Team Leader Support Proximite IT

il y a 5 jours

BoulogneBillancourt, France 7SPACE Temps plein

Descriptif du poste

Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents niveaux de résolution d incidents pour les utilisateurs. Vous êtes également moteur dans l implémentation d une stratégie de suivi des incidents et dans la documentation des procédures de fonctionnement que vous actualisez aussi souvent que nécessaire pour répondre aux besoins de vos utilisateurs.

Votre mission
- D un point de vue opérationnel:

- Accueillir les nouveaux utilisateurs.
- En tant que garant de l'image et de la qualité du service rendu aux utilisateurs, assurer, à leur demande, une mission d'assistance et de transfert de compétences.
- Répondre aux demandes des utilisateurs (avec prise en main à distance ou déplacement sur le poste de l'utilisateur).
- Conseiller et assister les utilisateurs sur leurs besoins et problèmes informatiques.
- Établir un diagnostic et identifier les pannes du parc informatique
- Assurer la résolution d'incidents de disfonctionnement
- Faire remonter les incidents survenus et optimiser les performances du système en accord avec les niveaux de service.
- Contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client
- Garantir une prestation de service en accord avec le niveau de service établi.
- Traiter le backlog des incidents, demandes et courriels en assurant un bon suivi.
- Tenir à jour la base de données des documents d'exploitation et enregistrer tous les incidents de service dans les outils de suivi d incident.
- Gérer les outils de contrôle et de gestion (ex. les scripts, les procédures d entrées, de sorties)

D un point de vue managérial, encadrement et animation des équipes:

- Animer et assurer la montée en compétence de votre équipe de proximité
- Travailler en collaboration avec les différents services/fonctions de la société
- Remonter les alertes/difficultés concernant votre équipe
- Anticiper avec le service des ressources humaines les besoins en matière de recrutement

Profil recherché

Votre formation

De formation école d'ingénieurs ou de cursus universitaire équivalent (Bac+5) dans le domaine informatique, vous avez idéalement une expérience d'au moins 7 ans dans des fonctions similaires avec une expérience managériale réussie.

Vos compétences
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants.

Windows, Mac et Linux
- Maitrise de l environnement Microsoft Windows, Microsoft Office et Office 365 : Exchange, Administration de l'AD, Office 365,
- Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques
- Visio conference Webex Cisco, Microsoft Team
- Maitrise de PowerShell et des outils de création de script
- Maitrise du pack Office
- Maîtrise des outils de gestion de tickets.
- Gestion de flotte d équipements mobiles (Ipad, Iphone, Samsung...).
- Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs
- Sensibilisé aux règles de sécurité.
- Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type.

équipements informatiques et réseaux

Votre profil
- Sens de l organisation, rigueur et esprit de synthèse
- Capacité à fédérer
- Dynamisme, pragmatisme et haut niveau d exigence
- Sens du contact, de la communication orale et écrite
- Sens du service
- Capacité d innovation et d anticipation
- Anglais écrit et conversationnel.

Rémunération

Entre 50 et 60 K brut annuel selon profil

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
- Titres restaurants

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Administration Windows
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

7Space est une société de services informatiques spécialisée dans la gestion de l'infrastructure IT des entreprises du groupe Sipartech, allant des plateformes serveurs aux postes de travail, dans des environnements mixte Microsoft et Linux, et principalement on premise.

Grâce à une équipe de professionnels qualifiés et expérimentés, 7Space fournit des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en assurant la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques.
- La société se distingue par son expertise technique et sa capacité à offrir un service de qualité supérieure à ses clients, en garantissant une disponibilité permanente de l'infrastructure informatique et une réactivité maximale face aux incidents.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Sebastien Benoit
- _directeur technique_

Salaire

50 - 60 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 7 ans

Métier

Responsable informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Na

  • Team Leader Support de Proximité IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SIPARTECH Temps plein

    Descriptif du posteAu quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d'équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents niveaux de résolution d'incidents pour les utilisateurs. Vous...

  • Team Leader IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F.Vos missions:- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés- Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs- Piloter une équipe de 5 techniciens- Effectuer le suivi de l'activité et...

  • Team Leader IT

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F. Vos missions: - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs - Piloter une équipe de 5 techniciens - Effectuer le suivi de...

  • Team Leader IT

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France C2S Bouygues Temps plein

    Missions Vous serez en direct avec notre Service Delivery Manager, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias et du sein de la BU Services Managés. Vous aurez pour mission d’accompagner notre afin d’améliorer l’expérience utilisateur en assurant le maintien en condition opérationnelle du...

  • Team Leader Support de Proximité IT

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France SIPARTECH Temps plein

    Descriptif du poste Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents niveaux de résolution d incidents pour les utilisateurs. Vous...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    En tant que** Team Leader, **vos **missions **seront:- Superviser une équipe de 10 personnes, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli- Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes )- Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence)- Mettre en...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province.Notre ambition est double:La satisfaction et l'établissement d'une...

  • Technicien support IT anglais

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...

  • Technicien support IT anglais

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...

  • technicien informatique de proximité Team leader informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France beBee S FR Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c?est plus de 25 années d?expérience dans le Business Desk et l?innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F. os principales tâches et...

  • Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...

  • Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...

  • Technicien support IT anglais

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-Billancourt Dans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt. Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Infodis IT Temps plein

    En tant que** Team Leader, **vos **missions **seront: - Superviser une équipe de 10 personnes, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes ) - Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence) - Mettre...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. Notre ambition est double: La satisfaction et l’établissement...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Size Up Consulting Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Si vous êtes à la recherche d’une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Exclusive Networks Temps plein

    About the role ​ ​ The IT Support Engineer is needed to assist with but not limited to maintenance and configuration of our internal infrastrucutre such computer systems, servers and network infrastructure. You will install hardware and software and continuously improve and keep up with the IT business needs of our organization. You will...

  • Technicien Support de Proximité Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Votre rôle : Si vous acceptez, vous serez chargé(e) d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils IT (logiciels et matériels), de résoudre les incidents et de garantir le bon fonctionnement des salles de réunion. Vous interviendrez dans un environnement avec des utilisateurs VIP du domaine de la santé.Détails de la mission :Assister,...

  • technicien informatique Support de Proximité Expérimenté H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Temps plein

    Votre rôle ?Si vous l?acceptez, vous aurez à charge d?accompagner les utilisateurs dans l?utilisations des outils IT (software & hardware), de veiller à la résolution des incidents et du bon fonctionnement des salles de réunion. Vous évoluerez dans un environnement avec des utilisateurs VIP dans le secteur de la santé !Détails de la missionAssister,...

  • Team Leader IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France C2S Bouygues Temps plein

    Vos missions Vous serez en direct avec notre Service Delivery Manager, dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias et du sein de la Business Unit Services Managés. Vous aurez pour mission d’accompagner notre afin d’améliorer l’expérience utilisateur en assurant le maintien en condition...