Chargé(E) de Relation Clients

il y a 2 semaines


Paris e, France MYRTILLE BECK. PARIS Temps plein

Descriptif du poste

Pour garantir à nos clients un service chaleureux et de qualité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients. Ce(tte) dernier(e) aura à cœur d accompagner la direction dans les actions structurantes de la relation clients. Il/Elle sera aussi le/la garant(e) de l esprit de notre marque et son ambassadeur d excellence auprès de notre clientèle.

Vos missions:

- Centralisation de la relation clients à distance (mail, téléphone, et tchat live)
- Envoi des devis clients, gestion des SAVs (mise à taille, devis de réparation, etc.)
- Tenue, développement et amélioration des outils de suivi de la relation clients pour participer à sa fidélisation
- Participation à l amélioration continue de nos standards qualité grâce aux retours clients
- Coordination des actions découlant du service client auprès de l équipe de ventes et de l atelier de fabrication
- Aide à la tenue du eshop (stocks, mise à jour produits), traitement et vérification des commandes, expéditions
- Gestion du planning de livraison clients et renfort boutique/salon si nécessaire

Profil recherché

Votre profil
- Vous disposez d un diplôme BTS/Licence minimum dans le domaine du commerce, de la relation clients ou du marketing
- Vous avez une première expérience réussie en relations clients qui vous a apporté structure et méthode. Pour vous le service client est une seconde nature : vous savez faire preuve de patience, d écoute et de souplesse.
- Vous savez gérer des problématiques clients simples ou plus complexes, et êtes vecteur de solutions pour accompagner nos clients selon nos standards de qualité
- Vous vous exprimez parfaitement en français et en anglais, tant à l écrit qu à l oral et faites preuve d une aisance et d une orthographe impeccable dans les deux langues (impératif)
- Vous maîtrisez les outils type Pack Office (notamment Excel à un niveau avancé) et êtes à l aise avec d autres outils de back office (plateformes CMS, CRM, etc.)
- Une expérience dans la vente et/ou la joaillerie serait un plus

Les qualités indispensables à ce poste
- Vous avez le sens des responsabilités, de l organisation et êtes rigoureux
- Vous avez l esprit d équipe et communiquez de manière bienveillante
- Vous savez faire preuve d adaptabilité, de curiosité

Candidatures (CV + lettre de motivation impérative ) par mail uniquement
- LANGUESFrançais
Anglais
- SAVOIR-ÊTRE- Bienveillance- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Back office

**Voir plus**

Entreprise

Myrtille Beck Paris est une marque de joaillerie artisanale parisienne née en 2008 dans le quartier de South Pigalle. Myrtille, créatrice et joaillère, s’est entourée d’une équipe talentueuse à l’atelier jusqu’à la vente.

Pour garantir à nos clients un service chaleureux et de qualité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients. Ce(tte) dernier(e) aura à cœur d’accompagner la direction dans les actions structurantes de la relation clients. Il/Elle sera aussi le/la garant(e) de l’esprit de notre marque et son ambassadeur d’excellence auprès de notre clientèle.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Entretien téléphonique, en face à face avec mises en situation, et rencontre de la dirigeante et de l'équipe déjà en place

**Conseils**
- CV + lettre de motivation impérative _
- Expérience souhaitée_

**Personne en charge du recrutement**
Elodie CAMER - _Directrice adjointe_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'ARTICLES DE JOAILLERIE ET BIJOUTERIE



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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


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