Responsable Support N2

Il y a 6 mois


LevalloisPerret, France e-QUADRA Temps plein

**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Responsable support N2 F/H en Levallois-Perret 92300.***

**Rôle & Missions**:
Rattaché(e) au responsable de l’équipe SAU. Vous aurez la charge d’une petite équipe de techniciens, des suivis des incidents et des demandes de nos utilisateurs, de la préparation des ordinateurs en cas d’urgence, de la mise en place de procédure, dépanner nos utilisateurs en direct, déplacement sur nos chantiers en IDF.

Vos activités principales sont:

- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
- Maintenir le parc informatique
- Former les utilisateurs
- Intervenir en assistance et réparation
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Aider à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprotection et de visioconférence
- Rédaction de procédures pour le N1 et N2 et / ou rédaction de documentation sur les logiciels pour les utilisateurs

En tant que Responsable vous devrez:

- Fournir un reporting détaillé et régulier à la hiérarchie
- Gérer le parc informatique, son stock et son budget
- Porter la stratégie de la DSI
- Être référent technique de l’équipe de technicien
- Gérer les plannings, les évolutions, les imprévus des techniciens

**Profil recherché**:
Diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent, vous possédez une bonne expérience de technicien en entreprise. Vous maitrisez les environnements PC et réseaux.
Team leader autonome, rigoureux(se), sagace et doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous savez faire preuve d’initiative. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles et disposez d’une très bonne communication orale et écrite.


  • Support Utilisateurs N2

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France GCC CONSTRUCTIONENERGIEIMMOBILIER Temps plein

    GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros en 2022, GCC est un groupe solide et passionné dont la dynamique repose sur le...


  • Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagneses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT,digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US, Japon). Aujourd’hui...


  • Levallois-Perret, France Size Up Consulting Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans l'univers de Size Up Consulting !** Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité, l'excellence, l'épanouissement et...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, -...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Neurones Temps plein

    Rejoignez Neurones, un expert en accompagnement des utilisateurs, pour occuper le poste de Chef de Projet Support Informatique dans le secteur du prêt-à-porter à Levallois-Perret.Présentation de l'entrepriseNeurones est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des utilisateurs, avec une expertise reconnue dans son domaine. Nous recherchons un...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Human Solutions Temps plein

    **Entreprise** Notre client est une PME innovante en forte croissance, éditrice de services de dématérialisation et d’intermédiation par Internet (Application web SaaS). Soutenue depuis sa création par des grands groupes, elle recherche un **Coordinateur.trice service client**pour un CDD d'environ 5 mois, dans un contexte de remplacement de congé....


  • Levallois-Perret, France Eduservices Temps plein

    **Référence**:CHARGPROD/ALTERN/LEVA/240924**: **Etablissement**: Eduservices**: **Domaine**: **Type de poste**: PEDAGOGIQUE**: **Type de contrat**:Alternance**: **Secteur**:ENSEIGNEMENT PRIVE**: **Localisation**:97 rue Anatole France, **Levallois Perret** **92300****: Eduservices est un leader français de l'éducation supérieure privée. Notre groupe est...


  • Levallois-Perret, France Twenty One Talents Temps plein

    Notre entreprise est spécialisée dans la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF. Nous recherchons actuellement un Analyste de Production expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. **Le poste** En tant qu'Analyste de Production, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs de nos...

  • Customer Support

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Lead Dev Cobol Iard

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    **Lead Dev Cobol IARD F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,...

  • Customer Support

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Responsable Support Client

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    En fonction des données que nous avons collectées, on peut dire que le salaire estimé pour ce rôle pourrait se situer autour de 40 000 euros annuels.Bref aperçu du posteRattaché(e) à la direction de la grande distribution, vous assurerez l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de...


  • Levallois-Perret, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Technicien Support

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International. Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs. Vous...


  • Levallois-Perret, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Société**: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis. Nous recrutons actuellement **un(e) Administrateur Téléphonie H/F (CDI)** pour notre siège basé à...


  • Levallois-Perret, France ENTORIA Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...


  • Levallois-Perret, France Alliance Automotive Group Temps plein

    Descriptif du poste La Direction des Systèmes d'Information d'Alliance Automotive Group France mène depuis plus de deux ans, dans un contexte de rapprochement avec la société américaine Genuine Parts Company, un programme de simplification et standardisation des services d'infrastructure informatique. Dans le cadre du déploiement de la VOIP sur tous...


  • Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    **OTO Technology** accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US,...