Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
**Description du poste**:
Vos missions seront:
Gérer les réclamations et les demandes de renseignements des clients selon les procédures définies:
- Prend connaissance des réclamations ou demandes d'informations transmises par les différents canaux de contact (téléphone, mail, réseaux sociaux, courrier ou intranet saisies par le réseau) et concernant l'ensemble des points de contact et services mis à disposition des Clients (Livraison à domicile, Magasin, Livraison à la carte, Site Internet, etc...).
- Peut être amené à rechercher des éléments complémentaires pour analyser et traiter au mieux la remontée (dans les bases documentaires à disposition, prise de contact en interne (Réseaux et Siège), prise de contact Clients (questionnaire spécifique), demande d'analyse au Fournisseur si nécessaire)
- Prend en charge chaque remontée client (priorise selon le degré d'urgence conformément aux consignes,
recherche une réponse adaptée pour chaque Client en utilisant les courriers types de la base de données, dédommage le client dans le respect de la politique de dédommagement définie, garant de l'image du Groupe auprès des Clients, relais de la politique de communication)Participer administrativement à la démarche d'amélioration continue du Groupe:
- Identifie les anomalies et en informe les services concernés / Est force de proposition pour favoriser la satisfaction Clients.
- Propose et met à jour les outils et procédures utiles au traitement quotidien des dossiers (EN86, listes allergènes, registres des procédures => « Consignes de travail » et « Dispositif Clients », tables de routage téléphonique, etc...), plannings, statistiques, gestion du catalogue texte, etc...
Participer à des campagnes d'appels sortants (contacte les clients demandant une suppression de compte afin de confirmer la suppression des données en respectant les procédures en place, ou détecte une volonté de ne plus être appelé, contacte les clients afin de réaliser des études (enquêtes...)
Titulaire d'un BAC+2/BUT dans le domaine du secrétariat/bureautique ou relation clients et d'une expérience de 3 ans minimum dans des fonctions administratives, commerciales ou dans un service Clients.
Expérience dans le secteur de l'Agroalimentaire ou Restauration serait un plus.
Travail ponctuellement le samedi
**informations supplémentaires**:
- Expérience requise : 2 à 5 ans
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France IMMOBILIERE MARNE Temps pleinTitre du poste: Chargé d'accueil et de la relation client Résumé du poste: Nous recherchons un professionnel passionné et motivé pour enrichir notre équipe en tant que chargé d'accueil et de la relation client. Cette position clé vous permettra de plonger au coeur du secteur immobilier et contribuer activement à notre...
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jérôme en tant que Chargé(e) relation client / planification à Strasbourg (67), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 8 mois
Strasbourg, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France People In Temps pleinRentokil Initial, société internationale spécialisée dans la lutte contre les nuisibles via des solutions innovantes, recherche un(e) chargé(e) relation client en charge de traiter et résoudre les demandes et réclamations clients. **--------------------------------------------------------------------------------------------** **Le poste** En tant...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Strasbourg, France IDEHA Temps pleinRejoignez idéha - société immobilière - pour un CDD de remplacement: - **Société**: Idéha est une société anonyme immobilière d’économie mixte, fondée en 1954 à Sochaux, qui gère un parc de plus de 3 000 logements privés et sociaux. Le siège social se situe à Montbéliard, 53 avenue Chabaud Latour. Notre société présente un...
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Charge de Relation Clients
il y a 3 semaines
Strasbourg, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Strasbourg, recherche un(e) Chargé de relation client H/F pour un de ses...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...
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Chargé de Relation Clients
il y a 3 semaines
Strasbourg, France FIDUCIAL Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps pleinUp’ intérim, l’agence dédié e aux **travailleurs handicapés**, recrute pour l’un de ses clients **un Chargé de Relation Clients H/F** à Strasbourg. Nous croyons que chaque client mérite un traitement particulier ! C'est pourquoi nous cherchons une personne pour transformer chaque interaction en un moment de qualité ! **Vous aurez pour...
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Chargé(E) de Relation Client en Assurance
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Numbr Temps plein**Qui sommes nous**: “Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 10 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Netty.fr Temps plein**Netty** est une société informatique en plein essor basée à Strasbourg, membre du groupe SEPTEO. Elle est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier. Depuis **2008**, nous proposons une solution "clé en main" et accompagnons nos clients afin d'améliorer leur présence sur...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Strasbourg, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France TIIME Temps plein**Qui sommes-nous ?** Tiime est une fintech française fondée en 2015 qui permet aux entrepreneurs de surmonter les défis administratifs du quotidien et de répondre aux exigences comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents,...
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Chargé Relations Clients Germanophone
Il y a 7 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de relations clients dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relations clients, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et utiliserez des outils...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à Strasbourg (67), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le stockage & l'expédition de pièces automobiles, un/e Employé/e Customer Services sur Flévy. **Descriptif du poste**: Vous intégrez une équipe en place, et répondez aux questions des clients: - Service après vente - Transport - Réclamation/contentieux - Facturation -...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le stockage & l'expédition de pièces automobiles, un/e Employé/e Customer Services Anglais et Allemand sur Flévy. **Descriptif du poste**: Vous intégrez une équipe en place, et répondez aux questions des clients: - Service après vente - Transport -...
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Charge Des Relations Clients
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein**Description du poste**: Appui à la relation client notamment réalisation de travaux relatifs: - à la facturation : Sur la base d’un fichier Excel déjà produit, il faudra chercher les clients concernés et éditer les courriers. - au traitement des réclamations : Etablir une proposition de réponse qui sera soumise au manager pour validation - à...