Customer Success
il y a 1 mois
**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**:
Acteur majeur dans le secteur du portage salarial, le conseil, la formation et le management de transition, le groupe Cadres en Mission accompagne sa forte croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise reposant sur les valeurs de respect et d’excellence.
Nous concevons des services de gestion de compétences externes et d’intermédiation, nous sommes un partenaire stratégique de la performance économique et sociale des entreprises.
Vous souhaitez rejoindre un secteur d’activité en pleine croissance, collaborer au quotidien avec des équipes passionnées, ce poste est pour vous
**DESCRIPTION DU POSTE**:
Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recrutons un.e **Customer Success **F/H, en **CDI**, à pourvoir **dès que possible**, à **Nantes**.
Rattaché.e au Directeur de Service, votre mission principale sera d’assurer la bonne gestion de Consultants salariés portés qui contractualisent à travers l’offre de services proposée, et la rentabilité des opérations en concordance et cohérence avec les règles de
**> Gestion de la relation Salariés portés et Clients donneurs d’ordres dès l’élaboration des contrats**:
- Vérifier l’intégralité des données transmises par les Salariés portés et nécessaires avant la contractualisation (identité, carte vitale, RIB..)
- Contrôler et suivre les étapes du processus de contractualisation de prestations clients
- Être l’interlocuteur référent avec le service Scoring Client & Recouvrement, remonter l’information si insuffisante au Directeur de Service et SDR
- Suivre la contractualisation des contrats de travail des Salariés portés
**>* **Administration des ventes*
- Suivi des frais refacturables & non refacturables
- Contrôle et validation des frais non refacturables
- Déposer les factures sur la plateforme
- Gérer, contrôler les variables de facturation et le recouvrement des opérations (suivi, contrôle, alerte de règlement des factures en étroite collaboration avec le management et service Recouvrement)
- Relance des clients en cas de retard de paiement des factures
**>* **Gestion des Ressources Humaines*
- Compléter les informations des consultants dans l’outil de paie
- Remplir le formulaire DPAE à l’URSSAF
- Gérer les visites médicales
- Déclaration des embauches à la mutuelle
- Contrôle des temps et modification si besoin
- Informe le gestionnaire de paie des absences (déclaration des arrêts maladie, congés pater/mater)
- Contrôle les variables de paies.
**PROFIL RECHERCHE**:
- Savoir-Faire :_
- Sens du Service Client, relation commerciale
- Connaissances en Droit Social
- Qualité de gestionnaire, Esprit logique et synthétique
- Sens de l’organisation, Rigueur, Adaptabilité, Polyvalence
- Connaissances du cadre réglementaire et législatif de la formation professionnelle continue (optionnel)
- Connaissances du secteur du portage salarial serait un plus.
- Savoir-Etre_
- Sens du travail en équipe
- Autonomie et réactivité
- Écoute et curiosité
- Aisance Relationnelle
- Optimisme et goût du challenge
- Qualifications requises :_
Expérience acquise réussie de 2 ans minimum dans le domaine commercial ou fonctions similaires administratives, relations clients, **ADV**.
Titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 avec de réelles compétences en relation client, administration des ventes, **RH/Droit du travai**l.
**CONTRAT & REMUNERATION**:
- CDI Temps plein à pourvoir dès que possible
- basé à Nantes (lignes de bus C2, 12 et 23, tram lignes 2 et 3)
- 39 heures par semaine (39h payées)
- Rémunération brute annuelle : de 28 000 € à 32 000 € selon profil
- Tickets restaurants
- Participation à 75% aux abonnements transports publics et forfait mobilités durables vélo
- Possibilité de télétravail
Nous vous donnerons les moyens de réussir votre mission : un parcours d'intégration sur mesure sera élaboré avec une mobilisation des équipes et vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
- **Processus de recrutement**:_
L’objectif ? Mieux vous connaître, découvrir votre parcours et comprendre vos aspirations professionnelles au regard du poste proposé et aussi échanger sur votre future mission et votre futur environnement de travail.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- poste ADV ?: 2 ans (Exigé)
- poste Admin/RH ?: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et...
-
Customer Success Specialist
il y a 1 mois
Nantes, France Gens de Confiance Temps pleinGens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses **1.500.000** membres d’acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l’immobilier à l’électroménager, en passant par le babysitting et l’automobile....
-
Customer Success Manager Senior
il y a 4 semaines
Nantes, France Strapp Temps plein**Présentation de Strapp** Strappest l’acteur qui bouscule les codes de la téléphonie mobile d'entreprise et qui permet aux entreprises de vivre une nouvelle expérience de téléphonie mobile, plus simple et plus responsable. Strapp, c’est le créateur de la location-gestion de smartphones. Ce modèle permet de passer de la propriété à l’usage...
-
Customer Success Manager en alternance
Il y a 2 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...
-
Customer Sucess Manager H/F
il y a 13 heures
NANTES, France Externatic recrutement Temps pleinDescription du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Organilog Temps pleinOrganilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France IDTree Temps pleinNotre mission est de mettre à la disposition des experts RH un outil qui permet de **démocratiser la Qualité de Vie au Travail** dans les entreprises et les organisations. Toujours dans l’idée de proposer le meilleur produit possible, nous cherchons à renforcer notre équipe en recrutant un Customer Success Manager à partir du mois de mars 2023. Le...
-
Customer Sucess Manager H/F
il y a 24 heures
NANTES, 44100, Rezé, France Externatic recrutement Temps pleinDescription du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première...
-
CUSTOMER SUCCESS
Il y a 2 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinCUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance Référence : MyDigitalSchool Etablissement : Nantes Domaine : MBA Expert UI/UX Design Type de poste : Customer Succes - Design Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Nantes MyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du...
-
Customer Success Officer
il y a 1 mois
Nantes, France LMJ Recrutement Temps pleinNous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...
-
Relation Client
il y a 1 mois
Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps pleinRattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...
-
Customer Success Manager France Intermédiaire
il y a 4 semaines
Nantes, France KLAXOON Temps plein**Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinrecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...
-
Customer Success Manager en alternance
Il y a 2 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
-
Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinNé en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinNé en 1988 en Picardie à côté d’Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux. Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France. La consécration du travail de...
-
Stage - Customer Care & Success Manager
il y a 1 mois
Nantes, France Animal Webaction Temps plein**A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...
-
CUSTOMER SUCCESS
Il y a 2 mois
Nantes, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )>> Pour...
