Un/e Conseiller/ère Online

il y a 2 semaines


Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

Descriptif du poste

Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.

Le** Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une large gamme de véhicules.

Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel en leur assurant une formation régulière pour maintenir un haut niveau de compétences. Nous apportons une attention particulière aux conditions de travail de nos équipes en leur offrant des lieux et des outils de travail de qualité, rénovés et /ou remplacés régulièrement.

L’implantation de nos concessions, à proximité des axes routiers, zones commerciales et/ou installations sportives, favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

L’engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit:
Proche de nos clients, Accueillant, Chaleureux et avec le sens du service.

Le Groupe Thivolle, en quelques chiffres:

- Distributeur automobile depuis 1952
- 700 collaborateurs
- 427 millions de Chiffre d’Affaires
- 12107 véhicules neufs vendus en 2021
- 9907 véhicules d’occasions vendus en 2021

**Ce qui nous définit** : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Notre direction attache une importance particulière à venir rencontrer ses collaborateurs régulièrement. Nous sommes un groupe mais nous tenons à conserver les valeurs humaines qui font notre force depuis bientôt 70 ans.

**Ce qui nous valorise** : Esprit d’équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe, chacun apporte son savoir-faire. Le savoir être est un élément important pour s’intégrer à notre entreprise.

**Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous **

Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche nous recrutons:
**Un/e Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients F/H**

**en CDD 6 mois, temps plein**

Amplitude horaire : 7h45 à 19h.

Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

Vous aurez pour **principales tâches**:

- répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
- veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels

Profil recherché

Qualités requises:

- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale. Vous avez également un bon niveau d’expression écrite,
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- Vous maîtrisez la relation client à distance,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel
- Une première expérience au sein d'un centre d’appels ou en relation commerciale serait un plus.

Télétravail : non

permis B : souhaité

Rémunération

**Salaire** : 1 692,00 € brut de base
+ titres déjeuner à 8€ (pris en charge à 60% par l’employeur)
+ mutuelle avantageuse (bonnes garanties)


  • Un/e Conseiller/ère Online

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/Saône (69) nous recrutons: **Un/e Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients F/H** **en CDD de 4 mois (jusqu’à fin septembre 2023)** **Temps complet (du lundi au vendredi)** **Amplitude horaire : 7h45 à 19h00** Rattaché/e au...

  • Un/e Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...

  • Un/e Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le** Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône...

  • Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...

  • Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le **Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône...

  • Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le **Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône...


  • Lyon, France Tunon Temps plein

    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...


  • Lyon, France ALTE 69 via GEDERRA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’Agence Locale de la Transition Énergétique du Rhône (ALTE 69) est une association créée en 2019 dont l’objet social est d’encourager, accompagner, promouvoir et animer la mise en œuvre de la transition énergétique sur le département du Nouveau Rhône. L’objet social de l’ALTE 69 se décline à travers trois...

  • Conseiller(ère) Voyage

    il y a 1 mois


    Lyon Metropolis, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) Voyage Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) voyage Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Agglomération lyonnaise Dans le cadre de sa formation , L'Ecole Internationale Tunon de Lyon...


  • Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Stage - Assistant(e) Conseiller(ère) Commercial(e) F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Durée du contrat**: - 5**Statut**: - Etudiant**Description de la mission**: - Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 13...


  • Lyon, France ALTE 69 via GEDERRA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’Agence Locale de la Transition Énergétique du Rhône (ALTE 69) est une association créée en 2019 dont l’objet social est d’encourager, accompagner, promouvoir et animer la mise en œuvre de la transition énergétique sur le département du Nouveau Rhône. L’objet social de l’ALTE 69 se décline à travers trois...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    **Offre d'emploi**: Business Analyst - Migration vers Exchange Online - H/F **Contexte**: Dans le cadre de la migration des messageries d?Exchange 2016 vers Exchange Online, notre entreprise souhaite renforcer son équipe de run dédiée à ce projet. Actuellement composée de 3 personnes, cette équipe a besoin d'un Business Analyst spécialisé en...

  • Conseiller(ère) Voyage

    il y a 1 mois


    Lyon Metropolis, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation Voyages, L'Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire : Un(e) conseiller(ère) voyageMissions : Répondre aux demandes d'information des clientsGérer le suivi des séjours réservés par la clientèle Conseiller la clientèle sur les différents produits et destinationsConditions : ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRO-FYL Temps plein

    Nous recherchons , pour le compte de l'une de nos entreprises partenaires, une boutique spécialisée en robe de mariée, un(e) conseiller(ère) de vente en alternance dans le cadre d'une formation "Conseiller/ère de vente en magasin" reconue par le ministère du travail et de niveau BAC (RNCP 37098)La formation se déroule sur 12 mois avec un rythme de 4...


  • Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Stage - Conseiller(ère) Commercial(e) F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Description de la mission**: - Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 9 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs...

  • Conseiller-ère Énergie

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ALTE 69 via GEDERRA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Vous serez embauché-e par le groupement d’employeurs GEDERRA et mis-e à disposition de l’ALTE 69. GEDERRA est un outil de mutualisation de l'emploi pour les acteurs de l'Économie Sociale et Solidaire et de la Transition Énergétique, composé de plusieurs structures adhérentes telles que l’ALTE 69, l'association Hespul,...


  • Lyon, France Pro-Fyl Temps plein

    PRO-FYL France Pro-Fyl Academy est une Business School spécialisée dans les métiers de la vente/commerce et du marketing. Nous formons en alternance et certifions du niveau CAP au Bachelor. Plusieurs postes sont à pourvoir auprès de nos entreprises partenaires et dans plusieurs villes de France : * Description du poste Nous recherchons, pour le compte...


  • Lyon, France Mille et un repas Temps plein

    Mille et Un Repas société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les clients et...

  • Conseiller(ère) Retraite

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Quali'Retraite Temps plein

    **Poste à pourvoir : Lyon (69)** **Conseiller(ère) retraite F/H** Nous c’est **Qualiretraite !** Et si vous nous rejoigniez une entreprise spécialisée dans un métier de conseil, **100% utile ?** - Ce poste de conseiller(ère) retraite est-il fait pour vous ? Chasseur dans l’âme, vous aimez relever les challenges ? Vous êtes reconnu(e) pour...


  • Lyon, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Enseigne**: Darjeeling **Intitulé du poste**: Vendeur(se) / Conseiller(ère) de vente - DARJEELING Villefranche sur Saône H/F **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Mission et Responsabilités**: Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque et participez au développement et à la...