Senior Order Management Specialist

il y a 5 jours


Grenoble, France Applied Materials Temps plein

**Applied Materials**, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s.

Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure maximum productivity of the installed equipment.

Applied Materials is driven by key values of commitment, trust and respect in order to meet the technical expectations of our customers and make tomorrow's technologies possible.

The order management specialist will be responsible mainly for the STMicroelectronics account in France. This is a support function, to improve our spare parts efficiency.

**General Job Summary**

You will be responsible for the successful management of customer account for spare part contracts. You will ensure timely completion of all activities related to spares contract, accurate billing and reconciliation. You work on a regular basis with local Operation (Applied Materials customer service), Customer, Order fulfillment, Customer service representative, Planning, Purchasing, Marketing, Logistics, Finance, Sales.

**Key Responsibilities**

**Order management**:

- Consignment management
- Backlog management
- Critical orders & Downs follow-up
- Invoice & billing queries
- Customer ERP data integrity alignment
- Customer pricing data alignment

**Customer and Account team support**:

- Frontline primary contact to customers regarding Spares operational issues and escalation management
- Pre-Sales support
- Publishing reports
- Managing escalations from internal customer (Account team)
- Follow-up of KPIs to meet customer requirements
- Attend meetings to address any customer specific issues or support process standardization discussions/Customer specific issues. Always ensure consistent adherence to processes documented.

**Billing**:
Manage billing for customer accounts. Ensures all billing and reconciliation tasks between Applied Materials and customer is completed on time (monthly + weekly pre-reconciliation).
- Ensure Ship Not Billed activity/billing aging is minimum. If discrepancy is discovered, you will be responsible for working with relevant internal/external party to resolve.
- Responsible to manage and resolve customer inquiries/dispute with collaboration with local Customer service team and Sales team

**Inventory Management**:
Ensure 100% alignment between customer and Applied Materials system (Quarterly book to Book - Yearly Physical inventory)

**Reverse Logistics**:
Process all reverse supply chain and failure analysis

**Your profile**
- Bachelor or Master degree with minimum 5 years working experience in customer service
- Fluent in both French and English, an additional language would be a plus
- Strong customer focus, empathy, active listening, patience in order to build positive relationships with customers
- Strong communication skill, curious, team spirit, analytical and problem-solving skills, rigor
- Knowledge of supply chain processes, overall spares & services business processes would be appreciated
- Semiconductor experience is a plus
- Project management experience is a plus
- SAP/CRM experience is a plus

**TECHNICAL COMPETENCIES**
- Knowledge of computer and Microsoft office product
- Advanced Excel knowledge (Pivots, VLOOKUP’s, Charts etc.)
- MS Outlook
- MS PowerPoint



  • Grenoble, France Applied Materials Temps plein

    **Applied Materials **, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s. Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure...


  • Grenoble, France Applied Materials Temps plein

    **Applied Materials **, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s. Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure...

  • Order Management Specialist

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Applied Materials Temps plein

    Job Summary : You will be responsible for the successful management of customer account for spare part contracts and repairs. You will ensure timely completion of all activities related to spares contract, accurate billing, and reconciliation. You work on a regular basis with local Operation (Applied Materials customer service), Customer, Order...


  • Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...


  • Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...


  • Grenoble, France Stryker Corporation Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Affaires Réglementaires Senior pour rejoindre notre équipe notre site à Montbonnot. En tant que membre clé de l'équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la préparation des documents nécessaires pour les soumissions réglementaires de nouveaux produits et de produits matures sur...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stryker Corporation Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Affaires Réglementaires Senior pour rejoindre notre équipe notre site à Montbonnot. En tant que membre clé de l'équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la préparation des documents nécessaires pour les soumissions réglementaires de nouveaux produits et de produits matures sur...


  • Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Activités de gestion/planification/coordination de projet généralement dans le contexte d'un projet de production ou de services pour répondre à une commande ou à un besoin d'un client en fonction de paramètres financiers/commerciaux et pour assurer la satisfaction du client. Exerce une influence sur les opérations...


  • Grenoble, France Corin Group Temps plein

    Corin seeks an Italian-speaking Customer Services Account Associate / Customer services representative to manage the communication and day-to-day relationship with the customer in line with requirements.PLEASE ONLY APPLY IF YOU SPEAK ITALIANThis is a hybrid role based in Cirencester, UK, or Grenoble in France working 3 days a week onsite. You will require...

  • Manager Opérations Avancées

    il y a 3 semaines


    Grenoble, France Stryker Corporation Temps plein

    **Résumé de l’emploi** Membre clé du département Advanced Operations (AO) / Opérations avancées "Upper extremities", il encadre une équipe basée à Montbonnot (FR), afin d’atteindre les objectifs de développement de nouveaux produits & plateformes technologiques en accord avec le portefeuille de la division Upper Extremities (particulièrement...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France SENIOR COMPAGNIE GRENOBLE Temps plein

    AIDER LES FAMILLES À SE LIBÉRER DU QUOTIDIEN VOUS ANIME ? **Salaire Net entre 1600 et 2000 € tout avantage confondus pour un temps plein.** Rejoignez **Senior Compagnie Grenoble** et engagez-vous dans l’aide à domicile ! Spécialiste de l’accompagnement à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap, notre enseigne a pour...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France SENIOR COMPAGNIE GRENOBLE Temps plein

    AIDER LES FAMILLES À SE LIBÉRER DU QUOTIDIEN VOUS ANIME ? **Salaire Net entre 1600 et 2000 € tout avantage confondus pour un temps plein.** Rejoignez **Senior Compagnie Grenoble** et engagez-vous dans l’aide à domicile ! Spécialiste de l’accompagnement à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap, notre enseigne a pour...

  • Senior Manager Ethics

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Becton Dickinson Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ?Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d'exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.Intégrer BD, c'est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 semaine


    Grenoble, France SENIOR COMPAGNIE GRENOBLE Temps plein

    AIDER LES FAMILLES À SE LIBÉRER DU QUOTIDIEN VOUS ANIME ? **Salaire Net entre 1600 et 2000 € tout avantage confondus pour un temps plein.** Rejoignez **Senior Compagnie Grenoble** et engagez-vous dans l’aide à domicile ! Spécialiste de l’accompagnement à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap, notre enseigne a pour...


  • Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein

    **Job Description Summary**: The Market intelligence Specialist's main mission will be to develop an integrated Excel based model that simulates the operation of the future power plant, the financial parameters of the project (incl. financing, costs and revenues), and enables scenario analysis among other functionalities. **About GE Vernova** GE Vernova is...

  • Manager Division Industrie

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de conseil en recrutement multi-spécialistes depuis plus de 10 ans, continue son ascension et recherche de nouveaux Managers pour encadrer et développer ses équipes Chez Adsearch, nous accélérons notre développement en attaquant de nouveaux marchés à Grenoble et nous avons besoin de vous Nous recherchons un** Manager...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Santé et Sécurité Groupe, vous accompagnez le Groupe sur les aspects santé et sécurité en France. En tant que Manager de Transition HSE, vous avez pour missions principales : * Garantir l'application de la politique HSE Groupe, * Être le support technique sur la gestion des dossiers maladies...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Santé et Sécurité Groupe, vous accompagnez le Groupe sur les aspects santé et sécurité en France. En tant que Manager de Transition HSE, vous avez pour missions principales : * Garantir l'application de la politique HSE Groupe, * Être le support technique sur la gestion des dossiers maladies...

  • Change Management Specialist

    il y a 3 semaines


    Grenoble, France Stryker Corporation Temps plein

    Nous recherchons un/e spécialiste du changement pour g**érer les transitions organisationnelles** et faciliter le processus de changement pour notre site à Montbonnot. Votre rôle crucial, sera de mettre en œuvre des programmes pour établir et **maintenir des normes de qualité des produits** et services existants, ainsi que d'élaborer des programmes...

  • Senior Finance Manager

    il y a 3 semaines


    Grenoble, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why finance at Stryker?**: ***: Are you looking for a profitable and growing company with a great culture and reputation? Stryker was recently named one of the Best Workplace in the WORLD by Fortune! Here, you will have many opportunities to learn and grow as we offer development opportunities unique for each employees needs including training,...