Responsable Support Et Assistance Technique

il y a 4 semaines

Grenoble, France Selescope Temps plein

**Nous sommes une Société pionnière et leader européen **dans l’édition de logiciels dont la mission est d’accompagner la communauté des professionnels de l’immobilier dans leur transformation numérique. **Notre notoriété sur le marché et notre légitimité **viennent d’une connaissance profonde de nos métiers associée à une expertise informatique de haut niveau. **Notre stratégie de croissance **nous amène à étoffer notre portefeuille de solutions applicatives et accroître notre couverture du marché.

Dans le cadre **du fort potentiel de développement **de nos activités, nous recherchons notre:
**Responsable Support et Assistance Technique h/f**

**Editeur de logiciels / Grenoble**

Rattaché à notre Directeur des Opérations, vous rejoignez notre équipe en tant que Responsable du support & de l’assistance technique Clients. **Vous animez et managez une équipe de support technique **(N1 / N2) et veillez à la qualité de service apportée aux clients utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, vous suivez les indicateurs de prise en charge clients, analysez les résultats obtenus et optimisez les procédures d'assistance. De manière directe vous prenez soin de nos clients Administrateurs De Biens et vous contribuez à la croissance et à la pérennité de la société.

Ce poste est très complet. Il combine la faculté d’aider à identifier et analyser les incidents et les dysfonctionnements ainsi que la mise en place et l’utilisation des outils de reporting.

Attentif à la veille technologique, vous collectez les informations permettant de faire évoluer l'environnement ou les fonctionnalités logicielles. **En bon gestionnaire vous vous assurez de la bonne alimentation des bases de connaissances et vous participez à la consolidation des formations.
A ce rôle **central et visible **dans notre organisation, vous portez notre **ambition de développement **et exploitez notre **fort potentiel de croissance **.

**Le poste est fortement évolutif **. En cas de succès et si vous le souhaitez vous pourrez accéder à des responsabilités élargies.

De formation supérieure **Bac +5 Informatique de gestion : administration des réseaux locaux d'entreprise / formation en Management. **Vous possédez une solide expérience (10 ans minimum) de **Support ou d’Assistance Technique **chez un éditeur de logiciels, un intégrateur, une Entreprise de Services du Numérique ou un client final avec de forts enjeux. **Vous êtes animé par la Relation Client et souhaitez apporter votre pierre à l’édifice.**

Vous êtes doté(e) **d’excellentes qualités managériales **et d’une réelle capacité à communiquer.

**A ce poste de « Chef d’Orchestre », opérationnel et stratégique pour notre développement, votre personnalité fera la différence **:leadership, autonomie, énergie, curiosité intellectuelle, tempérament d’entrepreneur, esprit d’équipe, capacité à convaincre, sens des objectifs...

**Nous vous proposons**:

- Un rôle passionnant dans une entreprise pérenne,
- Une opportunité unique de participer à un projet ambitieux de développement,
- Une rémunération attractive (fixe + variable ).

Poste basé proche Grenoble.

Confidentialité assurée.

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **Live FX est la filiale de M Group dédiée aux effets spéciaux scéniques**. Intervenant sur des tournées d’artistes reconnus (Damso, Big Flo & Oli, Soprano, Ninho, etc.) et sur des évènements d’envergure (Musilac, Stade de France, Défense Arena, etc.), M Group est un leader sur le marché de l’événementiel culturel,...

  • Technicien Support

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CORYS Temps plein

    Intégré(e) à l’équipe Maintenance (composé de 10 personnes), vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelles (MCO) des simulateurs ferroviaires en exploitation chez nos clients:Assistance aux utilisateurs et partenaires,Prise en charge des incidents reportés sur les simulateurs,Recherche de panne (logiciel ou matériel)Mise en place de...

  • Chargé D'assistance Technique

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e d’Assistance Technique** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations...

  • Conseiller Support Technique Et Formation

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire qui est un éditeur de logiciels de gestion pour le secteur du bâtiment, un Conseiller support technique et formation afin de renforcer leur pôle commercial. En complément de la vente de ses solutions, notre partenaire réalise des prestations techniques et des formations (téléformations) à...

  • Stage : Analyste Support - Assistance Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Meet our professionals** **CGI France : La culture de CGI** **Position Description**: Le Centre de services CGI Lyon-Grenoble est le centre de développements où les projets sont les plus variés. Au-delà d'une compétence technique, vous développerez une expérience de consultant technique capable de comprendre les problématiques de nos clients en...

  • Responsable informatique technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CRIF Informatique Temps plein

    Présentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...

  • Responsable informatique technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CRIF Informatique Temps plein

    Présentation de l'entreprise Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager Depuis plus de 30 ans, **Zigo Tours, conçoit et organise des séjours à l’international pour les 6-25 ans.** Composée d’une quinzaine de permanents et de directeur-rices de séjour vacataires, Zigo est un des leaders de son secteur, reconnue pour des séjours de qualité centrés sur l’expérience de découverte, le partage...

  • Responsable informatique technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CRIF Informatique Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDepuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation.Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource...

  • Responsable Support Production

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Adsearch Temps plein

    **En bref**: Responsable des services supports à la production / enjeux RH fort et technique Adsearch Grenoble recherche actuellement pour son client, fleuron de lindustrie en Isère un responsable de lunité hors production H/F Suite à larrivée dun nouveau Responsable de Production, notre client a entrepris une restructuration majeure de son Unité...

  • Coordinateur Technique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Alpee Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Grenoblois, un Coordinateur Technique confirmé. Au sein du Bureau d'Etudes, la mission devra permettre d'atteindre les objectifs suivants: - Coordination technique sur du développement/consolidation de machines de réfrigération - Réalisation et pilotage du dossier d'études (Revue de conception, vérification de la...

  • IT Support Technician

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Tech Domain Temps plein

    **仕事内容**: We are looking for an IT & Network Support Engineer/Technician to support tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, off-hours,...

  • IT Support Technician

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an IT & Network Support Engineer/Technician to support tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, off-hours, weekends). Tasks will be L1 & L2...

  • technicien support utilisateur 38

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support utilisateur niveau...

  • Responsable Propriété Intellectuelle Et Support

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Renewable Energy Hydro Temps plein

    **Job Description Summary**: Un (e) responsable propriété intellectuelle a pour rôle de garantir la protection des innovations industrielles d’une entreprise, la gestion des marques et des brevets. Ses activités peuvent être variables selon le domaine dans lequel il/elle exerce. Pour la fonction partenariats technologiques, il/ elle sera responsable...

  • Responsable Service Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Morgane Battail Temps plein

    Descriptif du poste Responsable du service support utilisateur des services d établissement, vous accompagnerez les 4 agents de ce service et serez impliqué.e dans le projet de construction de l institut d ingénierie et de management. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Informations et en collaboration avec les autres services de la...

  • Responsable Pôle Technique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France ARaymond Fluid Connection France Temps plein

    Créé en 1865, le Réseau ARaymond développe, fabrique et commercialise des solutions de fixation, d assemblage et de connectique des fluides depuis plusieurs générations. Entreprise en forte croissance, ARaymond vous offre un environnement de travail convivial et dynamique, rassemblant des collaborateurs issus de cultures et de métiers différents. A...

  • technicien support utilisateur 38

    il y a 3 jours

    Grenoble, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps plein

    Description du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un...

  • Technicien Support Exploitation H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un important Groupe de distribution de matériaux de construction fondé il y a une centaine d'années dont le siège est implanté à Grenoble en Isère. Présenté comme le second Groupe français de distribution de matériaux de construction et d'outillage sur le marché. Afin de renforcer la mise en place et la maintenance des...

  • Alternance - Assistance Aux Managers (M/F)

    il y a 1 mois

    Grenoble, France STMicroelectronics Temps plein

    Position description **Posting title**: - ALTERNANCE - Assistance aux Managers M/F **Regular/Temporary**: - Temporary **Contract duration (nb of months)**: - 24 **Job description**: - POURQUOI NOUS REJOINDRE - Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. - Nous collaborons avec plus de 200 000...