Customer Success Manager France Intermédiaire

il y a 2 semaines

Nantes, France KLAXOON Temps plein

**Le poste**

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.

**Vos missions**
- 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de développement_
- Gérer votre portefeuille clients en vous appuyant sur les indicateurs de performance existants et mettre en place des plans d'actions si nécessaire
- Assurer un suivi régulier des comptes avec les sponsors et les donneurs d’ordre
- Être co-responsable du renouvellement des contrats au sein de votre portefeuille
- Détecter des opportunités de vente additionnelle chez vos clients, en lien avec l'équipe commerciale
- 2-Accompagner et fidéliser les clients de votre portefeuille_
- Développer une relation client de qualité, de l'onboarding jusqu’au renouvellement du contrat
- Accompagner vos clients en les inspirant sur des usages adaptés à leurs contextes et enjeux
- Développer et animer une communauté d’utilisateurs Klaxoon
- Animer ponctuellement des ateliers en visio avec des clients (onboarding, webinaire, etc.)
- Formaliser les usages dans une optique de partage au sein de la communauté

**Votre profil**

Nous recherchons une personne dynamique et proactive, avec une expérience dans l’accompagnement client (2 ans dont alternance, stage compris). Une expérience en gestion de clients grands comptes dans l'univers Saas est un plus.

Vous avez de bonnes capacités d’adaptation, de l’empathie et vous aimez travailler en équipe.

Vous souhaitez participer au développement des outils collaboratifs dans les organisations et accompagner vos clients dans le changement des pratiques de travail.

Klaxoon étant une entreprise internationale, vous êtes à l’aise en anglais pour collaborer au sein de cet environnement.

**Ce que nous offrons**
- Une semaine supplémentaire de congés payés
- 6 jours de RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
- Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
- Une mutuelle prise en charge à 60% pour vous et vos enfants
- Une allocation mensuelle liée au télétravail
- 75% de prise en charge de l’abonnement transport en commun ou l’accès au forfait mobilité durable à hauteur de 200€ par an (vélo)

**Le process de recrutement**

Notre process se déroule en **4 étapes**:

- Vous aurez un premier échange téléphonique avec un **recruteur** qui vous présentera Klaxoon
- Puis, un second échange avec le manager et le recruteur, pour vous donner plus de détails sur le quotidien de l’équipe CSM et échanger sur la partie technique
- Un second entretien avec Virginie, DRH, & Lauriane, Responsable du Pôle Customer Experience pour répondre à toutes vos questions supplémentaires
- Enfin, un dernier échange de 20 minutes avec Hervé notre CEO pour finaliser le process.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (35510 Cesson-Sévigné)

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 mois

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Manager en alternance (H/F) Référence : MDSBDIG13 Etablissement : Nantes Domaine : Bachelor Digital Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Informatique Localisation : Nantes 44000 MyDigitalSchool Nantes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Stage Customer Success Specialist Btobtoc

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Leocare Temps plein

    **Leocare** **Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave !** Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Vous êtes prêt à impacter le monde de l’assurance avec nous ? **Si la...

  • Team Lead Csm

    il y a 4 semaines

    Nantes, France EXTERNATIC Temps plein

    **Secteur d'activité** : Entreprise de logiciels - **Durée de Travail** : Temps Plein - **Entrée en fonction** : Immédiate - **Ville** : Nantes - **Publié le** : 22/03/2024 - **Type de Contrat** : CDI - **Salaire** : 45 000 € A 55 000 € Par an - **Lieux** : 1 rue racine, 44100 Nantes - **CSP** : Cadre **Présentation de la société**: Notre moteur...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Externatic Temps plein

    Nous accompagnons un éditeur de logiciel à destination du monde de la distribution automobile. Ils développent des solutions permettant à leurs clients de digitaliser et d’industrialiser leurs activités. Cet éditeur est une filiale d'un Groupe de distribution automobile qui construit son développement sur une conviction : face aux changements...

  • Customer Success Representative

    il y a 6 jours

    Nantes, France PeeK'in Temps plein

    PeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 5 jours

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 mois

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. **“**R**endre les marques conversationnelles**” est au coeur de notre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. **“**R**endre les marques conversationnelles**” est au coeur de notre...

  • Responsable Customer Sucess Mobilité

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...

  • Offre de Stage

    il y a 1 mois

    Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Offre de Stage

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Customer Success Manager Support

    il y a 1 mois

    Nantes, France EXTERNATIC Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l'équipe**: Cet éditeur de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...