Responsable Service Facturations Clients

il y a 4 semaines


Limonest, France ARC Europe France Temps plein

**Notre entreprise **
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs **v**iennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

**Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens **

**Vos missions au quotidien **

Au sein de la Direction Financière, vous vous assurez de l'efficacité de la facturation, la qualité des données, la gestion des litiges.

Vos missions transverses vous amèneront à travailler en lien étroit avec les différents services internes, mais également avec des interlocuteurs externes sur votre périmètre fonctionnel.

**Vos principales missions**:

- **Amélioration Continue**:

- Optimiser les processus de facturation et les outils IT.
- Participer aux projets IT clés et mettre en place des dispositifs de suivi de l’activité via des outils BI.
- **Garantie de Qualité**:

- Assurer la qualité des bases de données clients et des factures émises, en veillant au respect des normes légales et contractuelles.
- Veiller à l'optimisation de la facturation mensuelle et justifier les écarts avec les prévisions.
- **Gestion des Relations Clients**:

- Suivre et résoudre les rejets, réclamations ou litiges en collaboration avec les différents services de l’entreprise, en identifiant les causes et en mettant en œuvre les processus d'escalade nécessaires.
- **Management et Fonctionnement du Service**:

- Manager une équipe de 3 personnes dédiées à la facturation et l'analyse d'anomalies.
- Piloter les relations transverses avec les autres services, la maison mère et les filiales.
- Superviser la mise à jour des procédures de facturation et contribuer à l'amélioration des processus comptables clients

**Votre profil **
- Issu d'une formation supérieure en comptabilité, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire ainsi qu'une experience en management.
- Organisé, force de proposition et rigoureux, vous avez un excellent sens du contact.
- Vous avez une forte capacité d'analyse et faites preuve d'un veritable esprit d'equipe.
- A l'aise avec l'informatique, vous maitrisez Excel et BO.
- Vous maitrisez l’anglais, et êtes capable d’échanger sur des sujets courants.

**Une fois en poste...**
- Vous êtes formé à nos process et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

**ARC Europe France vous **propose**:

- CDI
- Statut cadre, forfait jours + RTT
- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Rémunération en fonction du profil
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie dans votre poste



  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien ! Au sein de la Direction Financière, vous vous assurez de l'efficacité de la facturation, la qualité des données, la gestion des litiges. Vos missions transverses vous amèneront à travailler en lien étroit avec les différents services internes, mais également avec des interlocuteurs externes sur votre périmètre...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien ! Au sein de la Direction Financière, vous vous participez à l'efficacité de la facturation, la qualité des données, la gestion des litiges. Vos missions transverses vous amèneront à travailler en lien étroit avec les différents services internes, mais également avec des interlocuteurs externes sur votre...


  • Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département Operation Supply Chain (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à...


  • Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...

  • Chargé de Facturation

    il y a 1 mois


    Limonest, France STUDIOGROUP Temps plein

    Chargé de facturation — H/F (Ref. Rhône) STUDIOGROUP® recherche un chargé de facturation H/F pour rejoindre notre équipe: Vous assumerez la responsabilité du contrôle de régularité des ordonnances et BL afférents et la prise en charge des relations avec les Caisses et les Mutuelles et différentes tâches comptables (état de rapprochement,...

  • Assistant(E) Facturation

    il y a 1 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDIPionnière dès sa création en 2007, EDF ENR, affiliée au groupe EDF, est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de plus de 850 hommes et femmes. Multi-sites, présente au niveau national, EDF...

  • Assistant(E) Facturation

    il y a 1 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDIPionnière dès sa création en 2007, EDF ENR, affiliée au groupe EDF, est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de plus de 850 hommes et femmes. Multi-sites, présente au niveau national, EDF...

  • Assistant(E) Facturation

    il y a 1 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Pionnière dès sa création en 2007, EDF ENR, affiliée au groupe EDF, est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de plus de 850 hommes et femmes. Multi-sites, présente au niveau national, EDF...

  • Assistant(E) Facturation

    il y a 1 mois


    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDIPionnière dès sa création en 2007, EDF ENR, affiliée au groupe EDF, est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de plus de 850 hommes et femmes. Multi-sites, présente au niveau national, EDF...


  • Limonest, France STUDIOGROUP Temps plein

    Secrétaire facturation polyvalente — H/F (Ref. Rhône) STUDIOGROUP® recherche une secrétaire facturation polyvalente H/F pour rejoindre notre équipe: Vous assumerez la responsabilité du contrôle de régularité des ordonnances et BL afférents et la prise en charge des relations avec les Caisses et les Mutuelles et différentes tâches comptables...


  • Limonest, France Cliken Web Pro Temps plein

    Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS MISSIONS **La relation clients au sein de l’entreprise**: - Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils, - Appels sortants pour des...


  • Limonest, France STUDIOGROUP Temps plein

    **Description du poste** STUDIOGROUP® est spécialisé depuis 20 ans dans la coordination de soins hôpital-domicile. Au travers de ses concepts STUDIOSANTÉ®, SUITE DE SOINS® et Orthopaedic Studio®, le groupe a développé des axes stratégiques dans trois secteurs fondamentaux marqués par le dynamisme et l’innovation : la médecine, la...


  • Limonest, France CW Group Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance. Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et...


  • Limonest, France CW Group Temps plein

    Cliken Web accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google. Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS...

  • Assistant Gestion

    il y a 2 semaines


    Limonest, France Freeland Temps plein

    L'entreprise Consultime, entreprise de services numériques (ESN) à taille humaine et dynamique, est spécialisée dans la fourniture de main d’oeuvre expérimentée pour accompagner les projets informatiques de ses clients présents sur tout le territoire national. Les équipes commerciales sont réparties partout en France dans les agences...

  • Assistant Gestion

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Freeland Limonest Temps plein

    L'entrepriseConsultime, entreprise de services numériques (ESN) à taille humaine et dynamique, est spécialisée dans la fourniture de main d’oeuvre expérimentée pour accompagner les projets informatiques de ses clients présents sur tout le territoire national.Les équipes commerciales sont réparties partout en France dans les agences (Paris, Lyon,...