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Order Management Specialist
il y a 4 semaines
Job Summary
:You will be responsible for the successful management of customer account for spare part contracts and repairs. You will ensure timely completion of all activities related to spares contract, accurate billing, and reconciliation. You work on a regular basis with local Operation (Applied Materials customer service), Customer, Order fulfillment, Customer service representative, Planning, Purchasing, Marketing, Logistics, Finance, Sales.
Key Responsibilities
Order Management:
Customer and Contract repair support Consignment management Backlog management Critical orders & Downs follow-up Invoice & billing queries Customer ERP data integrity alignment Customer pricing data alignmentCustomer and Account team support:
Frontline primary contact to customers regarding Spares operational issues and escalation management Pre-Sales support Publishing reports Managing escalations from internal customer (Account team) Follow-up of KPIs to meet customer requirements Attend meetings to address any customer specific issues or support process standardization discussions/Customer specific issues. Always ensure consistent adherence to processes documented.Billing:
Manage billing for FPM and customer accounts. Ensures all billing and reconciliation tasks between Applied Materials and customer is completed on time (monthly + weekly pre-reconciliation). Ensure Ship Not Billed activity/billing aging is minimum. If discrepancy is discovered, you will be responsible for working with relevant internal/external party to resolve. Responsible to manage and resolve customer inquiries/dispute with collaboration with local Customer service team and Sales teamInventory Management:
Ensure 100% alignment between customer and Applied Materials system Quarterly Book to BookYearly Physical inventoryReverse Logistics:
Process all reverse supply chain and failure analysisYour profile :
Commercial Education, Bachelor or Master degree with minimum 5 years working experience in customer service Fluent in both French and English, an additional language would be a plus Strong customer focus, empathy, active listening, patience in order to build positive relationships with customers Strong communication skill, curious, team spirit, analytical and problem-solving skills, rigor Good analytical skills Knowledge of supply chain processes, overall spares & services business processes would be appreciated. Semiconductor experience is a plus Project management experience is a plus SAP/CRM experience is a plusTECHNICAL COMPETENCIES
Knowledge of computer and Microsoft office product Good Excel knowledge (Pivots, VLOOKUP’s, Charts etc.) MS Outlook MS PowerPoint SAP
Qualifications
Education:
Associate's DegreeSkills:
Certifications:
Languages:
Years of Experience:
1 - 2 YearsWork Experience:
Additional Information
Time Type:
Full timeEmployee Type:
Assignee / RegularTravel:
Yes, 10% of the TimeRelocation Eligible:
No-
Senior Order Management Specialist
il y a 5 jours
Grenoble, France Applied Materials Temps plein**Applied Materials**, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s. Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure...
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Senior Order Management Specialist
il y a 5 jours
Grenoble, France Applied Materials Temps plein**Applied Materials **, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s. Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure...
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Order Management Specialist
il y a 2 jours
Grenoble, France Applied Materials Temps plein**Applied Materials **, an American multinational company with headquarters in Santa Clara, is a leading provider of innovative semiconductor, display and solar-photovoltaic processing equipment’s. Our daily actions are oriented towards customer support from the sale of the equipment, the implementation of the process and the maintenance service to ensure...
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Lead Service Turbine Specialist
il y a 1 semaine
Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: Activités de gestion/planification/coordination de projet généralement dans le contexte d'un projet de production ou de services pour répondre à une commande ou à un besoin d'un client en fonction de paramètres financiers/commerciaux et pour assurer la satisfaction du client. Exerce une influence sur les opérations...
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Customer Support Specialist
il y a 3 jours
Grenoble, France Corin Group Temps pleinCorin seeks an Italian-speaking Customer Services Account Associate / Customer services representative to manage the communication and day-to-day relationship with the customer in line with requirements.PLEASE ONLY APPLY IF YOU SPEAK ITALIANThis is a hybrid role based in Cirencester, UK, or Grenoble in France working 3 days a week onsite. You will require...
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Senior Commercial Operations Manager
il y a 7 jours
Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...
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Senior Commercial Operations Manager
il y a 1 jour
Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 4000 employés présents dans plus de 30 pays. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services :...
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Market Intelligence Specialist
il y a 5 jours
Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein**Job Description Summary**: The Market intelligence Specialist's main mission will be to develop an integrated Excel based model that simulates the operation of the future power plant, the financial parameters of the project (incl. financing, costs and revenues), and enables scenario analysis among other functionalities. **About GE Vernova** GE Vernova is...
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Manager de Transition HSE Part-Time H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Santé et Sécurité Groupe, vous accompagnez le Groupe sur les aspects santé et sécurité en France. En tant que Manager de Transition HSE, vous avez pour missions principales : * Garantir l'application de la politique HSE Groupe, * Être le support technique sur la gestion des dossiers maladies...
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Manager de Transition HSE Part-Time H/F
Il y a 2 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Santé et Sécurité Groupe, vous accompagnez le Groupe sur les aspects santé et sécurité en France. En tant que Manager de Transition HSE, vous avez pour missions principales : * Garantir l'application de la politique HSE Groupe, * Être le support technique sur la gestion des dossiers maladies...
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Change Management Specialist
il y a 3 semaines
Grenoble, France Stryker Corporation Temps pleinNous recherchons un/e spécialiste du changement pour g**érer les transitions organisationnelles** et faciliter le processus de changement pour notre site à Montbonnot. Votre rôle crucial, sera de mettre en œuvre des programmes pour établir et **maintenir des normes de qualité des produits** et services existants, ainsi que d'élaborer des programmes...
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Communication Specialist
il y a 1 semaine
Grenoble, France Renaissance Fusion Temps pleinWe are looking for a multi-talented person: an excellent communicator in English and other languages, versed in new technologies and new media, able to explain complex science and give it an artistic touch by means of graphics and videos, able to convey the environmental and financial impact of our mission and to interface with different stakeholders, with...
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Change management Specialist
Il y a 2 mois
Grenoble, France Stryker Temps pleinNous recherchons un/e spécialiste du changement pour gérer les transitions organisationnelles et faciliter le processus de changement pour notre site à Montbonnot. Votre rôle crucial, sera de mettre en œuvre des programmes pour établir et maintenir des normes de qualité des produits et services existants, ainsi que d'élaborer des programmes...
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Change management Specialist
il y a 4 semaines
Grenoble, France Stryker Temps pleinNous recherchons un/e spécialiste du changement pour gérer les transitions organisationnelles et faciliter le processus de changement pour notre site à Montbonnot. Votre rôle crucial, sera de mettre en œuvre des programmes pour établir et maintenir des normes de qualité des produits et services existants, ainsi que d'élaborer des programmes...
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Spécialist en Opération de Projets
il y a 2 semaines
Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps pleinGE Hydro recherche un SPÉCIALISTE EN OPÉRATION DE PROJETS pour la région EMEA. Vous êtes en charge d'assurer la bonne exécution des travaux de manière efficace et dans le respect du calendrier du projet, d'assurer la qualité (AQ) et satisfaire à toutes les autres exigences contractuelles. En lien avec le Project manager Site Installation Service...
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Manager Opérations Avancées
il y a 3 semaines
Grenoble, France Stryker Corporation Temps plein**Résumé de l’emploi** Membre clé du département Advanced Operations (AO) / Opérations avancées "Upper extremities", il encadre une équipe basée à Montbonnot (FR), afin d’atteindre les objectifs de développement de nouveaux produits & plateformes technologiques en accord avec le portefeuille de la division Upper Extremities (particulièrement...
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Lead Finance Specialist
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 3500 employés dans le monde. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services : depuis...
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Recruitment Specialist
il y a 3 semaines
Grenoble, France Verkor Temps pleinVerkor est une entreprise industrielle française qui a pour objectif d'être le pionnier de la fabrication de batteries à faible émission de carbone en France. Avec le soutien d'entreprises industrielles de premier plan telles que le groupe Renault, Plastic Omnium et Schneider Electric, Verkor entend électrifier l'avenir de la mobilité...
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Tritium Specialist
il y a 6 jours
Grenoble, France Renaissance Fusion Temps pleinWe are looking for a tritium specialist to take part in the fuel cycle management process, handling tritium separation from liquid metals, together with heat management and chemical characterization for reinjecting in the device, while implementing safety protocols related to the handling of the material. The separation step is a key part of the direct...
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Country Manager
il y a 1 semaine
Grenoble, France Uptoo Temps pleinEffet waouh: Ici on parle beaucoup anglais, Croissance à deux chiffres, Cadre bienveillant, Gros package possible (+70K) **Ce qu’on va accomplir ensemble** Founded more than 80 years ago, we have become an international company, but our concerns have not changed: we want to offer simple and intelligent products. Our wide range of fastening products and...