Conseiller(ère) Service Après-vente

il y a 6 jours


La Riche, France Tesla Temps plein

What to Expect
- ant la communication téléphonique, physique (en atelier) ou via la plateforme digitale dédiée. Nous avons créé un des véhicules les plus innovants jamais construits, et vous aiderez à garantir une expérience de service aussi innovante.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et efficace dans votre travail. Vous devez être passionné pour la marque et avoir la capacité de créer une expérience exceptionnelle pour le client.

What You’ll Do
- Délivrer le meilleur service aux clients dans leurs parcours que ce soit par téléphone, directement en atelier ou via les plateformes digitales
- En tant qu’ambassadeur de Tesla, communiquer avec confiance et convivialité avec les clients via les différents canaux de communication, afin de les informer de l’état d’avancement de leur dossier et de répondre à leurs éventuelles questions
- Préparer les rendez-vous des clients à distance ou en atelier, pour que le client puisse déposer son véhicule sans problème grâce à un service sans contact
- Accueillir promptement les clients visitant l’atelier dans l’optique d’identifier leurs besoins
- Développer sa connaissance des produits et des process Tesla, dont la batterie HV, la gamme, les systèmes 12V, le chargement, le Système d’assistance aux conducteurs (DAS), le firmware, le châssis et le dépannage
- S’approprier facilement les nouveaux outils digitaux et s’adapter rapidement aux évolutions des process
- Editer les rapports de véhicule, renseigner avec précision les ordres de réparation, les interactions et les données dans nos systèmes, gérer la facturation et la collectes des paiements
- Travailler en étroite collaboration avec l’atelier pour garantir un service efficace et homogène à nos clients
- Prendre en charge la gestion des litiges mineurs, résoudre et désamorcer les situations difficiles avec les clients par le biais d’une communication adaptée
- Participer à la réalisation des objectifs de productivité et de satisfaction client de l’atelier, atteindre et dépasser les indicateurs clés de performance individuelle
- Travailler en étroite collaboration avec les fonctions support et autres telles que les Parts Advisor (Magasinier), l’équipe Sales & Delivery (Ventes et de livraisons) de Tesla afin que l’expérience client soit optimale.
- Conseiller et informer les clients sur les conditions de garantie de Tesla
- Le cas échéant, organiser des prêts de véhicule pour les clients en mettant à leur disposition des véhicules de courtoisie en fonction de leur rendez-vous d’entretien programmé
- Garantir que la réglementation liée à la sécurité et à la santé ainsi, que les procédures internes soient respectées par les employés et les clients
- Effectuer des tâches annexes en fonction des besoins de l’entreprise

What You’ll Bring

Exigences:

- Expérience significative sur un poste en contact direct avec le client et un service premium, idéalement dans le secteur de l’automobile ou technique
- Avoir évolué dans un environnement en perpétuel changement, être capable de gérer plusieurs priorités tout en maintenant une attention au détail
- Avoir d’excellentes compétences en communication et une capacité à établir et maintenir un bon relationnel avec les acteurs internes et les clients
- Être capable de travailler en équipe et contribuer à l’atteinte des objectifs communs
- Avoir d’excellentes compétences pour résoudre les problèmes et une grande aptitude à prendre des initiatives et à être proactif
- Avoir une bonne compréhension des techniques automobiles relatives à la réparation et à l’entretien des véhicules
- Aisance à travailler sur des outils informatiques et numériques, être capable de s’adapter à de nouvelles technologies et process
- Bonne connaissance de MS Office
- Capable de communiquer en Anglais à l’oral comme à l’écrit
- Permis de conduire valide

The Role

At Tesla, our Service Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Service Advisor, you will support customers from the moment they walk through our door or schedule a service visit to returning their vehicle, managing communication across physical and digital platforms. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.

**Responsibilities**:

- Provide the highest level of customer service throughout ownership experience across physical and digital platforms
- Confidently communicate with cus



  • La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...


  • La Riche, France APRIL PARFUMERIES Temps plein

    L'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Tours la Riche, un poste d‘Esthéticien(ne) / Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté (H/F) en CDI à temps plein (35h par semaine). En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances / compétences -...


  • La Rochelle, France Toyota Toys Motors Temps plein

    -Type de contrat - CDI - Temps plein - Distributeur : Toyota Toys Motors - Lieu : La Rochelle (Poitou-Charentes - 17 - Charente-Maritime) - Description du poste - TOYS MOTORS, distributeur de la marque Toyota, recrute au sein de sa concession de La Rochelle, son futur Conseiller Service Après-vente Automobile/Réceptionnaire (H/F). Au sein d'une équipe à...


  • Mandelieu-la-Napoule, France Tesla Temps plein

    **What to Expect** Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...


  • La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • La Rochelle, France Du pareil au même Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. **Du Pareil au même** c’est l’histoire d’un dessinateur de théâtre qui juge l’univers des vêtements pour enfants terne et ennuyeux. Du Pareil au même est une marque qui fait donc...


  • La Rochelle, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDI 5h pour sa boutique de Sergent Major La Rochelle **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987...


  • 62700 Bruay-la-Buissière, France Adopt' (groupe Icardis) Temps plein

    Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des...


  • Mandelieu-la-Napoule, France Running Conseil Mandelieu Temps plein

    Aperçu: Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle implique de conseiller les clients dans leurs achats. Fonctions: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Effectuer des ventes en recommandant des produits adaptés aux besoins des clients - Assurer l'encaissement et le suivi des...


  • La Rochelle, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **RCMarine **fait partie du groupe français **RCM** et est spécialisé dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques **BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS** ; mais également dans la distribution d’un très large choix de produits d’accastillage,...


  • La Roche-sur-Yon, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 17h pour sa boutique de Sergent Major La Roche sur Yon **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...


  • La Roche-sur-Yon, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDD 24h pour la boutique SERGENT MAJOR LA ROCHE SUR YON **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...


  • La Baule-Escoublac, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de PAP, nous recherchons pour leur boutique de la Baule un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes...


  • La Baule-Escoublac, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de PAP, nous recherchons pour leur boutique de la Baule un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des...


  • La Teste-de-Buch, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • La Redorte, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...


  • La Motte-Servolex, France EMB73 Temps plein

    **Etoile Mont-Blanc 73 Distributeur automobiles Mercedes recrute pour son site de LA MOTTE-SERVOLEX.** **Réceptionnaire Après-Vente / Conseiller Service (H/F) - CDI - Temps Plein** En tant que **Conseiller Service**, vous serez en charge des missions principales suivantes: - Accueil de notre clientèle, organisation et planification des interventions, -...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-la-Garenne, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    **Description du Poste**: Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente enthousiaste et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en alternance. En tant que conseiller(ère) de vente, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience d’achat. **Missions**: - **Accueil personnalisé et conseil aux...


  • Villeneuve-la-Garenne, France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 20H/semaine pour notre magasin magasin ONLY situé au centre commercial Qwartz, à Villeuneuve la Garenne. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez...


  • Villeneuve-la-Garenne, France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 25H/semaine pour notre magasin futur magasin ONLY QWARTZ Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le...