Agent de Support Technique

Il y a 7 mois


Paris e, France ILIAD 78 Temps plein

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Stancer est un établissement de paiement français, filiale du groupe Iliad. Nous souhaitons proposer des solutions de paiement simples, innovantes et sûres.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) agent(e) de support** pour notre système de solution de paiements, afin de répondre à nos entreprises clientes, prioriser leurs demandes, et améliorer notre documentation.

**Description du poste**:
Au sein de notre équipe technique et support, tes missions principales seront:

- L’appui aux équipes existantes, en étant le premier point d’entrée des demandes clients ;
- Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace ;
- Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante ;
- Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires.

**Profil recherché**:
De formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique:

- Tu as fini tes études ;
- Tu disposes d’un peu d’expérience dans le support client et/ou la documentation ;
- Tu aimes partager tes connaissances et monter en compétences ;
- Tu es autonome, proactif et tu disposes d’une bonne capacité de communication ;
- Tu maîtrises l’anglais ;
- Tu as une connaissance de l’univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).

Pour gérer les demandes clients, voici l'environnement technique:

- Youtrack, comme bug tracker ;
- Freescout, comme outil d’échange avec les clients ;
- Vitepress/Markdown, comme moteur de documentation.

A propos du poste:

- Basé à Paris 08 (télétravail possible) ;
- CDI temps plein;
- Convention collective nationale : banque

**Avantages**:

- Télétravail
- Avantage nature repas
- Mutuelle & Prévoyance
- Intéressement & Participation
- 1% logement



  • Lyon 8e, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...


  • Paris, Île-de-France GTA SUPPORT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en administration et support technique pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques tout en aidant à gérer les affaires administratives de notre société.Vos missionsEn tant que spécialiste en...


  • Paris 8e, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    **À propos de Ifpass Cabinet de recrutement** IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante et pleine d'opportunités.Agence Up Skills, spécialiste du recrutement, nous sommes à la recherche d'un Agent Service Desk Confirmé (H/F) passionné par l'informatique et le service client.Votre mission consistera à traiter les incidents par téléphone, résoudre les...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de toutes les équipes du...


  • Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste **CONTEXTE ET MISSIONS** Au sein de la direction de l’Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l’ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. Afin d’assurer la meilleure coordination de...

  • Agent Technique

    Il y a 2 mois


    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    En qualité d’Agent technique vous effectuez des travaux de maintenance et d’électricité. Vos principales missions seront: - L’agent technique exécute des travaux d’entretien, d’électricité et réparations afin de contribuer au bon fonctionnement de l’établissement en respectant les règles de sécurité en vigueur et dans les délais de...

  • Secrétaire Technique

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France Up Skills Paris Support Temps plein

    **Votre Mission**: **Travaux de secrétariat**: Rédaction de courriers réponses, mails, devis, facturation clients Rédaction de compte-rendu de réunion Suivi administratif et réalisation des dossiers techniques (DOE, DC4, PPSPS, PV,) + classeurs chantiers, classement et archivage, mise à jour des dossiers informatiques Etablissement des DC4 Suivi des...


  • Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Détails du PosteLe Ministère de la Justice recherche un expert en support technique informatique pour rejoindre son équipe.MissionL'expert en support technique informatique aura pour mission d'assurer un soutien technique aux services informatiques déconcentrés sur les environnements techniques connectés au réseau administratif et ceux connectés aux...

  • Support Technique Vip

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    HCUBE recherche son nouvel Support VIP pour évolution à Administrateur Système pour venir compléter son équipe. Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre équipe et vous ne la quitterez plus! *Missions *: - Gestion des postes de travail - Administration des serveurs - Gestion des équipements...


  • Paris, Île-de-France GTA SUPPORT Temps plein

    À propos de la société GTA SupportNous sommes un cabinet dynamique spécialisé dans les secteurs d'activités des géomètres-experts, basé à Paris. Nous recherchons une Représentante administrative et technique experte pour rejoindre notre équipe en tant que support.RémunérationL'estimation du salaire mensuel est comprise entre 2200€ et 2800€,...


  • Lyon 8e, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Agent de Support N2

    Il y a 7 mois


    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à satisfaire ses clients, Innovorder recrute un agent de support N2. En tant qu'agent de support N2, ta mission est de résoudre les problèmes complexes et techniques rencontrés par nos clients, d’assurer un support de haute qualité et de contribuer à l’amélioration continue de notre produit. **Missions**: **Assistance Technique...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de SFR Business, vous...

  • Agent Support

    Il y a 7 mois


    Paris 13e, France Gandi Temps plein

    **Gandi.net** est le spécialiste Français de la vente et de l'enregistrement de noms de domaine, de l'hébergement web, des solutions mail et des certificats SSL. Née en 1999 du souhait de faire bénéficier un maximum de personnes d'une adresse internet et d'une identité numérique, Gandi a pour mission d'assurer une présence sécurise sur internet....


  • Paris, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Vous recherchez un défi professionnel stimulant ?Amaris Consulting vous offre une opportunité en tant que Spécialiste de Support Technique !Nous recherchons un.e expert.e en informatique pour rejoindre notre équipe de support. L'idéal serait un candidat issu d'une formation en informatique (Bac+5 en informatique ou support applicatif) avec une...


  • Paris 2e, France Hotel France d'Antin Opéra Temps plein

    L’Agent de maintenance est chargé du bon fonctionnement quotidien de l’hôtel ainsi que de l'entretien de l'établissement, en respectant les règles de sécurité en vigueur et les délais de réalisation des travaux qui lui sont confiés. **Ses activitées sont variées**; Comme par exemple: ▪ Participer au projet de rénovation, ▪ Diagnostiquer...


  • Paris, Île-de-France XELIANS Temps plein

    Description de posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique motivé pour rejoindre notre équipe XELIANS. Le candidat idéal aura une expérience significative en support technique et administrative systèmes et réseaux.Compétences requisesExpérience minimale de 5 ans en support technique ou administration systèmes et...

  • Agent de Maintenance

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France SEIH Temps plein

    **Fiche de poste : Agent de maintenance multisites**: Nous recherchons un agent de maintenance chargé du bon fonctionnement quotidien des trois différents hôtels ainsi qu’à l’entretien des établissements tout en respectant les règles de sécurité en vigueur ainsi que les délais de réalisation des travaux qui vous sont confiés. **I. **Son...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez notre offreNous proposons à un Agent d'Accueil et de Support pour rejoindre notre équipe à Paris. Votre rôle consiste à assurer l'accueil des sollicitations des utilisateurs, y compris ceux disposant de droits spéciaux (VIP), et à fournir une assistance rapide et efficace pour répondre à leurs besoins.Vos responsabilitésFournir...