence, et participer à l'implementation de nouveaux process dans le but d'accompagner la croissance et surpasser les objectifs. Tu...


  • Paris, Île-de-France Jones Lang LaSalle IP, Inc. Temps plein

    Spearhead Data Center Expansion in France and BelgiumAt Jones Lang LaSalle IP, Inc., we empower our employees to drive success. We're a leading professional services firm specializing in real estate with operations spanning over 80 countries.We're looking for an experienced professional to lead our data center business development efforts in France and...

  • IT Solutions Director

    Il y a 6 mois


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 6 mois


    Paris 19e, France Pierre & Vacances Temps plein

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...

  • Aigl Team Leader

    Il y a 6 mois


    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...

  • Call Center Specialist

    Il y a 6 mois


    Paris, France tiko Services SAS Temps plein

    **Votre mission**: Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l’excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assistance aux questions qui ont été transmises par le centre d'appels et...