![Lynx RH](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest.
Vos missions
En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité, aux délais et à la continuité des services contractualisés avec les clients.
Vos missions seront les suivantes:
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le marché,
- Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service,
- Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
- Participer au comité de Pilotage,
- Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs,
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action,
- Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service,
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients.
Acteur principal de votre quotidien, vous travaillerez avec beaucoup d’autonomie et votre prise d’initiatives sera appréciée.
Doté(e) d’un rôle transverse et stratégique, vous serez amené(e) à collaborer avec les équipes commerciales et les équipes techniques ainsi qu’à coordonner les relations notamment avec les clients.
Des déplacements nationaux sont à prévoir ponctuellement car la société est implantée au national.
Profil recherché
Titulaire d’un Bac +3/5 dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle vous permettant d’asseoir vos compétences en gestion de projet et Delivery management.
Les compétences et connaissances suivantes seraient appréciées:
- Connaissance de l'environnement informatique, poste de travail,
- Une expérience dans la réparation de matériel informatique,
- Rigueur et bonne capacité d’organisation ,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 45000 € - 55000 € par an
-
Delivery Operations Manager
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted Temps pleinAbout VintedVinted is a leading online marketplace for second-hand fashion, operating in 22 markets across Europe and North America. With a mission to make second-hand the first choice worldwide, Vinted enables people to buy and sell second-hand clothes and lifestyle items from each other.About the RoleWe are seeking a highly organized and results-driven...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Inetum Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Service Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que SDM, vous accompagnez le client dans le pilotage d’infogérants de prestations infrastructure back...
-
Sezame Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France Engie Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :SEZAME Service Delivery ManagerPoste basé La Défense - France /...
-
Sezame Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
-
IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 3 mois
Saint-Malo, Bretagne, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo K Euros anAdsearch recrute pour son client un IT Service...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
-
Manager Des Livraisons
Il y a 3 mois
Saint-Priest, France Tesla Temps pleinWhat to Expect - En tant que manager des livraisons, vous êtes responsable de l'exécution de toutes les livraisons dans le pays qui vous est attribué et vous devez atteindre ou dépasser les objectifs. Vous serez responsable de la bonne exécution des livraisons qui respectent les indicateurs de performance définis, y compris, mais pas exclusivement, le...
-
Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Scalian Temps plein**Delivery Manager** **SAINT HERBLAIN** **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. Quel sera votre rôle ? Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et...
-
Transition Manager Informatique
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein**MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...
-
Responsable Ssi Et Delivery
Il y a 3 mois
Saint-Priest, France Intrum AB Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Rattaché.e au Directeur Informatique, votre rôle sera de contribuer au bon fonctionnement du système d’information et de piloter votre équipe pour assurer un service de qualité. Vos Missions: Service...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps pleinNOW SERVICE DESK du groupe NOWBRAINS Le Service Delivery manager pilote les équipes qui lui sont rattachés dans la recherches de l’efficience alliant qualité et performance. La cible client affecté sont les ETI avec une orientation de réponse de type ServiceDesk. Le faire valoir est la recherche permanente d’apport de valeur avec toute...
-
IT Service Delivery Manager Senior
Il y a 3 mois
Saint-Malo, France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : IT Service Delivery Manager F/H - CDI - Saint-Malo - 70-75K Euros anAdsearch recrute...
-
Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Inetum Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un projet nouveau projet en infogérance pour l’un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.En tant que Delivery Manager et rattaché au Service Delivery Manager, vous accompagnez le client dans le pilotage...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France DCS EASYWARE Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Pilotage de la prestation / suivi de la **relation client**: Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de services...
-
IT Service Delivery Manager Senior
il y a 1 mois
Saint-Malo, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : IT Service Delivery Manager F/H – CDI – Saint-Malo - 75-80K Euros an Adsearch recrute pour...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France DCS GROUP Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: **Pilotage de la prestation / suivi de la relation client**: - Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France NXO France Temps pleinNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu’à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en phase de support et d’exploitation, pilote l’ensemble des actions nécessaires au respect des...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Saint-Priest, Lyon, France NXO France Temps pleinNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu’à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en phase de support et d’exploitation, pilote l’ensemble des actions nécessaires au respect des...
-
Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France SCALIAN Temps pleinVous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** **Quel sera votre rôle ?** Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d’être l’expert-e de nos métiers. Votre fonction sera d’assurer: - Le management de...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...