Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée (CDI)

**Lieu**:
Vitrolles (13)

**Votre mission principale**:
Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre réseau de proximité (Premier en France).
Vos interlocuteurs seront ainsi très variés:

- Détaillants : distributeurs des produits FDJ en points de vente et donc utilisateurs des équipements spécifiques mis à disposition,
- Force de Vente FDJ et leurs collaborateurs,
- Techniciens « terrain » chargés de l'installation et de la maintenance des équipements FDJ en points de vente.

**Activités : vos missions**:
Dans le détail, vos missions seront les suivantes:

- Répondre, qualifier et suivre les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale des clients, ceci jusqu'à leur résolution
- Dépanner à distance les équipements FDJ en points de vente et déclencher, si nécessaire, les interventions de techniciens terrain
- S'informer en continu des nouveautés et de l'actualité par le biais de la base de connaissance du Centre de Contacts
- Garantir la satisfaction des clients et la bonne image du centre de contacts vis-à-vis de ses clients
- Participer activement à l'amélioration continue des processus de fonctionnement de l'organisation conformément aux exigences de la norme Qualité ISO 9001

**Compétences et profil requis**:
Vous justifiez d'une première expérience en centre de contacts multi-canal, où vous avez pu démontrer vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre réactivité.
Une expérience et/ou une appétence pour des environnements techniques seront appréciés.
Vous avez l'habitude d'évoluer dans un environnement exigeant en termes d'expertise et de qualité de service.
Pédagogue, adaptable et réactif (ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, et vous êtes animé par le gout du challenge et la satisfaction client.
Une bonne expression orale, écrite et un fort esprit d'équipe sont attendus.

**Mieux nous connaître **:



  • Vitrolles, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, située sur Vitrolles. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Vitrolles. Dans un environnement de...


  • Vitrolles, France Septeo Temps plein

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  • Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

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  • Vitrolles, France Covéa Temps plein

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    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France First Stop Ayme Temps plein

    Adossé au groupe Bridgestone, le réseau First Stop est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels. Nos collaborateurs passionnés et tournés vers le service sont reconnus comme des experts dans leur...


  • Vitrolles, France GEODIS Temps plein

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  • Conseiller SAV Client

    il y a 1 mois


    Vitrolles, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

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    il y a 1 mois


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  • Vitrolles, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV - **Date de publication**: 30/03/2023 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...


  • Vitrolles, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229426 **Date posted**: 26/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...


  • Vitrolles, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 07/05/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Nous recherchons pour nos succursales de Marseille ( Istres; Marseille les Olives; Pertuis; Vitrolles) Des Vendeurs Conseils en Pièces et Fournitures auto (H/F) **Vous serez chargé(e) des missions suivantes**: Apporter un conseil technique sur les produits et services de l’entreprise dans le cadre d’une vente. Accueillir et évaluer les besoins...

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    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...


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    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse Vitrolles, 13127 Vitrolles, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...