Gestionnaire Litiges Transports

Il y a 2 mois


SaintQuentinFallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.

Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.

Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui donnent la possibilité de gérer des chaînes d'approvisionnement et de distribution complexes et de fournir des services innovants à forte valeur ajoutée.

En France, Rhenus Logistics a conçu et mis en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Très présent dans le secteur industriel, Rhenus développe également des prestations de logistique in-situ.

Au sein du Service SAV de notre Cellule Transport basée à Saint Quentin-Fallavier, vos principales missions seront de:
**// Au niveau des litiges**:

- Effectuer un suivi spécifique pour contrôle des délais légaux de déclaration de litiges et de prescription
- Déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la demande de BAL, puis assurer un suivi hebdomadaire
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier
- Contrôler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services Assurances et Transports (tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Facturer les litiges et assurer la transmission au Service Comptabilité Rhenus
- Déclencher la planification et le suivi des Expertises (Adm + Terrain)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique & Assurance Rhenus

**// Au niveau de la gestion des retours**:

- Traiter et facturer les retours puis assurer un suivi hebdomadaire (en effectuant un contrôle à quai des produits suspicieux)

**// Au niveau du suivi qualité**:

- Tenir à jour et/ou créer les process et modes opératoires
- Mettre à jour les différents supports de suivi (eTMS +Tableaux mensuels)
- Suivre les KPI et analyser les KPI (réf. Articles, transporteurs)
- Traiter les demandes spécifiques des clients

**// **Profil**

Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 minimum en Transports et disposez d'une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire dans le domaine du Transport.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité d'un fort esprit d'équipe et d'une certaine polyvalence.

Le sens de la relation client est primordial pour tenir ce poste.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) est exigée tout comme la pratique de l'Anglais au niveau professionnel.

**// A propos du poste**
- Contrat en CDI / statut Employé
- Rémunération : A définir selon profil
- Avantages complémentaires : Mutuelle, Tickets restaurants, Carte Avantages Club Rhenus
- // Chez Rhenus Logistics nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._


  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Rattaché à la Responsable Juridique, vous serez en charge d'assurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL. Dans ce cadre, vos missions consistent à: - Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients - Collecter les pièces et monter les dossiers - Être l'interface...

  • Gestionnaire litiges

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps plein

    Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges : 1/ Relation clientAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l’informer...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Transports PORTMANN et Fils Temps plein

    PORTMANN est une société familiale dont le siège sociale est basé à Sausheim (68), notre croissance soutenue nous amène à recruter des profils de toute nature. Notre volonté est d’accompagner nos clients sur plusieurs axes, la logistique, le transport, le conseil et l’affrètement. PORTMANN recrute un(e) AGENT ADMINISTRATIF TRANSPORT CONFIRME...


  • SAINT-QUENTIN-FALLAVIER, France Lafarge France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Le contrat est à pourvoir en CDI.Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes :Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ;- Saisies...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Litiges

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Bizerba Temps plein

    Depuis plus de 150 ans, Bizerba propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services, logiciels et consommables dédiés à l’industrie, la logistique et la distribution alimentaire. Aujourd’hui, nous sommes présents dans 120 p ays et employons plus de 4 500 personnes. Nous accompagnons sur toute la France grâce à nos...

  • Assistant Transport

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de ASSISTANT TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 ASSISTANT TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le...

  • Gestionnaire litiges H/F

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...


  • SAINT-QUENTIN-FALLAVIER, 38070, La Tour-du-Pin, France Lafarge France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Le contrat est à pourvoir en CDI.Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes :Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ;- Saisies...

  • Gestionnaire de litige F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    La société : Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un...

  • Gestionnaire de Stocks

    Il y a 2 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Carrefour Supply Chain Temps plein

    Carrefour Supply Chain un Gestionnaire de Stocks (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'un entrepôt logistique partiellement mécanisé. **Mission **:Sous la responsabilité du gestionnaire de flux, vous prendrez en charge les activités suivantes: **Gestion de l'équipe des inventoristes**: - Superviser une équipe de 5 personnes, dont 1...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France UP LOG Temps plein

    **Facturation des prestations Transport** - Calculer des montants à facturer par couple client / transporteur - Travailler en collaboration avec l’équipe transport pour connaître les expéditions à ne pas facturer et celles à problématiques. - Intégrer des données de facturation selon les formats demandés par les clients et transmission des...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER Group France Temps plein

    **Entreprise**: FELDER GROUP est un des leaders mondiaux de la fabrication de machines et outillage pour le travail du bois avec plus de 1.500 employés dans le monde. Notre usine située dans le Tyrol emploie actuellement plus de 800 personnes et conçoit et produit plus de 150 machines configurables et fabriquées à la demande. Présent dans plus de 70...


  • MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire crédit clients et litiges f/h, dans le cadre d'un remplacement.Vos missions sont les suivantes :Analyser le retard et mettre en place les actions de recouvrement amiables (mail, téléphone) adaptées en relançant les clients pour accélérer le paiement des factures impayées ou...

  • Responsable Transport

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France TALEXIM Temps plein

    Talexim, c'est une équipe de recruteurs investis auprès des entreprises de leur région ! L'équipe de #Lyon vous propose de: - Travailler pour le leader Européen des déguisements et accessoires festifs depuis plus de 10 ans - Evoluer au sein d'une entreprise mettant le bien être au cœur de ses préoccupations (évènements festifs réguliers, salle...

  • Pilote de Flux Transport

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, **_un _**_Pilote de flux transport_** **Rôle & Mission**: Notre client, une entreprise internationale de renom spécialisée dans le secteur du transport, recherche activement son futur **_Pilote de Flux transport H/F_** pour renforcer son équipe opérationnelle. Sous la...

  • Exploitant Transport Italien

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale et en tant qu'Exploitant(e) Transport, vous êtes amené(e) à: - Planifier la tournée des chauffeurs de votre équipe - Etablir et contrôler les bons de transport - Saisir les dossiers de transport - Informer les clients sur les litiges de livraison éventuels (retards, météo, accidents...) - Traiter...