Chargé Relation Clients

il y a 1 mois


Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

**L'entreprise**
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".
- >> Découvrez notre proposition de valeur_

**Description du poste**
En tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.**

Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes **et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable du centre d’appels.**

Vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client.

Vous êtes amené(e) à:

- Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des adhérents, courtiers et professionnels de santé
- Qualifier le besoin du client et y répondre
- Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours
- A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion
- Gérer les réclamations

**Votre objectif** **:assurer la satisfaction client** au travers votre quotidien

Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents:

- « Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »_
- « Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »_
- « Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »_

**Profil recherché**
Vous possédez une **expérience professionnelle réussie dans un environnement de centre d'appels,** idéalement dans le **domaine de l'assurance santé ou prévoyance.**

**Qualités recherchées**:

- Sens du service au client
- Persévérance
- Adaptabilité

**Pourquoi rejoindre ENTORIA ?**
- >> Découvrez _Pourquoi choisir Entoria ?_

**Les + chez Entoria**:

- Des horaires flexibles
- Jours de RTT
- Accord de Télétravail
- Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 9€
- Comité Social d’Entreprise (CSE)
- Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
- Accord de participation
- Plus de 50 actions de RSE menées en 2022
- Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points
- >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria_
- Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes._



  • Rennes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Quelles seront vos activités ?** - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients... - Créer, envoyer, mettre à jour les offres (dossiers techniques, devis) -...

  • Chargée Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rennes, France FONCIA Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 mois


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...


  • Rennes, Bretagne, France Energiequelle Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Basé.e à Rennes, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    L'entrepriseCourtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la...


  • Rennes, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client téléservices (H/F)Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office : Délivrer...


  • Rennes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Siegfried en tant que Chargé(e) de relation client à Evry (35), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne...


  • Rennes, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.  Nous rejoindre, chez...


  • Rennes, France GROUPE VALEOR Temps plein

    **Société**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. - De...


  • Rennes, France Aäsgard Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. -...


  • Rennes, France Aäsgard Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. -...


  • Rennes, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Jonathan en tant que Chargé(e) de relation client à Rennes (35), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...


  • Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: Rejoindre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rennes, France me&myboss Temps plein

    Parti d'une problématique rencontrée par un ami, Samuel a développé un outil digitalisé de mise en relation entre professionnels du monde de l'aménagement d'intérieur. L'innovation, l'expertise et le service client sont au cœur de son développement. Samuel s'est donné pour objectif de devenir la référence européenne de ce marchéEt pourquoi pas...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    L'entrepriseENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chargé de Relations Clients H/F** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...


  • Rennes, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - LANDERNEAU CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Chargé(e) clientèle à distance** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

    La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d’entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire. Afin de répondre à un accroissement...