Gestionnaire Client SAV
il y a 3 semaines
Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?
Vous etes au bon endroit
Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38
1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F
Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est Lyonnais (69)
**Vos missions**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les pools approvisionnement, les fournisseurs et les transporteurs, et établir les actions correctives adaptées
- Traiter les réclamations clients liés entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée
- Analyser les litiges
- Définir si la réclamation est un litige ou non
- Saisir les dossiers litiges sous notre logiciel
- Effectuer la facturation litiges
- Pointer les comptes clients pour valider les remboursements
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier, controler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services assurances et Transports ( tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique et Assurance Rhenus
- Mettre à jour les différents supports de suivi ( tableaux mensuels) suivre le KPI et analyser les KPI ( réf articles, transporteurs)
**Votre profil**
Vous avez nécessairement une expérience réussie dans la gestion de litiges dans le secteur du transport et/ou de la logistique
Idéalement, vous avez des connaissances en juridique et exploitation transport
Vous aimez l’analyse et la négociation
Vous etes une personne rigoureuse, organisée, méthodique et polyvalente
Vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs internes et externes
Vous etes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Excel)
Aisance relationnelle nécessaire
Horaire journée 8h30 12h/ 13h 17h variable selon activité
Prime performance allant à 300e mensuel, au bout de 2 mois d'ancienneté (selon règles et conditions en vigueur sur le site)
Tickets restaurants 10e/jour
Intérim évolutif vers intégration vers CDD CDI
Rejoindre ALP'emploi, c’est aussi bénéficier
- Des avantages du FASTT (garde d’enfant, déplacement, mobilité/ location de voiture scooter, logement etc )
- Une mutuelle intérimaire
- Du CSE Alp'Emploi (selon règles et conditions de présences)
Et aussi un accompagnement personnalisé**:
- 10% de fin de mission + 10 de congés payés
- Compte Epargne Temps à 7.5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin
Vous avez l'opportunité de rejoindre une belle PME avec une belle équipe, vous travaillerez dans un environnement stimulant
Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de vie
Vous pourriez être la personne que nous recherchons
Amélie, Manon, Fanny, Nicolas vous attendent à l'agence ALP'emploi la VERPILLIERE 44 rue des Alpes 38 290 LA VERPILLIERE, du lundi au vendredi 8h/12h 14h/18h
A très vite
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 18 mois
Salaire : 13,00€ à 15,00€ par heure
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 38070 Saint-Quentin-Fallavier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
-
Gestionnaire Litiges SAV
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...
-
Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
-
Gestionnaire Administratif(Ve) Et Sav
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France COFIDIM - MAISONS SESAME Temps pleinDans le cadre d’un départ en retraite nous recherchons. Une ou un remplaçant Gestionnaire administratif(ve) et SAV **Organisation du SAV et administrative** - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne - Veiller à la satisfaction de la clientèle - Organiser la réception des appels des...
-
Responsable Technique SAV
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps pleinLeader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l'air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV H/F Rattaché à la direction générale, vous devez par téléphone assurer l'assistance technique de l'ensemble de nos équipements. A titre exceptionnel, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps pleinDepuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Walters People Temps pleinVous recherchez un poste de Gestionnaire SAV H/F ? Au sein d'une société moderne et leader de son marché ? N'hésitez plus et postulez ! L'environnement de travail: Notre client agit sur le territoire national depuis 30 ans. Il conçoit des produits durables fabriqués en France, dans ses ateliers situés dans l'Ouest de la France. Notre client est un...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Saint-Fons, France aquila RH Temps pleinAquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans l'étanchéité, recherche un Assistant SAV (H/F) sur le secteur de...
-
Assistant SAV Retour Logistique
il y a 2 jours
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi en LOGISTIQUE H/F? Vous êtes au bon endroit ! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER H/F 1 ASSISTANT SAV/ RETOUR CLIENT LOGISTIQUE H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait...
-
Gestionnaire Relation Clients 1
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Emploi 86 Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire relation clients H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes: - Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; - Saisies...
-
Chargé Relation Client Sav
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...
-
Gestionnaire Commandes/sav
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps pleinVoici vos missions: Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : Qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ; - Saisir les avoirs ; - Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le Service Qualité ; - Être l'interface entre les clients et les différents services internes...
-
Alternance - Gestionnaire Service Clients (H/F)
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps pleinTu recherches une alternance ? Tu veux participer à la transformation d’une industrie engagée dans l’innovation et la construction durable ? Alors rejoins-nous ! Nous te proposons une expérience humaine, dans laquelle ton projet professionnel trouvera un terrain d’expérimentation au contact de nos équipes. Chez Lafarge, nos collaborateurs...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) **GESTIONNAIRE SAV H/F** Vos missions se décomposent de la manière suivante: **Gestion des Réclamations Clients**: - Réception de la demande, accusé de réception de la réclamation et analyse de la demande - Mise en place...
-
Technicien SAV Mécanique itinérant
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France BMI Fours Industriels Temps pleinVous êtes passionné(e) par les machines spéciales à hautes technologies et plus particulièrement par la maintenance et le montage mécanique des équipements neufs ?Vous avez le goût du travail bien fait et accompli, vous avez envie de pouvoir mettre en œuvre votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe vous permettant de vous intégrer...
-
Gestionnaire Adv SAV
il y a 4 semaines
Saint-Fons, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Gestionnaire ADV SAV H/F: Rattaché(e) directement au Responsable ADV et Qualité, vos missions seront: Gestion commerciale: - Etablissement d’offres de pièces détachées et consommables - Gestion des commandes jusqu’à la...
-
Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France Secodi Temps pleinDescription du poste et missions :Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.Vous occupez une place centrale au sein de l’organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l’intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien,...
-
Assistant Sav
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Woodbrass Temps pleinSous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...
-
Technicien logistique relation client
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Lafarge Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire relationnel client logistique/ transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax...