Digital Solution Manager
il y a 4 semaines
Mieux connaître nos clients et patients, leurs besoins, leurs attentes et leurs enjeux est une condition fondamentale pour leur fournir les meilleurs produits et services. Afin d'améliorer notre connaissance client - un des piliers de notre stratégie - Customer Development Group développe et déploie le programme Voice of the Customer (Voix du Client ou VoC). Ce programme déployé à l'échelle du Groupe permet à nos entités d'entrer en contact avec leurs clients et patients pour recueillir leurs retours sur nos produits et services. La VoC s’appuie sur une solution digitale et une solide méthodologie de gestion de projet.
**How will you CONTRIBUTE and GROW?
Digital solution manager est responsable du fonctionnement quotidien du programme Voice of Customer et d'améliorations structurelles de sa plateforme numérique. Ce poste implique un fort intérêt pour des projets numériques, gestion des données et management informatique. Une coordination étroite avec les différentes parties prenantes d'Air Liquide (filiale, cluster, business line, équipes informatiques) ainsi qu'avec le fournisseur de la solutions digitale derrière le VoC et le Customer Experience Project Manager est indispensable pour assurer une qualité constante et de haut niveau du programme VoC. Le poste comprend également des contributions à d'autres initiatives d'expérience client gérées par le Customer Development Group.
**Principales responsabilités**:
Enquetes Voice of customer
- Gérer la bibliothèque d'enquêtes : concevoir le contenu et l'identité visuelle des enquêtes clients et patients en collaboration avec les entités et les business lines
- Exécution : contrôle qualité et traitement des données des entités pour lancer des campagnes d'enquête
- Point de contact des entités sur les sujets de qualité des données : communication quotidienne
Plateforme Voice of customer
- Améliorez l'analyse des données avec les mises à jour des tableaux de bord
- Contrôler la qualité des données dans la plateforme VoC et résoudre les incohérences
- Créez une excellente expérience utilisateur : explorez les fonctionnalités disponibles pour améliorer l’ergonomie
- Gérer l'accès des utilisateurs
Connexion aux autres solutions digitales du Groupe
- Power BI
- Data Lake
- SalesForce
Gestion des connaissances
- Développer constamment la connaissance de la solution numérique via des supports d'auto-apprentissage
- Mettre régulièrement à jour les documents de spécifications
- Participer à l’intégration des entités via des sessions de formation et des sessions questions-réponses régulières
**Are you a MATCH?
- Diplôme de niveau Bac + 5 en IT, marketing, gestion de projet ou autre domaine pertinent
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle
- Première expérience réussie en gestion de projet ou produit numérique
- Fort intérêt pour les solutions numériques et les projets informatiques
- À l’aise avec l’auto-apprentissage et désireux de développer de nouvelles compétences
- Passionné par les clients, avec un esprit de service
- Rigoureux, souci du détail, capacité à gérer une grande quantité d'informations
- Une très bonne communication en anglais pour délivrer des messages clairs et percutants
- Capacité à travailler dans un environnement international complexe avec une organisation matricielle
- Bonne maîtrise de l'anglais, et de préférence du français, des langues supplémentaires sont un plus
**Our Differences make our Performance**
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris 17e, France Kardham Digital Temps pleinPour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation numérique, notre rôle est de proposer aux propriétaires et investisseurs immobiliers la possibilité d’enrichir par l’intermédiaire du digital, l’expérience utilisateur au sein des locaux professionnels. Ainsi, nous intervenons sur des problématiques de smart building, smart...
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Global Brand Manager Digital Solutions
il y a 1 mois
Paris, France URGO Temps pleinCDI- Urgo Medical - Paris**The company**: URGO is an international family-owned group, founded in France, specializing in health and wellness. With 3,500 employees, it is present in more than 60 countries around the world and has a turnover of 750 million euros. URGO has developed a solid portfolio of very well-known brands such as JUVAMINE, ALVITYL, URGO,...
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Senior Digital Project Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Digital Prod Temps plein️⭐️ To ensure your application is given the consideration it deserves, please apply only if your experience matches the job requirements ️⭐️Digital Prod is a Digital Content Factory: an independent agency specializing in the creation and production of premium digital content for clients such as Nespresso, L’Oréal, Hermès, Danone, and Groupe...
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Senior Digital Project Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Digital Prod Temps plein️⭐️ To ensure your application is given the consideration it deserves, please apply only if your experience matches the job requirements ️⭐️Digital Prod is a Digital Content Factory: an independent agency specializing in the creation and production of premium digital content for clients such as Nespresso, L’Oréal, Hermès, Danone, and Groupe...
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Senior Digital Project Manager
il y a 2 semaines
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HR Digital Solution Manager France
il y a 23 heures
Paris, France Richemont Temps pleinMission : Nous recherchons pour rejoindre notre équipe RH Richemont France, un Manager en charge de garantir le déploiement et l’appropriation par l’ensemble des utilisateurs en France des solutions digitales RH Richemont. Poste clé dans la transformation digitale il combine gestion du changement et expertise technique dans le domaine des...
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Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/FRattaché à un Manager de Pôle : * Vous êtes en charge d'identifier un portefeuille clients ciblés via des outils CRM performant, * Vous êtes en charge de prospecter et d'ouvrir des comptes pour des postes dans le domaine digitale/web marketing, * Vous devez ensuite gérer le process...
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Paris, France FINDIT CONSULTING Temps pleinNos principaux clients sont des Grands Groupes bancaire, Asset Manageur, Assurance, Broker, Bourse …. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet Solutions Digitales Asset Management, afin d'accompagner nos clients dans leurs projets digitaux. Le(la) consultant(e) en solutions digitales intégrera l'équipe Solutions...
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Paris, France FINDIT CONSULTING Temps pleinNos principaux clients sont des Grands Groupes bancaire, Asset Manageur, Assurance, Broker, Bourse …. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet Solutions Digitales Asset Management, afin d'accompagner nos clients dans leurs projets digitaux. Le(la) consultant(e) en solutions digitales intégrera l'équipe Solutions...
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Senior Project Manager, Digital Solutions
il y a 1 semaine
Paris, France Iron Mountain Temps pleinAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...
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Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinGroupe leader dans le domaine du recrutement recherche pour sa division digitale un Consultant/Business Déveloper ayant une expertise dans le domaine du digital et du webmarketing.Rattaché à un Manager de Pôle : - Vous êtes en charge d'identifier un portefeuille clients ciblés via des outils CRM performant, - Vous êtes en charge de prospecter et...
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HR Digital Solution Manager France
il y a 5 jours
Paris, France Richemont Temps pleinPrincipales responsabilités : Évaluer, comprendre et traduire les besoins de l’organisation et des RH locaux en exigences précises et détaillées, en vue de la sélection, de l'implémentation et de l'amélioration des solutions digitales RH Travailler en partenariat avec des experts en la matière pour définir, développer, prioriser et...
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Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinGroupe leader dans le domaine du recrutement recherche pour sa division digitale un Consultant/Business Déveloper ayant une expertise dans le domaine du digital et du webmarketing.Rattaché à un Manager de Pôle :Vous êtes en charge d'identifier un portefeuille clients ciblés via des outils CRM performant,Vous êtes en charge de prospecter et d'ouvrir...
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Team Leader
il y a 6 jours
Paris, France AmplHire Temps plein**Description de l'entreprise** AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d’experts commerciaux pour des entreprises et startups digitales. Filiale européenne d'un géant mondial du ecommerce, notre client est un groupe digital international, leader des marketplaces B2B en Europe. Créé il y a 30 ans pour accompagner les...
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Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayRattaché à un Manager de Pôle :Vous êtes en charge d'identifier un portefeuille clients ciblés via des outils CRM performant,Vous êtes en charge de prospecter et d'ouvrir des comptes pour des postes dans le domaine digitale/web marketing,Vous devez ensuite gérer le process de recrutement pour ces postes de A à Z, Vous devez trouver les profils...
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Project Management Officer
il y a 2 semaines
Paris, France InVivo Digital Factory Temps pleinEn tant que PMO au sein d’InVivo Digital Factory, vous accompagnez la stratégie et la croissance de la Digital Factory en vous positionnant comme un véritable business partner des équipes tech, produits et opérations. Vous êtes au cœur de l’activité et occupez un rôle transverse de planification, d’organisation, de pilotage, de coordination et...
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Project Management Officer
il y a 2 semaines
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il y a 1 mois
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Solution Engineer, Digital Advertising
Il y a 2 mois
Paris, France The Qt Company Temps pleinThe global digital advertising market is growing at a rapid rate with people being more and more dependent upon their personal mobile devices and the Internet of Things (IoT) expanding where more and more devices with embedded software screens are connected. We are looking for an ambitious, energetic, and motivated technology expert that will help our...
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Account Manager/Business Developer Solutions Digitales H/F
il y a 7 jours
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
