Technical Call Center Specialist

Il y a 7 mois


Paris, France Technogym Temps plein

Technical Call Center Specialist

**Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company
Technogym inspires
**55 million daily users** to train using our
**innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the
**wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,400 employees at 14 branches, expanding to more than 100 countries and has been selected as Official Supplier to 8 editions of the Olympic Games - from Sydney 2000 to Tokyo 2020.
If you are a team player with strong relationship skills and an international approach, eager to invest your energy in building dreams, you have the
**right spirit to join Technogym** You will naturally fit with our culture if you work out and live a healthy lifestyle, are pro-active, determined and digital savvy. Move with us for a better world
About the Role

If you thrive to work in the Services field and you are obsessed with care users' satisfaction, this is the position for you One of Technogym’s goals is "Satisfying 100% of our customers and end-users". Our Services teams are always trying to improve their service quality to have the best fitness experience anywhere.
We are looking for an energetic and results-driven Technical Call Center Specialist who will be responsible for recording, administering and managing incoming customer issues, queries and complaints, striving for customer satisfaction at all times through professional expertise.

This role plays a key part in providing a high-class level of service in terms of 'First Time Fix Rate' and 'Time to Service'.

**Responsibilities**:

- Handle support requests originating from clients and transfer of the resultant parts order to the back office
- Guarantee customer satisfaction by professional technical assistance standards related to costs, service quality and quickness
- Guarantee product data collection from the market
- Manage the collection feedback data related to the products
- Proactively support CATs in order to keep support costs down
- Effective recording and management of incoming cases (Technical issues and queries) and Customer complaints
- Act as first-line troubleshooting and timely escalation to meet customer SLA’s
- Interact with Service Teams to ensure timely resolution of issues in line with Customer SLA’s
- Maintain data accuracy within the working systems at all times

**Requirements**:

- 1-3 years’ experience in a call center environment or in a customer service support role
- High School Diploma or Bachelor Degree
- Strong phone and verbal communication skills along with active listening
- Knowledge of customer service practices and principles
- Familiarity with CRM systems
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively

Passion for sports, enthusiasm, humility, pro-activity, and ethics complete the desired profile

Technogym is an Equal Opportunity Employer
-Discover your potential with a career at Technogym, where work means loving what you do, taking on challenges, learning from others, sharing a vision and making it come true



  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In Amplifon we believe people are the most important component of...


  • Paris, France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel Temps de travail Intitulé du poste Superviseur Call Center H/F Description de la mission Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? - De penser aux vacances au quotidien,-...


  • Paris 19e, France Center Parcs Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...


  • Paris 19e, France Center Parcs Europe Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...

  • Coordinateur Call Center

    Il y a 7 mois


    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Technical Solutions Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Solutions Specialist to join our team at Fortinet, Inc. as an Inside Systems Engineer (ISE). The ideal candidate will have a strong understanding of networking applications and solutions, with experience in LAN/WAN/Internet services administration.The estimated salary for this position is $80,000 -...

  • Call Center Specialist

    Il y a 7 mois


    Paris, France tiko Services SAS Temps plein

    **Votre mission**: Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l’excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assistance aux questions qui ont été transmises par le centre d'appels et...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 4 mois


    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 1 semaine


    Paris, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, France CAP INTERIM Temps plein

    CAP INTERIM France est **EXCLUVEMENT** réservée dans le recrutement et l'accompagnement de **personnes en situation de HANDICAP**. Nous défendons des valeurs d'équité professionnelle. Notre but : le retour à l'emploi. CAP INTERIM France, agence de SAINT QUENTIN, recrute des **TELECONSEILLERS/TELECONSEILLERES (Agent CALL CENTER)** pour notre client...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job OverviewWe are seeking an experienced Systems Engineer to join our team at Fortinet, Inc. in France. As a key member of our sales organization, you will work closely with our sales representatives to provide technical support and solutions to our customers.Key ResponsibilitiesProvide pre-sales assistance to qualify leads from a technical...

  • Assistant Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain. **Dans...

  • Assistant Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain. **Dans...


  • Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique -...


  • Paris, Île-de-France Jones Lang LaSalle IP, Inc. Temps plein

    We are shaping the future of real estate at Jones Lang LaSalle. Our team combines world-class services, advisory, and technology for our clients. The Technical Workplace Coordinator role is crucial in organizing technical maintenance sessions for systems, coordinating work through a change management process, managing resources with the PMC, and making...

  • Team Leader Call Center

    Il y a 7 mois


    Paris, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. **Détails des missions** - Régulation et analyse des demandes reçues - Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...

  • IT Solutions Director

    Il y a 7 mois


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...

  • Chef D'équipe

    Il y a 3 mois


    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fortinet, Inc. Temps plein

    Job Overview:We are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team at Fortinet, Inc. in France. As a key member of our technical support team, you will work closely with our Sales and Systems Engineering teams to provide pre-sales, sales calls, and post-sales support to customers.About the Role:This is a fantastic opportunity for...