Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 7 mois
**Description de l'employeur**
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
**Description du poste**
En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare **TER **vous serez basé à **Sélestat**, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
**Vos missions principales sont les suivantes**:
- Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser,
- Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF,
- Etre responsable de la tenue d'une caisse,
- Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.
**Horaires**:
- Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés
**Contexte**:
- En gare, en tenue commerciale.
**Formation**:
Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise.
Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.
Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.
**Profil recherché**
Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.
Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.
**Les compétences et qualités**:
- Dialogue client et techniques de vente
- Information et prise en charge des clients
- Gestion de l'après-vente
- Rigueur
- Organisation
- Méthode
- Attention
- Respect des procédures
- Force de proposition
- Dynamisme
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération_, _rendez-vous sur ce lien_._
**Rétribution et avantages**:
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **28 100 EUR et 31 900 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, _rendez-vous sur ce lien_._
**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé(E) de Relation Client en Assurance
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Numbr Temps plein**Qui sommes nous**: “Libre d’entreprendre”. C’est le modjo, qui anime nos 500 Membr, et c’est aussi la raison qui a poussé nos 25 000 clients à nous choisir pour entreprendre. Présent dans les 10 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d’expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France IMMOBILIERE MARNE Temps pleinTitre du poste: Chargé d'accueil et de la relation client Résumé du poste: Nous recherchons un professionnel passionné et motivé pour enrichir notre équipe en tant que chargé d'accueil et de la relation client. Cette position clé vous permettra de plonger au coeur du secteur immobilier et contribuer activement à notre...
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Un Chargé Relation Clients Germanophone
Il y a 4 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente **et un service de **fidélisation **dans le domaine du **service...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Strasbourg, France FIDUCIAL Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps pleinUp’ intérim, l’agence dédié e aux **travailleurs handicapés**, recrute pour l’un de ses clients **un Chargé de Relation Clients H/F** à Strasbourg. Nous croyons que chaque client mérite un traitement particulier ! C'est pourquoi nous cherchons une personne pour transformer chaque interaction en un moment de qualité ! **Vous aurez pour...
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Chargé Relations Clients Germanophone
Il y a 7 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de relations clients dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relations clients, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente et utiliserez des outils...
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Chargés Relations Clients « Service Rétention
Il y a 6 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinPour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement etde la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. - Vos missions :_ - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 6 mois
Strasbourg, France TIIME Temps plein**Qui sommes-nous ?** Tiime est une fintech française fondée en 2015 qui permet aux entrepreneurs de surmonter les défis administratifs du quotidien et de répondre aux exigences comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents,...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à Strasbourg (67), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Strasbourg, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Chargé de Relation Client Et Qualité de Services
Il y a 2 mois
Strasbourg, France ITEA Temps pleinPlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...
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Chargé de Relation Client Et Qualité de Service
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Jinane Consulting Temps pleinTT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...
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Chargé - Chargée D'accueil Des Institutions
il y a 1 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinStrasbourg, capitale européenne, ville cosmopolite située au sein d’un espace transrhénan dynamique, veut accompagner le territoire et ses habitant.es vers une transition démocratique, écologique et solidaire. Pour parvenir à cet objectif, elle doit déployer son action à toutes les échelles : transfrontalière, européenne et internationale et...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un chargé de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiatement.
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Chargé Des Admissions Et Des Relations Entreprises
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Collège de Paris Développement Temps plein**Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé des admissions et des relations entreprises en alternance F/H**: **_ À propos de nous..._** Le Collège de Paris Développement, acteur majeur de l'éducation supérieure, s'engage à promouvoir l'excellence au sein de son large réseau composé de plus de 50 institutions. Avec 16,000 étudiants et 35,000...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Strasbourg, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...