Superviseur Call Center H/F
Il y a 2 mois
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel
Temps de travail Intitulé du posteSuperviseur Call Center H/F
Description de la missionTu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?
- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d’initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions
Nous recherchons un manager centre d’appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.
Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.
En tant que superviseur, tes missions consistent à :
- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veiller à ce que l’ensemble de ton équipe les atteigne
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers
- Reporting des résultats avec la mise en œuvre d’actions correctives éventuelles
- Célébrer les succès de ton équipe et mise en place de challenges
- Animer les réunions d’équipe, point individuel et entretien annuel
- Traiter les remontées de votre équipe et des autres services
Conditions de travail :
39 h/semaine
1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine)
Amplitude horaire : de 09h30 à 19h30 (2 shifts possibles : shift 09h30/18h30 (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift 10h30/19h30 avec une journée avec une arrivée à 11h30)
Télétravail non autorisé
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis3 à 5 ans
Outils InformatiquesMaitrise outil informatique Excel + Word
CompétencesCe dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances :
De formation de type BAC+2,
Tu justifies d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
Tu maîtrises parfaitement les outils de bureautique,
Tu as le sens de communication et une grande capacité d’écoute,
Tu es orienté clients et as le contact facile, en face à face ou par téléphone,
Tu as le goût du Challenge et apprécies le travail d’équipe,
Ta rigueur et ton esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent au quotidien.
Les missions proposées t’intéressent et tu te reconnais dans le profil.
Alors rejoins une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
Informations généralesMaeva, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire
Rejoindre Maeva c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client…. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe Maeva. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à Maeva chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut – campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.
Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités.
Maeva et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
#J-18808-Ljbffr-
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il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps pleinRetrouvez notre équipe dynamique et motivée au sein de Pierre et Vacances Center Parcs Group. Nous sommes à la recherche d'un superviseur de fin de semaine pour rejoindre notre équipe de call center.Détails du posteNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de superviseur de fin de semaine dans notre centre d'appel. Vous serez...
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Superviseur Call Center
Il y a 3 mois
Paris, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...
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Superviseur Call Center
Il y a 6 mois
Paris 19e, France Pierre & Vacances Temps plein**Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...
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Coordinateur Call Center
Il y a 6 mois
Paris, France Economie d'energie Temps pleinDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...
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Superviseur Call Center
Il y a 3 mois
Paris 19e, France maeva Temps plein**Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...
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Customer Operations Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Amplifon Group Temps pleinAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...
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Conseiller Clientèle Call Center
il y a 2 semaines
Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps pleinIdéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
Il y a 6 mois
Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...
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Technical Call Center Specialist
Il y a 6 mois
Paris, France Technogym Temps pleinTechnical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...
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Team Leader Call Center
Il y a 6 mois
Paris, France Cyllene Temps pleinLe Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. **Détails des missions** - Régulation et analyse des demandes reçues - Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...
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Administrateur Call Center
Il y a 6 mois
Paris, France Cyllene Temps pleinLe Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique -...
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Chef D'équipe
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Panorabanques Temps plein**Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call
Il y a 3 mois
Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER/STANDARD H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...
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IT Solutions Director
Il y a 6 mois
Paris, France IndieNation Temps plein**Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...
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Call Center Specialist
Il y a 6 mois
Paris, France tiko Services SAS Temps plein**Votre mission**: Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l’excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assistance aux questions qui ont été transmises par le centre d'appels et...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
Il y a 6 mois
Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps pleinDescription de l'établissement: L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
Il y a 6 mois
Paris 12e, France Hôpital National de la Vision des 15-20 Temps pleinL’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel,...
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Optométriste (H/F)
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Call Medi Call Temps pleinCall Medi Call, société prestataire de services dans le domaine du marketing pharmaceutique, recherche un Opticien (H/F). Votre principale mission sera la gestion d’appels entrants d’opticiens et d’ophtalmologues pour le compte des nos laboratoires partenaires. **Vous serez en charge de**: - La prise en charge des appels entrants d’opticiens et...
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Digital Data Analyst
il y a 6 jours
Paris, France PIERRE & VACANCES CENTER PARCS Temps pleinInformations générales Le secteur du tourisme vous passionne et vous avez l'âme d'un entrepreneur ? Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs vous offre un environnement de travail qui donne véritablement du poids à vos idées. Venez participer au développement du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen du tourisme local avec un...
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Charge de Clientele
Il y a 6 mois
Paris, France Marquetis Call Temps pleinMarquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Les prestations...