Chargé Relation Client

il y a 4 semaines

Marseille, France ITESA Temps plein

**Rémunération** : De 28 à 30k€/an variable inclus selon profil, intéressements, 6 semaines de CP,

**Contrat**: CDI - 39h,

**Début**: Que faites-vous demain ?

**Qui sommes-nous ?**

Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes.** Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels.

La société, créée en 1978, s’appuie sur un réseau de 6200 partenaires-clients et de 14 agences réparties sur le territoire national.

Dans un contexte de forte croissance nous recherchons notre futur **Chargé(e) relation Client.**

**Description du poste**:
Dans le cadre de la création de notre futur service client, votre rôle sera de permettre à l’entreprise de proposer un suivi de commande et d’après-vente de qualité différenciatrice, afin d’apporter une véritable valeur ajoutée à notre expérience client.

Acteur dans la mise en place de ce nouveau service, vous serez en lien avec un groupe de travail de collaborateurs multiservices et viendrez apporter votre expertise.

**Vos missions**:
Vous aurez en charge la gestion des demandes client entrantes, par le biais de la force commerciale dans un premier temps, puis rapidement avec les clients.

Dans le but de toujours améliorer la satisfaction client, votre objectif final sera de pouvoir anticiper les problématiques que ces derniers pourraient rencontrer, afin de pouvoir agir de manière pro-active sur leur résolution.

De manière opérationnelle, vous devrez:

- Créer et développer une relation de confiance avec nos commerciaux puis nos clients.
- Qualifier la demande et évaluer sa sévérité pour prioriser sa résolution et mettre en œuvre les processus adaptés.
- Alimenter les outils informatiques (ERP, ticketing..).
- Participer à la transversalité avec les autres services de la Société.
- Analyser les anomalies récurrentes.
- Documenter les procédures internes visant à la résolution des demandes afin d’améliorer l’efficacité du service.

**Votre profil**:
**Savoir-faire**:
Vous bénéficiez d’une expérience réussie de plus de 3 ans dans un service client, qui vous a permis de maîtriser:

- Les process logistiques d’une expédition/retour de commande.
- L’utilisation d’outils de tracking colis (TMS).
- L’utilisation d’outils de ticketing.
- Le pack Microsoft Office et Microsoft 365.

Votre connaissance de l’ERP Evolubat serait un plus.

**Savoir être**:
Vous faites preuve d’une forte capacité d’écoute et d’empathie avec vos interlocuteurs. Vous savez désamorcer les conflits et conserver votre sang-froid dans une situation délicate.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e) dans vos tâches, votre engagement dans votre travail et votre volonté d’apporter des solutions à nos clients seront un atout décisif pour apporter une proposition de service différenciatrice.

ITESA, attachée à ses valeurs que sont l’équité, respect, implication, transparence et le plaisir de travailler ensemble, met tout en œuvre pour vous assurer écoute et réactivité.

Si vous partagez nos valeurs, **ce poste est peut-être fait pour vous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Intégrés à une équipe de Chargé relation clients, vous êtes en charge de gérer les dossiers des sinistrés. Vous assurez la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. Vos missions sont: - Entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes, - Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne administration des dossiers. En tant que **Chargé relation client transport (H/F)**, vos missions seront les suivantes: - Recevoir et...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre client, acteur reconnu sur son secteur d’activité, recherche un Chargé de relation client en CDI à Marseille. Au sein du service, vous assurez le suivi des dossiers clients et êtes garant de la relation client. Vous traitez les demandes entrantes et vous les attribuez au collaborateur concerné en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un.e chargé de relation client F/H sur Marseille Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) **Chargé(e) de relation client !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) **Chargé(e) de relation client !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un"e" Chargé"e" de relations Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 9 mois renouvelable. Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Réponse aux demandes clients - Gestion...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Client H/FRattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions : * Renseigner les clients sur les différents services proposés, * Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, * Communiquer les informations à l'équipe commerciale. Le profil...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Client H/FRattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions : * Renseigner les clients sur les différents services proposés, * Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, * Communiquer les informations à l'équipe commerciale. Le profil...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille 15e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Répondre...

  • Charge Relation Client Transport

    il y a 1 mois

    Marseille, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **chargé relation client transport** (H/F) pour un poste basé à **Marseille**. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d’œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • Chargé de Relation Client Transport

    Il y a 2 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client transport (H/F)** pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille 16e, France CD SUD Temps plein

    **CD SUD, QUI SOMMES-NOUS ?** Filière spécialisée du groupe SONEPAR, CD SUD est distributeur B to B en solutions de chauffage, climatisation et énergies renouvelables. L'entreprise fonde sa dynamique sur le professionnalisme de ses équipes ! Plus de 280 collaborateurs, 39 agences réparties de Marseille à Strasbourg et de Nice à Bordeaux, une large...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...