Responsable SAV Et Satisfaction Client

Il y a 5 mois


Lorient, France Tandem RH Temps plein

Notre client est un acteur majeur de la vente et la location d'équipements de manutention pour les industries.

L'agence de Lorient ( >20 salariés) crée le poste de Responsable équipe Service H/F (Responsable SAV et satisfaction client).

Rattaché.e au Directeur d’agence, vous prenez en charge l’animation de l’équipe constituée de 18 techniciens SAV qui interviennent sur site clients et en atelier pour assurer la maintenance curative et préventive des équipements sous contrat.

Vous devez notamment:

- Assurer la satisfaction des clients quant à la qualité du suivi technique (vous allez les rencontrer régulièrement),
- Organiser le travail de votre équipe, dans un souci de productivité et de service client,
- Jouer le rôle d’expert et de conseil technique auprès de votre équipe de techniciens ainsi qu’un rôle de correspondant auprès du constructeur,
- Veiller la bonne utilisation des moyens matériels mis à la disposition des techniciens,
- Gérer la documentation SAV et le suivi administratif des contrats de service,
- Superviser ou gérer les dossiers de garantie,
- Proposer des améliorations dans l’organisation du travail.

A votre poste, vous contribuez donc activement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.
- Technicien expérimenté (électrotechnique, hydraulique, mécanique ) ou expérimenté en relation client (gestion d'affaires / satisfaction clients), vous avez idéalement connu une expérience d’encadrement.
- En vous appuyant sur votre bon relationnel, vous savez vous positionner comme intermédiaire entre le client et les équipes.

L’entreprise vous permet d’évoluer dans une agence dynamique, qui bénéficie d’une organisation groupe très structurée.

**Les Conditions**:

- Poste basé proche de Hennebont / Kervignac (56)
- Rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Nombreux avantages sociaux du groupe.
- Véhicule de service + téléphone + PC portable


  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lorient, Bretagne, France LORIENT Temps plein

    Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre Responsable SAV pour...


  • Lorient, Bretagne, France SMC Temps plein

    Poste d'Assistant administratif SAV F/HVous rejoignez l'équipe du Morbihan, composée de 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV, dans le cadre de votre poste d'Assistant administratif SAV F/H.Vous serez rattaché.e au Responsable Maintenance et aurez pour mission d'assister l'activité SAV de...

  • Responsable SAV F/H

    il y a 4 semaines


    Lorient, Bretagne, France Outremer Yachting Temps plein

    Grand Large YachtingRecherche un(e) Responsable SAV F/H pour participer à la satisfaction de nos clients de catamarans Outremer 45 ainsi que de nos ORC.Le candidat idéal possède de bonnes connaissances générales en électricité marine, plomberie, accastillage/gréement, composite, menuiserie marine et mécanique.Il doit avoir un bon sens du service...

  • Responsable SAV F/H

    il y a 4 semaines


    Lorient, Bretagne, France Outremer Yachting Temps plein

    Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre Responsable SAV F/H pour...


  • Lorient, Bretagne, France Evocime Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEvocime Etudes est une entreprise basée à Lorient qui couvre l'ensemble du territoire national. Nous sommes spécialisés dans la mesure de la satisfaction clients depuis de nombreuses années, principalement dans le secteur bancaire et le secteur public.Nous sommes à la recherche d'un spécialiste pour notre...


  • Lorient, France PIXEL SUR MER Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise. Intégré(e) au sein...


  • Lorient, France Pixel sur Mer Temps plein

    En tant que Responsable Production, et SAV, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos opérations, garantissant l'excellence opérationnelle, l'innovation produit, et la satisfaction client. Vous serez le garant des normes de sécurité, de qualité, et des engagements environnementaux de l'entreprise Descriptif du poste - Diriger et organiser le...

  • Chargé de SAV

    il y a 4 semaines


    Lorient, Bretagne, France Outremer Yachting Temps plein

    Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre Chargé(e) de SAV F/H pour...


  • Lorient, Bretagne, France SMC Temps plein

    Poste d'Assistant administratif SAV F/HL'entreprise Mon Atout Energie recherche un Assistant administratif SAV F/H pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des demandes clients : Accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion des demandes clients, assistance technique par téléphone.Planification des interventions :...


  • Lorient, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Votre rôleVous rejoindrez notre équipe SAV de l'agence en tant qu'assistant administratif SAV.Rattaché(e) au Responsable Maintenance, votre mission consiste à soutenir l'activité SAV de l'agence en fournissant un accueil de qualité à la clientèle.Les principales tâchesAccueil physique et téléphonique des clientsGestion des demandes clients et...


  • Lorient, Bretagne, France SMC Temps plein

    Poste : Assistant administratif SAV F/HRattaché.e au Responsable Maintenance, votre poste consiste à assister l'activité SAV de l'agence.A ce titre, vous serez en charge de :L'accueil physique et téléphonique de la clientèleLa gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphoneLa planification des interventions des techniciens en...


  • Lorient, France Atout Groupe Temps plein

    Votre poste ? Assistant administratif SAV / Assistante administrative SAV (F/H) Rattaché.e au Responsable Maintenance, votre poste consiste à assister l’activité SAV de l’agence. A ce titre, vous serez en charge de : L’accueil physique et téléphonique de la clientèle La gestion des demandes clients, l’assistance technique par...

  • Chargé de SAV Catamaran

    Il y a 5 mois


    Lorient, France LORIENT Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...


  • Lorient, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Votre rôle Vous rejoignez l'équipe de l'agence en tant qu'assistant administratif SAV/assistante administrative SAV (F/H). Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Maintenance pour assister l'activité SAV de l'agence. Voici vos principales responsabilités : Accueil physique et téléphonique de la...

  • Chargé de SAV

    Il y a 5 mois


    Lorient, France LORIENT Temps plein

    Description entreprise : Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM.Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre...

  • Chargé de SAV

    Il y a 5 mois


    Lorient, France Outremer Yachting Temps plein

    L'entreprise Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre ...


  • Lorient, France SMC Temps plein

    Qui sommes-nous ? Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT – auquel appartient Mon...


  • Lorient, Bretagne, France SMC Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Mon Atout Energie recherche un Assistant administratif SAV F/H pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.Compétences et Qualités : Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de...

  • Responsable Installation

    il y a 2 semaines


    Lorient, France Bricolage Temps plein

    Dans une enseigne de bricolage nationale, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients. Votre mission en quelques mots: Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients. Vous supervisez les plannings de pose, de livraison, les...


  • Lorient, Bretagne, France INTERACTION CELTIC LORIENT Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION CELTIC LORIENT est un groupe expert en recrutement et formation qui accompagne les entreprises dans leur développement. Nous proposons des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins en matière de recrutement et de formation.Nos valeurs : Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et...