Gestionnaire litiges H/F
il y a 1 mois
A propos de l'entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay est la première entreprise de travail temporaire àêtre évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNORcertification.
A propos du poste :
Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de sesclients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant dela facturation et de la gestion des litiges :1/ Relation clientAssurer l'interface avec les clients par téléphone et parmail afin de comprendre le litige et l'informer de sa résolution.Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que lesattentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée.Optimiser la satisfaction des clients (Réponse dans lesdélais, écoute active, explication des conditions commerciales...)Construire une relation durable basée sur la confiance, laproximité et l'échange.2/ Traitement des litigesGérer les réclamations clients, liées entre autres à desproblématiques de facturation, de paramétrage de conditionscommerciales, de gestes commerciaux etc. jusqu'à leurs résolutions.Identifier l'origine des litiges et évaluer si une correctionest nécessaireEvaluer le montant de la correction et obtenir lesvalidations internes nécessaires avant l'émission des avoirs.Emettre les avoirsEtablir les corrections de prix nécessaires dans les délaisimpartisÊtre force de proposition pour les améliorationsstructurelles et réduire le nombre de litigesAssurer la communication avec les clients et avec lesdifférents services en interneVous serez le contact privilégié du commerce, du serviceclient et de la comptabilité en matière de litiges.
Profil recherché :
Profil recherché :Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client, oucommercial, vous avez acquis une expérience réussie dans larelation client.Vous avez le sens de la relation et service client. Uneappétence certaine dans la résolution des litiges. Par ailleurs,vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, la gestion desituation parfois complexes et esprit d'équipe.Vous êtes autonome et structuré(e)Bonne maitrise d'ExcelAu-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votrepersonnalité, votre volonté à exprimer votre ambition qui comptentpour nous.
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Gestionnaire Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire litiges
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps pleinSupplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges : 1/ Relation clientAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l’informer...
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Gestionnaire Des Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France WS Audiology EMEA, LATAM & Canada Temps pleinLe groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...
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Gestionnaire de Litiges
il y a 1 mois
Saint-Denis, France WSAudiology Temps pleinLe groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...
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Gestionnaire Litiges
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire de litige F/H
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France Bridgestone Temps pleinLa société : Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un...
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Gestionnaire Litiges
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, France TD SYNNEX Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Quelles seront vos missions ?** Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients. Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de...
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Gestionnaire Facturation H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Facturation H/FRattaché au Service Facturation, vos missions en tant que Gestionnaire Facturation sont : * S'assurer de la bonne réception des factures, * Enregistrer les factures, * Gérer les litiges factures et traiter les avoirs, * Mettre à jour les coordonnées des fournisseurs.Le profil recherchéVous êtes dynamique,...
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Gestionnaire Facturation H/F
il y a 5 jours
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Facturation H/FRattaché au Service Facturation, vos missions en tant que Gestionnaire Facturation sont : * S'assurer de la bonne réception des factures, * Enregistrer les factures, * Gérer les litiges factures et traiter les avoirs, * Mettre à jour les coordonnées des fournisseurs.Le profil recherchéVous êtes dynamique,...
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Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Rexel Temps plein**Description externe**: **Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs H/F** Garantir le traitement des demandes d'avoir de dérogation en effectuant le suivi administratif et comptable d'un portefeuille fournisseurs dans le respect des procédures en assurant un prestation de qualité envers nos différents interlocuteurs (fournisseurs, agences, tarif...)...
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Gestionnaire Litiges
il y a 1 mois
Bussy Saint Georges, France beBee S FR Temps pleinQui sommes-nous ? Chez TD SYNNEX, nous sommes un leader mondial de la distribution IT. Opérant dans 100 pays, nous servons plus de 125 000 clients. Notre vision est de prévoir les évolutions constantes de l'écosystème IT et de devenir un orchestrateur de solutions. Nous valorisons nos partenaires, nos employés, nos investisseurs et...
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Gestionnaire Facturation H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et...
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Gestionnaire de Recouvrement
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Adsearch Temps plein**En Bref : Saint Denis - CDD de 5 mois - 30/35K€, intéressement et participation - Gestionnaire Recouvrement(F/H) - Société dans le domaine de la Climatisation - Logiciel MATYS** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux...
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Gestionnaire de Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Paprec Group Temps pleinPaprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros. Au sein du service Administratif Grands Comptes...
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Gestionnaire de recouvrement fournisseurs
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Rexel Temps pleinDescription externe Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs H/F Garantir le traitement des demandes d'avoir de dérogation en effectuant le suivi administratif et comptable d'un portefeuille fournisseurs dans le respect des procédures en assurant un prestation de qualité envers nos différents interlocuteurs (fournisseurs, agences, tarif...) afin...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos...
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Gestionnaire Sav
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Jobberry Temps pleinJobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. ?Prendre en charge les réclamations des clients ?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ?Suivre les dossiers...
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Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre auto
il y a 6 jours
Saint-Denis, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre (H/F) Vous serez en charge des missions : Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à 150 000 €) ? Analyser les faits et les garanties du contrat ? Assurer le traitement des...
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Gestionnaire Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Bacardi Temps pleinYOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour...
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Gestionnaire Litiges Transports
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...