Guest Relation Coordinator

Il y a 2 mois

Paris e, France The Ascott Limited Temps plein

Nous serions heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel 5 étoiles La Clef Champs-Elysées Paris en tant que Guest Relation Coordinator

A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour.

**A ce poste, vous**:

- Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en accord avec notre marque The Crest Collection,
- Fidélisez la clientèle en assurant leur satisfaction avant, pendant et après leur séjour,
- Enregistrez les demandes et proposez des solutions adaptées,
- Veillez à la bonne diffusion des informations et remarques auprès des différents services,
- Etes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle VIP,
- Gérez les réclamations et répondez aux différentes demandes (retours-clients, commentaires sur les réseaux sociaux, questionnaires clients),
- Assurez le soutien de l’équipe Front desk pour fluidifiez le parcours client,
- Assistez le Front Office Manager dans les tâches commerciales, la gestion de la qualité et la supervision.

Les horaires types sont 8h-16h / 9h-17h / 12h-20h (planning défini mensuellement).

Sommes-nous faits pour nous rencontrer ?
- Vous maîtrisez l’anglais parfaitement, et vous pratiquez si possible une deuxième langue (espagnol, portugais, chinois, arabe,) ?
- Vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans le monde hôtelier ?
- Vous avez une aisance relationnelle et commerciale ?
- Vous êtes créatif(ve), dynamique et avez le sens du service ?
- Vous êtes orienté(e) résultats et satisfaction client ?
- Vous connaissez bien Paris et la région Ile-de-France ?
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ?
- Vous aimez travailler en équipe ?

Pourquoi une carrière avec nous ?

**\- Un accompagnement sur mesure**:
Pour vous aider à réussir votre carrière chez nous, vous suivrez un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.

\- Un service exceptionnel dans un environnement de travail stimulant:
Nous attachons la plus haute importance à fournir un « service qui vient du cœur » et à faire vivre des « Moments Ascott » à nos clients.

**\- Des évolutions professionnelles**:
Nous avons la volonté de donner à chacun la possibilité d’évoluer en interne. A titre d’exemple, plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne.

**\- Une rémunération et des avantages distinctifs**:

- Temps de travail hebdomadaire de 35 heures, exceptionnel dans le secteur de l’hôtellerie,
- Convention collective de l’immobilier,
- Mutuelle et Prévoyance,
- Tarifs préférentiels lors du séjour de notre personnel dans les résidences du groupe,
- Tickets restaurant,
- Comité d’entreprise,
- Dispositifs d’intéressement / participation,
- Programmes de reconnaissance interne,
- Programmes d’échanges au sein du groupe.

Qui sommes-nous ?

**The Ascott Limited en 5 chiffres clés c'est**:

- 1 leader international en matière d’hébergement,
- 22 marques tout autour du monde,
- 900 établissements au cœur des villes,
- 200 villes incontournables pour une clientèle de Loisirs et d’Affaires,
- 39 pays en Amérique, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et en Afrique.

**Focus sur la marque et la résidence**:
The Crest Collection propose des résidences hôtelières haut de gamme réinterprétant avec modernité l’élégance et le luxe à la française. Elles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l’espace, la douceur et le confort d’un appartement, combinés à l’excellence d’un service personnalisé haut de gamme.

La Clef Champs-Élysées Paris, établissement 5 étoiles ouvert début 2019, mêle à la perfection le chic parisien et le design contemporain.

Pour en découvrir plus, rendez-vous sur nos réseaux sociaux carrières...
- Instagram - La Clef Champs-Elysées
- Youtube - The Crest Collection
- Instagram - Ascott Europe Careers
- YouTube - Discover Your Career at Ascott

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Clef Champs-Elysées Paris Temps plein

    Nous serions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris ! A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour. A ce poste, vous : - Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France La Clef Champs-Elysées Paris Temps plein

    Nous serions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris ! A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour. A ce poste, vous : - Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en...

  • Guest Relation Coordinator

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre hôtel 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris ! A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour. **A ce poste, vous**: - Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en accord avec...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel 5 étoiles La Clef Champs-Elysées Paris en tant que Guest Relation Coordinator ! A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour. **A ce poste, vous**: - Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en accord avec notre...

  • Senior Coordinator, Guest Communications

    il y a 2 semaines

    Paris, France On Location Temps plein

    Who We Are: Endeavor is a global sports and entertainment company, home to many of the world’s most dynamic and engaging storytellers, brands, live events, and experiences. The Endeavor network specializes in talent representation through entertainment agency WME; sports operations and advisory, event management, media production and distribution, and...

  • Tour Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France GUEST FIRST S.r.l. Temps plein

    Tour operator seeks dynamic and motivated coordinators for its tours and guided tours to add to its team. The work is in contact with tourists from all over the world, located in various meeting points in Paris center. Knowledge of English is crucial, additional languages are a plus. The main task is to welcome our guests before tours begin, verify...

  • Tour Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France GUEST FIRST S.r.l. Temps plein

    Tour operator seeks dynamic and motivated coordinators for its tours and guided tours to add to its team. The work is in contact with tourists from all over the world, located in various meeting points in Paris center. Knowledge of English is crucial, additional languages are a plus. The main task is to welcome our guests before tours begin, verify...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 6 jours

    PARIS, France The Ascott Limited Temps plein

    Nousserions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris !A ce poste, votre rôle est d'assurer lesuivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour.A ceposte, vous :- Garantissezune expérience raffinée et sur-mesure en accord...

  • Stage Guest Relation

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons un(e) Stagiaire Guest Relation qui intégrera notre équipe pour une durée de 4 à 6 mois. Dans le respect des valeurs et standards de la marque Sofitel vous aurez pour principales missions: - Accueil, accompagnement et suivi clients (accueil des VIP, suivi et gestion des plaintes, organisation et mise en place...

  • Stage Guest Relation

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons un(e) Stagiaire Guest Relation qui intégrera notre équipe pour une durée de 4 à 6 mois. Dans le respect des valeurs et standards de la marque Sofitel vous aurez pour principales missions: - Accueil, accompagnement et suivi clients (accueil des VIP, suivi et gestion des plaintes, organisation et mise en place...

  • Stage Guest Relation

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons un(e) Stagiaire Guest Relation qui intégrera notre équipe pour une durée de 4 à 6 mois. Dans le respect des valeurs et standards de la marque Sofitel vous aurez pour principales missions: - Accueil, accompagnement et suivi clients (accueil des VIP, suivi et gestion des plaintes, organisation et mise en place...

  • Guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Hilton Temps plein

    Attached to the Reception department, under the responsibility of the Front Office Manager, your missions will consist of: - welcome our customers, identify VIPs and monitor their stay - Build customer loyalty through your developed public relations skills - manage customer complaints and disputes - facilitate possible relocations - Manage our quality...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 6 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France The Ascott Limited Temps plein

    Nousserions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris !A ce poste, votre rôle est d'assurer lesuivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour.A ceposte, vous :- Garantissezune expérience raffinée et sur-mesure en accord...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Espagnol, Anglais, Portugais, Chinois, Arabe **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Espagnol, Anglais, Portugais, Chinois, Arabe **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Espagnol, Anglais, Portugais, Chinois, Arabe **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Espagnol, Anglais, Portugais, Chinois, Arabe **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...

  • Guest Relation Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Espagnol, Anglais, Portugais, Chinois, Arabe **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très...

  • Guest Relations

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Maison Albar Hotels Temps plein

    Le Maison Albar Hotels Le Diamond recherche son futur Guest Relations (H/F). Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: - De représenter la Direction - De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs - D’anticiper les besoins des clients et être réactif à...

  • Coordinator, Database

    il y a 1 mois

    Paris, France On Location Temps plein

    Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier...