Superviseur Centre D'appels

Il y a 2 mois

Stains, France FILACOM Temps plein

Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Superviseur.

Après une solide intégration afin d’être formé à nos métiers et nos modes de fonctionnement, vous prendrez en charge la responsabilité du Call Center.

Vous aurez pour missions:

- De manager l’équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l’activité )
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d’actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l’activité du call center

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l’atteinte des objectifs de votre équipe.

**Votre profil**:

- Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
- Expérience significative en gestion de centre de relation client
- Leadership avéré
- Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d’entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    il y a 7 jours

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Stains, France ISERBA Temps plein

    **Vous aurez pour missions**: - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité?) - D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale - D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats - De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA, acteur majeur de la prestation multi-techniques dans l'habitat (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), entreprise familiale et indépendante, poursuit sa croissance et son développement depuis plus de 40 ans avec 1450 Collaborateurs et 90 agences en France. Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez: -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé·e de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    STAINS, France AFPA Temps plein

    Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure l'animation.- Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone...

  • Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

    il y a 1 semaine

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 4 jours

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son...

  • Chargé·e de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    STAINS, 93240, Saint-Denis, France AFPA Temps plein

    Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure l'animation.- Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone...

  • Maitresse de maison H/F

    il y a 2 semaines

    Stains, France Domino RH Temps plein

    Vous êtes intérimaire ou vous souhaitez l'être DOMINO CARE recrute des Maitresse de maison - H/F dans le cadre de missions en intérim dans le médico-social. Nous proposons des missions variées : MECS, Foyer de l'Enfance, centre d'hébergement. Ces missions peuvent s'étendre d'une journée, d'une semaine à plusieurs mois.Vos...

  • Maitresse de maison H/F

    il y a 2 semaines

    Stains, Saint-Denis, France Domino RH Temps plein

    Vous êtes intérimaire ou vous souhaitez l'être DOMINO CARE recrute des Maitresse de maison - H/F dans le cadre de missions en intérim dans le médico-social. Nous proposons des missions variées : MECS, Foyer de l'Enfance, centre d'hébergement. Ces missions peuvent s'étendre d'une journée, d'une semaine à plusieurs mois.Vos...

  • Juriste en Propriété Intellectuelle Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    STAINS, France ENGIE Temps plein

    Nous connectons les équipes de recherche et d'affaires, ENGIE et les écosystèmes externes.WE ARE TRANSITION PATHFINDERSENGIE R&I dispose de 5 centres de recherche, dont ENGIE Crigen :ENGIE Lab CRIGEN est le centre de R&D du Groupe ENGIE dédié aux nouvelles énergies (hydrogène, biogaz et GNL), aux nouveaux usages de l'énergie dans les villes,...