Responsable SAV Et Satisfaction Client

Il y a 6 mois


Lorient, France Tandem RH Temps plein

Notre client est un acteur majeur de la vente et la location d'équipements de manutention pour les industries.

L'agence de Lorient ( >20 salariés) crée le poste de Responsable équipe Service H/F (Responsable SAV et satisfaction client).

Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 18 techniciens SAV qui interviennent sur site clients et en atelier pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.

Vous devez notamment:

- Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
- Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
- Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
- Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
- Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
- Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
- Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.

A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.
- Technicien expérimenté (électrotechnique, hydraulique, mécanique ) ou expérimenté en relation client (gestion d'affaires / satisfaction clients), vous avez idéalement connu une expérience d’encadrement.
- En vous appuyant sur votre bon relationnel, vous savez vous positionner comme intermédiaire entre le client et les équipes.

L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence dynamique, qui bénéficie d’une organisation groupe très structurée.

**Les Conditions**:

- Poste basé proche de Hennebont / Kervignac (56)
- Rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Nombreux avantages sociaux du groupe.
- Véhicule de service + téléphone + PC portable



  • Lorient, France PIXEL SUR MER Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise. Intégré(e) au sein...


  • Lorient, France Pixel sur Mer Temps plein

    En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise Descriptif du poste - Diriger et organiser le...


  • Lorient, France Atout Groupe Temps plein

    Votre poste ? Assistant administratif SAV / Assistante administrative SAV (F/H) Rattaché.e au Responsable Maintenance, votre poste consiste à assister l’activité SAV de l’agence. A ce titre, vous serez en charge de : L’accueil physique et téléphonique de la clientèle La gestion des demandes clients, l’assistance technique par...

  • Chargé de SAV Catamaran

    Il y a 6 mois


    Lorient, France LORIENT Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...

  • Chargé de SAV

    Il y a 6 mois


    Lorient, France Outremer Yachting Temps plein

    L'entreprise Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre ...


  • Lorient, France SMC Temps plein

    Qui sommes-nous ? Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT – auquel appartient Mon...

  • Responsable Installation

    il y a 1 mois


    Lorient, France Bricolage Temps plein

    Dans une enseigne de bricolage nationale, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients. Votre mission en quelques mots: Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients. Vous supervisez les plannings de pose, de livraison, les...

  • Chef Equipe SAV

    il y a 1 semaine


    Lorient, France SMC Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT - auquel appartient...


  • Lorient, France MyJobCompany Temps plein

    INTERACTION LORIENT CELTIC recherche pour le compte de son client, une entreprise experte en ventilation et installation de VMC à double flux, un Technicien SAV ventilation H/F en contrat intérim.En tant que Technicien SAV ventilation H/F, vous serez responsable de la maintenance et du service après-vente des systèmes de ventilation chez les clients de...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 7 mois


    Lorient, France Samsic Emploi - Lorient Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LORIENT recrute pour son client un (e) assistant(e) SAV. Vos missions principales seront: - Accueil et orientation des visiteurs - Gestion des appels téléphoniques et des mails - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d’interventions sur le produit - Contrôler et valider la qualité de...

  • Technicien SAV National H/F

    il y a 2 semaines


    Lorient, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV National H/FEn tant que Technicien SAV National, votre mission principale sera de fournir une assistance technique pour le réglage de la sertisseuse et du processus client afin de garantir que le processus d'emballage de leur produit soit conforme aux exigences établies.Vos responsabilités incluront : * Adaptation et réglage...

  • Technicien SAV National H/F

    il y a 2 semaines


    Lorient, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Technicien SAV National H/FEn tant que Technicien SAV National, votre mission principale sera de fournir une assistance technique pour le réglage de la sertisseuse et du processus client afin de garantir que le processus d'emballage de leur produit soit conforme aux exigences établies.Vos responsabilités incluront : * Adaptation et...

  • Technicien pompe à chaleur

    il y a 2 semaines


    Lorient, France SUP INTERIM Temps plein

    Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Pour ce faire, nous recherchons pour notre client basé à Lorient (56) etspécialisé dans le chauffage, un technicien pompe à chaleur en SAV...


  • Lorient, Bretagne, France SUP INTERIM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSUP INTERIM, une agence spécialisée dans les solutions de recrutement pour les entreprises. Notre mission est de trouver les meilleurs talents pour vos besoins.Salaires et avantagesNous proposons un salaire compétitif de 2500€ brut par mois (environ 39h/semaine) avec des avantages tels que la voiture de service, le panier...

  • Technicien Pompe à chaleur

    il y a 2 semaines


    LORIENT, France SUP INTERIM Temps plein

    Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Pour ce faire, nous recherchons pour notre client basé à Lorient (56) etspécialisé dans le chauffage, un technicien pompe à chaleur en...


  • Lorient, France SUP INTERIM Temps plein

    Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire ! Pour ce faire, nous recherchons pour notre client basé à Lorient (56) etspécialisé dans le chauffage, un technicien pompe à chaleur en SAV...

  • Technicien Pompe à chaleur

    il y a 2 semaines


    LORIENT, LORIENT, 56100, Lorient, France SUP INTERIM Temps plein

    Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nosclients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grandprofessionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Pour ce faire, nous recherchons pour notre client basé à Lorient (56) etspécialisé dans le chauffage, un technicien pompe à chaleur en...

  • Responsable D'agence

    Il y a 7 mois


    Lorient, France Assadia Temps plein

    ASSADIA, spécialiste de la garde d'enfants à domicile "intelligente", recherche un.e responsable d’agence pour son agence de LORIENT (démarrage d’une nouvelle agence ASSADIA !) **Venez participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou, intervenante, babysitter !** - Vous aimez les défis, avec le...


  • Lorient, France Lynx RH Lorient Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Notre client, entreprise spécialisée dans la conception...

  • Technicien Pompe à chaleur

    il y a 2 semaines


    Lorient, France SUP INTERIM PLOEMEUR Temps plein

    Notre engagement : se mobiliser & valoriser vos compétences auprès de nos clients !Le vôtre : assurer la mission que nous pouvons vous confier avec le + grand professionnalisme, et être un SUP'er INTERIM'aire !Pour ce faire, nous recherchons pour notre client basé à Lorient (56) et spécialisé dans le chauffage, un technicien pompe à chaleur en SAV...